静默座席专有接口 给静默座席系统提供指导机器人进行静默座席业务相关的接口。 静默座席改变流程状态 静默座席返回应答结果 父主题： 机器人管理

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5GB，/usr/sap 文件系统大小大于25GB，具体要求可参考SAP官方手册。 图1 SAP 文件系统规划 DB2文件系统规划 在安装之前为DB2数据库设置所需的文件系统节点，文件系统规划如下表所示，/DB2总文件大小需大于100G 文件系统大小具体要求可参考SAP官方手册 3.1 Setting

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静默活体检测 功能介绍 静默活体检测是基于人脸图片中可能存在的畸变、摩尔纹、反光、倒影、边框等信息，判断图片中的人脸是否来自于真人活体，进行实人检测，有效抵御纸质翻拍照、电子翻拍照以及视频翻拍等各种攻击方式。静默活体检测支持单张图片，也支持多人脸图片，当图片中有多个人脸时，会检测

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确认参数，单击Next 图32 Next26 进行SAP的安装 图33 安装 安装过程持续一小时，耐心等待 图34 安装过程 安装完成，点击OK退出 图35 安装完成1 图36 安装完成2 父主题： SAP软件和DB2的安装

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以单机标准版SAP on DB2安装为示例，请根据实际情况进行规划。 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。AS CS 节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP 数据库进行通信。 ASCS/PAS节点：10.10.1.93 DB2节点：10.10.1.93

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通过SSO单点客户端登录和运维数据库资源 通过SSO单点客户端调用本地数据库工具，登录和运维数据库资源，实现对数据库的运维审计。用户需先在本地安装SSO单点登录工具和数据库客户端工具，然后配置数据库客户端工具路径。 本小节主要介绍如何配置SSO单点客户端，以及如何通过SSO单点客户端登录数据库资源。

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准版SAP on DB2安装为示例，请根据实际情况进行规划 表1 网络规划 参数 说明 示例 业务/客户端平面IP 该平面作为主网卡的平面。ASCS节点通过该IP地址与SAP GUI、SAP 数据库进行通信。 ASCS/PAS节点：10.10.1.93 DB2节点：10.10.1

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如果“呼叫转移类型”设置为“1”，则设置为转技能队列的路由码。该配置项需确保人工流程与当前流程在同一个系统接入码下，人工技能队列通过被叫配置中的扩展码进行转接。 如果“呼叫转移类型”设置为“2”，则设置为IVR的流程接入码。 在与云联络中心集成模式部署模式下，IVR的流程接入码如图所示。 如果“呼

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静默规则接口 (silencerule) 查询静默规则 新增静默规则 查询静默规则列表 修改静默规则 删除静默规则 父主题： 智能质检

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获取静默规则列表 功能介绍 获取静默规则列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/alert/mute-rules 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户从IAM申请到的projectid，一般为32位字符串。

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必须是桌面可访问的有效下载地址 - 安装方式 安装应用的方式。 应用的安装方式： 静默安装 图形界面安装 安装包分发 - 安装参数 安装应用时所需提供的一些参数。安装参数为空时,会使用默认安装参数进行安装： .exe安装包默认参数：/S .msi安装包固定参数：/qb REBOOT=SUPPRESS

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DB2 for LUW-> GaussDB (DWS) 表1 数据类型映射关系 数据类型（DB2 for LUW） 数据类型（GaussDB(DWS)） 是否支持映射 CHARACTER CHARACTER VARYING 支持 VARCHAR CHARACTER VARYING 支持

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DB2 for LUW->GaussDB 表1 数据类型映射关系 数据类型（DB2 for LUW） 数据类型（GaussDB） 是否支持映射 CHARACTER CHARACTER 支持 VARCHAR VARCHAR 支持 LONG VARCHAR TEXT 支持 GRAPHIC

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人员解决。 本文档基于SUSE Linux编写，本文档适用于SAP on DB2单机安装部署，出现的安装部署方式仅供参考，具体请参考SAP标准安装手册或根据实际场景及应用情况进行安装部署。 SAP官方安装手册和相关内容请参见： SAP Installation Guides SAP

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填写连接数据库的用户名。 密码 填写连接数据库的用户密码。 数据源的接入配置示例如下所示。 默认方式的数据库连接配置示例： 图1 默认方式配置示例 专业方式的数据库连接配置示例： 图2 专业方式配置示例 完成数据源接入配置后，单击“开始检测”，检测ROMA Connect与数据源之间是否能够连通。

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True 座席ID nodeId String body True 图元节点ID，传给静默座席，静默座席回传 nodeIndex int body False 回复的图元节点执行位置，传给静默座席，静默座席回传 replyType int body False 回复类型，默认为0 0：意图回复

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False 规则分数 1.1.2 seconds string False 连续静默秒数 1.1.3 times string False 静默次数 1.1.4 silence_id string False 静默规则标识 1.1.5 name string False 规则名称 1.2

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软件规划 SAP应用和数据库对操作系统的要求如下表所示，具体参考SAP官方文档。 表2 SAP应用和数据库对操作系统的要求 要求 参数 数据库选择 在https://support.sap.com/pam查看支持的数据库平台 Linux操作系统版本 SLES12上安装DB212 SAP内核发行版本

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人员解决。 本文档基于SUSE Linux编写，本文档适用于SAP on DB2单机安装部署，出现的安装部署方式仅供参考，具体请参考SAP标准安装手册或根据实际场景及应用情况进行安装部署。 SAP官方安装手册和相关内容请参见： SAP Installation Guides SAP

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需要使用SWAP 软件规划 SAP应用和数据库对操作系统的要求如下表所示，具体参考SAP官方文档 表2 要求 参数 数据库选择 在http://support.sap.com/pam查看支持的数据库平台 Linux操作系统版本 SLES12上安装DB212 SAP内核发行版本 要在RHEL

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f | f | db2 | base/49155/114691 | pgrf_20200908160211441546 | f | f | db2 | base/49155/114694 | p

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