nlineagent/{agentid}/cancelsetcustomstate 其中，ip为CC-Gateway 服务器 地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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ay/resource/voicecall/{agentid}/beginmute 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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gateway/resource/voicecall/{agentid}/hold 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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ay/resource/recordplay/{agentid}/stopplay 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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能否在没有Webhook的情况下生成触发器？ 可以，可以选择轮询触发器，以指定频率调用服务来检查新数据。 开天 集成工作台 自定义连接器还支持基于Webhook的触发器和轮询触发器，基于Webhook的触发器会等待事件发生。 父主题： 连接器管理

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参数 参数说明 分配策略 可选择加权轮询算法、加权最少连接或源IP算法。 加权轮询算法：根据后端服务器的权重，按顺序依次将请求分发给不同的服务器。它用相应的权重表示服务器的处理性能，按照权重的高低以及轮询方式将请求分配给各服务器，相同权重的服务器处理相同数目的连接数。常用于短连接服务，例如HTTP等服务。

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Failover：尝试新的服务器次数：1，尝试同一个服务器次数：0。 Failfast：尝试新的服务器次数：0，尝试同一个服务器次数：0。 Failback：尝试新的服务器次数：0，尝试同一个服务器次数：1。 Custom：尝试新的服务器次数：0~9，尝试同一个服务器次数：0~9。 尝试同一个服务器次数

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获取guid之后，可以通过调用重置技能队列（resetSkill）接口，签入指定的技能队列。 如图一所示，采用座席事件轮询方式，完成签入技能后，调用获取座席事件（getAgentEvent）接口定时轮询获取座席事件，该接口不仅用于获取座席的事件，同时也是座席与CC-Gateway之间的心跳线； 如图

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ycontrol/{agentid}/forcedropcall/{callid} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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/resource/recordplay/{agentid}/resumeplay 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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ce/onlineagent/{agentid}/querycustomstate 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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eway/resource/calldata/{agentid}/callnums 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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/resource/recordplay/{agentid}/stoprecord 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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源以应对业务变化和高峰压力的工作量，帮助您节约资源和人力成本。 伸缩组 伸缩组是具有相同应用场景的实例的集合，是启停伸缩策略和进行伸缩活动的基本单位。 伸缩配置 伸缩配置是伸缩组内实例（弹性云服务器）的模板，定义了伸缩组内待添加的实例的规格数据。包括云服务器类型、vCPU、内存、镜像、磁盘、登录云服务器方式等。

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获取座席事件 签入技能队列成功，表示座席可以正式开始提供服务，此时座席客户端需要启动一个定时器（建议200ms）定时轮询获取这个当前这个座席自己的事件。 通过调用轮询方式获取单座席事件接口获取事件并进行处理。 父主题： 基本功能与设置

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创建云服务器 可信环境准备： 部署服务器 远程登录弹性云服务器，操作方法请参考登录云服务器。 JAVA配置 V5/ApacheJetspeed/conf/SeeyonConfig为参数配置工具，使用该工具时，需要先编辑SeeyonConfig.sh中的JAVA_HOME路径为jdk的绝对路径，如图。

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itycontrol/{agentid}/forcelogout/{workNo} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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uedevice/{agentid}/skillwaitnum/{skillid} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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esource/onlineagent/{agentid}/forcelogout 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string

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/{agentid}/forcelogoutwithreason/{reason} 其中，ip为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，{agentid}为座席工号，{reason}为座席签出原因码（范围1-255）。 表1 URI中携带的参数说明

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ent/{agentid}/settalkright?flag={flag} 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号，{agentid}为座席工号，{flag}为表示是否接听来话（1表示接听来话，0表示不接听来话）。

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