电脑端 前提条件 需要先从租户管理员处获取企业邀请码 操作步骤 在登录页面点击“短信登录” 按钮 图1 ISDP+登录页面 输入相关未注册手机号，并获取验证码输入后点击登录 图2 输入手机号与验证码信息页 勾选同意《服务协议》并输入企业邀请码，点击确认后即注册成功 图3 输入企业邀请码

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电脑端 操作步骤 在登录页面点击“企业注册”。 图1 ISDP“企业注册”入口 填写企业名称，手机号。 图2 企业注册页信息 点击获取验证码。 获取短信后，输入短信验证码。 同意《隐私政策》、《服务协议》、《使用声明》。 点击注册。 提交注册后会提示审核中，待管理员审核通过后即完成注册。

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节点状态为成功，为什么日志显示运行失败？ 问题描述 节点状态为成功，日志显示运行失败。 解决方案 强制成功操作会更新作业实例（和节点）状态为成功。 父主题： 数据开发

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Spark任务运行失败 问题现象 报错显示executor出现OOM。 失败的task信息显示失败原因是lost task xxx。 原因分析 问题1：一般出现executor OOM，都是因为数据量过大，也有可能是因为同一个executor上面同时运行的task太多。 问题2：

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电脑网站设置 操作场景 本章分别介绍电脑网站的样式：主题、基础、顶部、板式和底部的应用。 图1 电脑网站样式 图2 电脑网站样式设置 主题 主题色。主题色应用于导航栏、模块颜色、返回顶部按钮等大部分跟颜色变化有关系的设置。 网站样式。在颜色下方是网站样式，单击可切换网站样式效果。

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应用 服务器 收到数据，但是平台显示推送失败？ 图1 消息跟踪 根本原因是应用服务器收到数据后未向物联网平台返回200 OK状态码。 平台推送15秒后未收到应用服务器状态码，表示消息推送失败。 父主题： 订阅推送

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应用服务器收到数据，但是平台显示推送失败？ 根本原因是应用服务器收到数据后未向物联网平台返回200 OK状态码。 平台推送15秒后未收到应用服务器状态码，表示消息推送失败，物联网平台会将消息进行缓存（缓存10分钟），然后进行推送重试，缓存时间超时后如果还未推送成功，物联网平台不再进行推送重试。

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任务状态显示失败如何处理？ 任务扫描失败可能由多种原因造成，需要针对具体情况进行分析，常见的失败原因如下： 表1 常见失败原因分析 失败原因分析 解决方案 应用文件解析异常 应用文件本身存在不完整、结构异常等问题，导致服务无法正常解析。提供正确的应用文件重新创建扫描任务即可。 应用文件上传中损坏

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使用Spark作业访问sftp中的文件，作业运行失败，日志显示访问目录异常 Spark作业不支持访问sftp，建议将文件数据上传到OBS，再通过Spark作业进行读取和分析。 上传数据到OBS桶：通过OBS管理控制台或者使用命令行工具将存储在sftp中的文件数据上传到OBS桶中。

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scm 显示运行 Ctrl+Shift+D Shift+Alt+F9 Alt+5 Ctrl+Shift+F8 workbench.view.debug 显示扩展 Ctrl+Shift+X Ctrl+Shift+X workbench.view.extensions 显示输出 Ctrl+Shift+U

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不计入SLA。 前提条件 已创建D CS 缓存实例，且状态为“运行中”。 申请一台弹性云服务器（ECS），满足以下要求，这样保证ECS与DCS缓存实例网络互通，同时可以从本地电脑远程SSH连接ECS。 绑定弹性IP，公网可以访问ECS. ECS的虚拟私有云以及子网配置成与DCS缓存实例相同。

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运行SparkPack企业ERP客户端推荐的电脑配置 推荐配置： 1）CPU： i5或者同等性能CPU以上 2）内存： 16GB及以上 3）可用硬盘空间： 500GB及以上 父主题： FAQ

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训练作业运行失败排查指导 问题现象 训练作业的“状态”出现“运行失败”的现象。 原因分析及处理方法 查看训练作业的“日志”，出现报错“MoxFileNotExistsException(resp, 'file or directory or bucket not found.')”。

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TypeScript任务检查失败，日志显示404 问题现象 TypeScript任务检查失败，日志显示404。 处理方法 请检查上传的项目文件中是否包含“package-lock.json”文件。 如果包含，则删除“package-lock.json”文件，重新Push代码进行检查。

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Hive SQL和Spark SQL脚本执行失败，界面只显示执行失败，没有显示具体的错误原因？ 可能原因 Hive SQL和Spark SQL脚本执行失败，界面只显示执行失败，没有显示具体的错误原因，可能是由于连接方式导致的。 解决方案 请确认当前Hive SQL和Spark SQL脚本使用的数据连接为“ MRS

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训练作业运行失败，出现NCCL报错 问题现象 训练作业的状态“运行失败”，查看训练作业的“日志”，存在NCCL的报错，例如“NCCL timeout”、“RuntimeError: NCCL communicator was aborted on rank 7”、“NCCL WARN

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TE10/20终端通过网线和PC电脑直连，升级终端版本失败？ 网线直连情况：检查PC电脑是否开启了防火墙，可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况：通过ping测试，检查网络是否正常。 父主题： 硬终端配置故障

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执行Npm构建失败，但不显示错误日志 问题现象 Npm构建失败，但不显示错误日志，异常信息如下： 原因分析 在构建脚本中，设置了出现错误时，直接退出构建。 处理方法 检查构建脚本中对错误情况的处理，删除“process.exit(1)”等可能导致构建出错时直接退出的情况。 父主题：

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在电脑端查看许可单 操作步骤（电脑端） 登录ISDP系统，选择“安全管理->许可管理->许可列表”并进入。 左侧树状态选择某个“许可业务状态”，右侧显示该状态下的许可单列表 许可状态由用户在创建许可场景时自行定义。 图1 许可列表 表1 许可列表字段 列字段 字段说明 许可名称 许可创建时录入的名称

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双屏显示 IdeaHub支持双屏克隆，通过HDMI线缆连接扩展显示器，IdeaHub屏幕上的内容克隆显示到另一个显示器，实现双屏显示。 父主题： 特性和功能

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弹性云服务器详情页显示还有挂载点，但是挂载磁盘失败 问题描述 查看Windows弹性云服务器的详情页，系统显示您的弹性云服务器还可以挂载n个或n个以内的磁盘。但是单击“挂载磁盘”后，执行挂载操作一直失败。 图1 磁盘挂载信息 可能原因 云硬盘欠费后，如果超期不续费，系统会强制卸载

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