当节点无法连接互联网时，请参照如下方法排查。 排查项一：节点是否绑定弹性IP 登录E CS 控制台，查看节点对应的 弹性云服务器 是否已绑定弹性IP。 若弹性IP一栏有IP地址，表示已绑定弹性IP。若没有，请为弹性 云服务器 绑定弹性IP。 图1 节点是否已绑定弹性IP 排查项二：节点是否配置网络ACL 登录VPC控制台，单击左侧导航栏的“访问控制

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单击“绑定弹性IP”。 图1 绑定弹性IP 在弹出框的弹性公网IP列表中，显示“未绑定”状态的弹性公网IP，选择所需绑定的弹性公网IP，单击“是”，提交绑定任务。如果没有可用的弹性公网IP，单击“查看弹性IP”，创建新的弹性公网IP。 图2 选择弹性IP 在节点的“弹性IP”列，查看绑定成功的弹性公网IP。

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单击“绑定弹性IP”。 图1 绑定弹性IP 在弹出框的弹性公网IP列表中，显示“未绑定”状态的弹性公网IP，选择所需绑定的弹性公网IP，单击“是”，提交绑定任务。如果没有可用的弹性公网IP，单击“查看弹性IP”，创建新的弹性公网IP。 图2 选择弹性IP 在节点的“弹性IP”列，查看绑定成功的弹性公网IP。

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”为集群绑定弹性IP。 在“绑定/解绑弹性IP”弹出窗的下拉框中，选择一个弹性IP，可以为指定的CN节点绑定弹性IP。 如果下拉框中没有可用的弹性IP，可以单击“查看弹性IP”进入弹性公网IP页面创建一个满足需要的弹性IP。新的弹性IP创建成功后，单击绑定按钮，“弹性IP”下拉框中就会出现新创建的弹性IP。

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Studio服务进入数据集成界面可以看到。 对相应需要操作的集群可以进行绑定EIP或解绑EIP的操作。 绑定EIP：单击集群操作列中的“绑定弹性IP”，进入EIP选择界面。 解绑EIP：选择“更多 > 解绑弹性IP”。 单击“确定”绑定或解绑EIP。 父主题： 管理集群

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Studio服务进入数据集成界面可以看到。 对相应需要操作的集群可以进行绑定EIP或解绑EIP的操作。 绑定EIP：单击集群操作列中的“绑定弹性IP”，进入EIP选择界面。 解绑EIP：选择“更多 > 解绑弹性IP”。 单击“确定”绑定或解绑EIP。 父主题： 管理集群

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如果创建集群时没有自动绑定弹性IP，“公网IP”显示为空。如果您想使用公网访问地址（由弹性IP和数据库端口组成）从互联网访问集群，可以单击“绑定弹性IP”为集群绑定弹性IP。 如果创建集群时绑定了弹性IP，如果您不想使用公网访问地址访问集群，可以单击“解绑弹性IP”为集群解绑弹性IP。弹性IP解绑后，“公网IP”显示为空。

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查看EIP是否绑定弹性云 服务器 主网卡 检查您的EIP是否绑定在弹性云服务器的主网卡。若未绑定主网卡，需绑定至弹性云服务器的主网卡上。 您可以在弹性云服务器详情页的网卡页签下进行查看，默认列表第一条为主网卡。 如图所示，EIP绑定在主网卡上。 图9 查看EIP是否绑定主网卡 检查云服务器路由配置（多网卡场景）

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Redis公网访问所需弹性IP是否收费？ 公网访问Redis 3.0实例所需的弹性公网IP需要收取一定的费用。 在开启公网访问开关前，您首先需要创建一个弹性公网IP。具体收费规则，请参考弹性公网IP收费说明。 父主题： 客户端和网络连接

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集群，请登录 GaussDB (DWS) 管理控制台进入“集群 > 专属集群”页面删除集群。如果集群绑定了弹性IP，在删除时请勾选“释放与集群绑定的弹性IP”。如果不释放弹性IP，弹性IP将仍然按照虚拟私有云（VPC）服务的弹性公网IP计费规则进行计费。 父主题： 计费问题

