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常见问题
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管理员常见问题
- 云桌面有哪些特点和优势?
- 云桌面是如何计费的?
- 如何查看配额?
- 如何扩大配额?
- 如何新增磁盘?
- 如何使终端用户可使用本地打印机?
- 如何使终端用户可使用网络打印机?
- 云桌面对接AD失败怎么办?
- 云桌面的用户认证方式是否可修改?
- 如何启用AD服务器的LDAPS服务?
- 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书?
- 购买桌面失败怎么办?
- 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定,请取消服务后重新开户”或“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮已置灰,无法使用怎么办?
- 云桌面支持使用私有镜像购买桌面吗?
- 云桌面最多支持创建多少个私有镜像?
- 接入桌面有怎样的网络要求?
- 云桌面无法访问互联网怎么办?
- 如何配置云桌面访问公网?
- 如何配置云桌面访问企业内网?
- 如何通过其他云服务页面开通互联网?
- 如何控制云桌面与本地存储设备之间的文件复制?
- 管理员账号的密码遗失怎么办?
- 管理员如何解锁终端用户账号?
- 终端用户登录桌面失败如何处理?
- 云桌面如何进行备份恢复?
- 导入策略提示名称重复如何处理?
- 管理员解绑MFA后,用户通过之前绑定的MFA动态验证码重新在客户端绑定用户失败怎么办?
- 开通委托的时候提示”IAM账号权限不足,当前操作需要Security Administrator权限”如何处理?
- 云桌面开通上网功能后,无法上网怎么处理?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件如何处理?
- 购买云桌面后如何为企业项目迁入/迁出资源?
- 云桌面安装火绒杀毒管理员桌面转镜像失败如何处理?
- 为什么按需计费的云桌面开机失败?
- 如何开启/关闭云桌面的应急模式?
- 云桌面如何开启IPv6?
- Windows云桌面如何开启RDP?
- 云桌面的登录状态为无法连接如何处理?
- 如何收集云桌面的日志?
- 如何将租户配置下的DNS地址配置在VPC的子网内?
- 使用自定义安全组时,如何配置安全组规则?
- 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理?
- 接入云桌面时,如果有配置防火墙、安全组等访问控制,需要放通的云桌面相关业务IP与端口。
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终端用户常见问题
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桌面使用问题
- 桌面使用卡顿怎么办?
- 磁盘空间不足怎么办?
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- 云桌面无法连接外网怎么办?
- 云桌面是否支持个性化设置?
- 如何快速截图?
- 云桌面中无法使用本地打印机怎么办?
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- 如何下载软件?
- 如何手动添加UOS操作系统云桌面数据盘?
- 如何扩容UOS磁盘容量至新增磁盘分区?
- 如何扩容UOS磁盘容量至已有磁盘分区?
- 重建系统盘后Windows桌面的数据盘消失了怎么办?
- 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办?
- 云桌面屏幕无法适配怎么办?
- 云桌面中可以登录淘宝网吗?
- 云桌面中可以访问手机淘宝吗?
- 用户没收到创建桌面/分配用户邮件怎么办?
- Windows云桌面如何手动配置时间同步?
- Linux云桌面如何查看Agent版本号?
- 云桌面跃点数异常如何修复?
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常见问题
- 云应用与云桌面的联系是什么?
- 可以发布哪些类型的应用?
- 应用发布失败怎么办?
- 如何部署AD服务器?
- 如何部署RD Licensing服务器?
- 如何配置RDS服务授权及安全策略?
- 如何在AD服务器上创建用户OU?
- 如何在AD服务器上创建用户组?
- 如何在AD服务器上创建用户?
- 如何配置云应用和Windows AD网络互通
- 如何登录APS服务器?
- 如何通过购买NAT和EIP服务使云应用可通过互联网访问?
- 如何查看配额?
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- 部分应用操作界面带黑边且无法移动,如何处理?
- 终端用户登录失败如何处理?
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- 如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中?
- 如何通过GPO组策略使域用户成为PC的本地管理员?
- 如何安装沙箱软件?
- 使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动,如何处理?
- 启动沙箱应用,窗口无法向左上角拖动或者无法拖动如何处理?
- RD License服务器加入AD域失败如何处理?
- 接入共享桌面应用报错6030/6047如何处理?
- 云应用通过打开等方式操作应用服务器中文件资源,无法自动刷新如何处理?
- 如何更新/添加应用?
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- 如何测算云应用的并发会话数?
