创建特性树基线快照 通过特性树基线快照功能，可以将所有特性树中的特性基线化。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 操作步骤 在项目主页，选择“特性 > 特性树”。 单击搜索框右侧的，弹出“特性树基线快照”窗口。 输入快照名称。 单击“确定”，特性树基线成功。特性树下所有的特性也会被基线成功。

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创建特性树版本快照 通过特性树版本快照功能，可以将所有特性树中的特性集快照。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 操作步骤 在项目主页，选择“特性树”。 单击，弹出“特性树版本快照”窗口。 输入快照名称。 单击“确定”，创建成功。 特性树下所有的SF也会被快照。 更多操作 查

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导入和导出特性树 提供导入和导出特性树功能。 导入特性树：提供特性树导入的模板，用户下载模板后，填写完信息进行导入，便于节约特性树创建时间。 导出特性树：通过导出特性树功能，可以选择导出字段，导出特性树到Excel表中，方便查看。 前提条件 已创建项目。 已创建特性集。 导入特性树 在项目主页，选择“特性树”。

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为特性树关联特性 特性树中可新建和关联已有特性，相同需求的特性可放在一个特性树下，方便查看和管理。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 关联已有特性 执行该操作时，在本项目中需已完成特性的创建。 在项目主页，选择“特性 > 特性树”。 单击需要关联特性的特性集名称。 单击页面

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创建特性树基线快照 通过特性树基线快照功能，可以将所有特性树中的特性基线化。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 操作步骤 在项目主页，选择“特性 > 特性树”。 单击搜索框右侧的，弹出“特性树基线快照”窗口。 输入快照名称。 单击“确定”，特性树基线成功。特性树下所有的特性也会被基线成功。

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protocol version mismatch 此时，先确认采用的连接方式是非SSL连接还是SSL连接。 如果是采用SSL连接，是否开启SSL。 非SSL连接和SSL连接的具体步骤请参见连接实例内容。 父主题： 数据库连接

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A CS 已连接，SIP提示：对不起，暂时无法提供服务？ TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络- 服务器 设置”中，云服务的“云平台类型”选择成“手动”，检查SIP信息是否完成。 如果完成，将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存，查看系统状态是否正常。

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云桌面的登录状态为无法连接如何处理？ 操作场景 该操作指导管理员如何排查云桌面登录状态为“无法连接”。 操作步骤 针对UOS系统 登录管理控制台。 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 在桌面左下角单击，选择检修工具，输入密码后单击“确定”，开始检修如图1所示。

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CDM 集群Hive连接无法查询库和表的内容 问题描述 cdm集群hive连接无法查询到数据库和表的内容，手动配置库和表后字段可以显示，但报错hive 客户端初始化失败，无效的方案： get_table_req。 解决方案 用户的 MRS 集群是1.8.1，CDM为2.6.0。 报错看CDM封装的Hive

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节点无法连接互联网（公网），如何排查定位？ 当节点无法连接互联网时，请参照如下方法排查。 排查项一：节点是否绑定弹性IP 登录ECS控制台，查看节点对应的 弹性云服务器 是否已绑定弹性IP。 若弹性IP一栏有IP地址，表示已绑定弹性IP。若没有，请为弹性 云服务器 绑定弹性IP。 图1 节点是否已绑定弹性IP

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为特性树关联特性 特性树中可新建和关联已有特性，相同需求的特性可放在一个特性树下，方便查看和管理。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 关联已有特性 执行该操作时，在本项目中需已完成特性的创建。 在项目主页，选择“特性 > 特性树”。 单击需要关联特性的特性集名称。 单击页面

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查询流水线分组树 功能介绍 查询流水线分组树 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/api/pipeline-group/tree 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数

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通过gsql客户端无法连接数据库 问题现象 用户通过客户端工具gsql无法连接到数据库。 原因分析 系统连接数量超过了最大连接数量，会显示如下错误信息。 1 2 gsql -d human_resource -h 10.168.0.74 -U user1 -p 8000 -W password

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创建数据库评估项目，无法连接到Oracle源库 请检查如下设置： 源数据库与UGO服务的网络是否打通，目前UGO连接源库仅支持公网连接； 检查网络是否稳定（包括丢包率、时延等指标），如果到源库的网络质量不好，可能导致评估任务失败； 检查源库的防火墙，访问白名单限制是否对UGO服务放行；

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CentOS 7修改SSH默认端口后无法连接怎么办？ 问题现象 修改SSH服务的默认端口后，安全组入方向也放通了该端口，但无法SSH连接云服务器 。 约束与限制 本节操作适用于CentOS 7系列操作系统。 根因分析 登录管理控制台，并通过VNC方式登录云服务器。 执行以下命令，查看是否开启了firewalld。

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使用IBM JDK时客户端无法连接ZooKeeper 问题 使用IBM的JDK的情况下客户端连接ZooKeeper失败。 回答 可能原因为IBM的JDK和普通JDK的jaas.conf文件格式不一样。 在使用IBM JDK时，建议使用如下jaas.conf文件模板，其中“useK

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连接失败 标示符 AgentEvent_Connect_Fail 作用 座席连接失败。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Connect_Fail"

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获取资产树列表 功能介绍 获取资产树列表 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project_id}/asset-tree/{asset_id}

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对比特性树版本快照 支持将不同版本的快照进行对比。 前提条件 已创建项目。 已创建特性树。 已创建特性树快照。 操作步骤 在项目主页，选择“特性树”。 单击，浏览器打开新一页显示快照对比页面。 选择需要对比的快照版本。 对比出的不同处会有底色显示。 单击需要对比的SF名称，弹出版本对比页面。

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连接/断开连接 描述 连接设备（例如IdeaHub） 业务流程 连接接口调用： 调用Connect接口； 处理连接回调结果。 断开接口调用： 调用Disconnect接口； 处理断开连接回调结果。 注意事项 必须在调用初始化和查询投影码后才能调用此接口。 示例代码 shareServiceController

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账号无法使用 问题描述 在用户登录界面进行登录时，系统提示账号无法使用。 可能原因 您的账号已被企业管理员禁用。 您的账号由于密码连续输入错误，被冻结。 处理办法 账号禁用：请联系企业管理员咨询禁用原因并启用账号，启用账号步骤如下。 在 开天企业工作台 管理后台，选择界面上方导航栏“业务管理

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