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排查项一：节点能否连接互联网 登录ECS控制台。 查看节点对应的弹性云服务器是否已绑定弹性IP或者配置NAT网关。 如图1，若弹性IP一栏有IP地址，表示已绑定弹性IP；若没有，请为弹性云服务器绑定弹性IP。 图1 节点是否已绑定弹性IP 排查项二：节点是否配置网络ACL 登录VPC控制台。 单击左侧导航栏的“访问控制

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B(DWS)集群，请登录GaussDB(DWS)管理控制台进入“集群管理”页面删除集群。如果集群绑定了弹性IP，在删除时请勾选“释放与集群绑定的弹性IP”。如果不释放弹性IP，弹性IP将仍然按照虚拟私有云（VPC）服务的弹性公网IP计费规则进行计费。 父主题： 计费FAQ

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在“基本信息”页面“节点信息”区域的节点上，单击“绑定弹性IP”。 图1 绑定弹性IP 在弹出框的弹性公网IP列表中，显示“未绑定”状态的弹性公网IP，选择所需绑定的弹性公网IP，单击“是”，提交绑定任务。如果没有可用的弹性公网IP，单击“查看弹性IP”，创建新的弹性公网IP。 图2 选择弹性公网IP

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待连接实例的弹性IP。 您可以在“实例管理”页面，单击实例名称，进入“基本信息”页面，在节点信息列表中获取“弹性IP”。 如果您购买的实例有多个节点，选择其中任意一个节点的弹性IP即可连接GeminiDB Cassandra实例。 图1 查看弹性IP 若当前实例未绑定弹性IP，请您先

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MQS公网连接地址（仅绑定弹性IP地址时展示） 消息集成 MQS Connector连接地址（仅联系技术支持开通白名单后展示） 您可以单击连接地址右侧的“”复制连接地址信息。 公网访问 实例绑定的弹性IP地址。 若实例未绑定弹性IP地址，你可以单击地址右侧的“”，绑定弹性IP地址。 若实例

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若弹性公网IP已“解绑”：登录网络控制台，在目标弹性公网IP的操作列单击“绑定”，完成后刷新 区块链服务BCS 控制台的实例管理页面。 若弹性公网IP已被释放，则无法在页面找到对应的弹性IP：请购买新的弹性公网IP并绑定，购买弹性公网IP请参考：申请弹性公网IP；绑定弹性IP后返回 BCS 控制台的实例管理页面，在目标实例卡片中，单击“更多

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移动端应用无法访问 问题描述 移动端应用无法访问。 问题原因 没有加入白名单。 解决方法 联系ISDP+平台的运维人员将手机IP加入白名单。 父主题： 公共问题

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如果您已经提交了备案申请，请参考怎么了解备案进度查看备案审核结果。 如果您的备案已经通过，仍然无法访问网站，请参考为什么网站无法访问？进行处理。 查看网站配置 如果 域名 状态正常、解析生效、网站备案审核通过，网站仍然无法访问，需要进一步查看网站的本地网络以及网站的服务器配置。 检查本地网络是否正常。

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为什么网站无法访问？ 网站暂时无法访问，可能由以下原因导致： 原因一：未备案或未接入华为云备案。 根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》，网站需要完成备案。如果您的域名已在其他接入商办理过备案并取得备案号，现在更换到华为云服务器进行域名解析（或者二级域名指向华为云），因接入商有变更，需要您在华为云做接入备案。

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PC机无法访问设备页面 问题描述 现场工程师使用PC连接设备管理口，进行用户注册和配置时，无法访问设备简易页面（https://192.168.0.1:8443/cloud）和标准页面（https://192.168.0.1:8443/default.html）。 可能的原因 原

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专属集群”页面执行删除集群的操作。 关联资源名称 释放与集群绑定的弹性IP 如果集群绑定了弹性IP，建议勾选“弹性IP”，将待删除集群的弹性IP资源释放。如果选择不释放，弹性IP将保留，可以将该弹性IP绑定到其他GaussDB(DWS)集群或云资源上使用，该弹性IP将仍然按照虚拟私有云（VPC）服务的弹性公网IP计费规则进行计费。

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