监听接续事件 监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如表1所示。事件详情请参考“云客服> API参考>

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数定义和方法定义。方法是在模型上定义的API，通常会在前台组件关联的事件脚本（例如页面加载事件、鼠标单击事件）中调用这些API，以实现某些功能。 表1 模型来源说明 分类 模型说明 模型参数的定义 模型方法的定义 API调用方法 自定义 开发者自行定义的模型。 由开发者自定义，可以添加子节点。

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事件流程编排 新建事件流程 进入空间的业务配置，选择【事件流程管理】->点击【新建】->填写事件流程名称->选择项目名称->填写事件流程描述（选填）->点击【确定】 图1 新建事件流程管理 流程设计 事件流程新建后设计需要的流程节点，后续事件处理根据此流程进行。 开始图元作为起始

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事件监控支持的事件说明 表1 文档数据库服务 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 DDS 创建实例业务失败 DDSCreateInstanceFailed 重要 创建文档数据库实例失败产生的事件，一般是由于磁盘个数、配额不足，底层资源耗尽导致。

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无。 无。 MAS API接口状态异常 紧急 MAS服务多活管理中心API监控探测到API接口异常或者响应码与期望不一致。 用户登录MAS控制台->多活管理->指定实例->API监控，查看原因及处理异常。 可能导致API数据中心的数据丢失。 MAS API接口状态恢复 重要 MA

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 弹性云服务器 事件来源 命名空间 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 E CS SYS.ECS 因系统故障触发重部署 startAutoRecovery 重要 弹性 云服务器 所在的主机出现故障时，系统会自动将弹性云 服务器 迁移至正常

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事件监控支持的事件说明 表1 分布式数据库 中间件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 DDM 创建实例失败 createDdmInstanceFailed 重要 一般是由于底层资源不足等原因导致。 释放资源后重新创建。 无法创建DDM实例。 变更规格失败

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 云数据库 GeminiDB事件监控支持的事件说明 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 NoSQL 创建实例业务失败 NoSQLCreateInstanceFailed 重要 一般是由于实例配额不足或底层资源不足等原因导致。

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事件监控支持的事件说明 表1 资源异常事件 事件来源 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 RDS 创建实例业务失败 createInstanceFailed 重要 创建实例失败产生的事件，一般是磁盘个数，配额大小不足，底层资源耗尽导致。 检查磁盘个数、配额大小，释放资源后重新创建。

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事件监控支持的事件说明 表1 弹性云服务器 事件来源 命名空间 事件名称 事件ID 事件级别 事件说明 处理建议 事件影响 ECS SYS.ECS 因系统故障触发重部署 startAutoRecovery 重要 弹性云服务器所在的主机出现故障时，系统会自动将弹性云服务器迁移至正常

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告警转事件或关联事件 操作场景 当收到告警信息且经过分析后，如果发现有攻击成功或有其他较为严重影响的，则需要进行单独处理，可以将它转为事件或关联事件。 本章节主要介绍如何将告警转为事件，以及告警如何关联事件。 告警和事件关系说明 本部分介绍告警和事件的含义、区别，告警转事件的原因和告警关联事件的原因。

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事件下发 在平台下发的事件为何无法正常匹配到RSU设备？ 在平台下发的事件在RSU范围内为何RSU未收到实时事件？

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说明：上报过工单的人，输入联系方式后，会自动带出最近一次上报的上报信息。 基本信息： 事件的标题（必填）：对事件进行概括形成工单的标题； 事件描述（必填）：事件的详细描述； 事件地址（必填）：事件发生的地址，可以根据事件的内容手动输入对应的地址，也可以单击地图自动填充对应的地址。第一个编辑框为行政区划选择列

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事件受理 通过送上下级城运中心、网格员登记的事件、其他事件来源上报的事件、受理审核退会等需要受理员来受理的工单，上报城运后都会在事件受理模块中以列表的形式展示，受理员在此模块受理工单，如下图： 图1 事件受理1 事件受理模块可以通过事件编号、事件标题对记录进行检索，单击展开更多的筛选字段。如下图

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