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添加应用
操作场景
管理员根据需求上传企业自有应用或者第三方应用,通过应用中心统一管理和分配应用。
- 仅支持Windows操作系统云桌面。
- 使用应用中心功能前,需要升级您的云桌面中的基础组件,请先联系运维人员,确认您的桌面里的基础组件已升级到了支持应用中心的版本。
前提条件
已获取需要安装的应用,且应用已经验证符合预期需求。
安装限制
- 自动安装
- 自动安装是以System权限安装应用,不支持需要以用户角色才能安装的应用,比如WPS。
- 自动安装不对实际安装结果做校验
- 应用中心客户端安装
- 不支持普通用户组权限的用户安装
- 不对未正确填写高级配置项的应用进行安装结果校验
操作步骤
- 登录管理控制台。
- 在左侧导航中依次单击“应用中心 > 应用分发”。
进入“应用中心”页面。
- 单击应用中心页面右上角“添加应用”。
弹出“添加应用”界面。
- 配置应用信息如表1,表2所示。
表1 基础参数 参数
描述
限制
示例
应用名称
用户可自定义的云应用名称:如果输入xxx.exe或者xxx,自动安装时会停止xxx.exe的执行进程。
- 应用名称允许可见字符或空格,不可为全空格。
- 长度范围为1~128个字符。
HelloAppCenter
版本号
应用版本的编号。
- 不可超过128个字符。
-
描述
应用的描述信息,有助于识别应
- 不可超过2048个字符。
办公软件
应用图标
应用的图标,有助于识别应用。如果不上传应用图标,则自动使用默认图标。
- 目前仅支持.png格式,限制64KB大小。
-
应用分类
应用的类别。
目前支持以下应用类型分类:
- 系统
- 办公
- 安全
- 浏览器
- 图片视频
- 设计
- 编程
- 输入法
- 其他
-
操作系统
应用运行的操作系统平台
- 可选项:Windows应用
Windows
应用来源
获取该应用的位置;选择上传文件,则存储在OBS中;选择链接,则根据该链接下载该应用
应用来源:
- 上传文件
- 链接
上传文件
上传文件
需要上传的应用文件。上传应用后,必须选中我已阅读并同意《不侵权承诺及免责声明》
- 支持的应用文件类
- .exe
- .msi
- .rar
- .zip
- .7z
- 上传的应用包大小不可超过5GB。
说明:
- 首次上传会创建名为 app-center-xx的OBS桶用于存储文件。
- 应用中心1.0.3及以上版本才支持压缩包类型。
-
链接
应用下载地址;
目前仅支持http或https链接
注意:地址中路径部分须以文件格式后缀结尾;如:
https://xxx.xxx.xxx/xxx/xxx.exe
勾选我已阅读并同意《不侵权承诺及免责声明》
- 必须是桌面可访问的有效下载地址
-
安装方式
安装应用的方式。
应用的安装方式:
- 静默安装
- 图形界面安装
- 安装包分发
-
安装参数
安装应用时所需提供的一些参数。安装参数为空时,会使用默认安装参数进行安装:
- .exe安装包默认参数:/S
- .msi安装包固定参数:/qb REBOOT=SUPPRESS 。
说明:
说明: 关于exe安装包参数的获取方法,参见如何获取应用安装参数;msi安装包参数已内置,无需输入。
- 不超过2048个字符。
- 如果应用安装过程需要联网,需确保安装应用的桌面有外网访问权限。
/S
说明:
如何获取静默安装参数?
在支持静默安装的应用之中,部分应用需要提供静默安装参数才能执行静默安装。请向应用开发者或者第三方获取静默安装参数,例如从应用官方帮助文档、支持中心或第三方支持网站等处获取。以 7z为例,您可以从第三方静默安装知识库 Silent Install HQ查询 7z的静默安装参数:
7-Zip 22.00(32-bit)Silent Install(EXE)
1.Navigate to:https://www.7-zip.org/download.html
2.Click the Download link for the 32-bit x86.exe
3.Download the file to a folder created at(C:\Downloads)
4.Open an Elevated Command Prompt by Right-Clicking on Command Prompt and select Run as Administrator
5.Navigate to the C:\Downloads folder
6.Enter the following command:7z2200.exe /S
7.Press Enter
表2 高级配置项 参数
描述
限制
示例
注册名称
该应用安装后在注册表中的注册项DisplayName。
-
取值:App Center
如图1所示。
注册版本
该应用安装后在注册表中的注册项DisplayVersion。
-
取值:0.0.8.0
如图1所示。
执行程序名称
该应用启动时执行的应用程序的文件名称。
-
-
说明:
高级配置项说明:
该配置项应用于应用中心客户端。
为了能够收集到应用安装后的相关信息,需正确填写高级配置项,否则无法支持打开和卸载功能。
如果某应用软件没有在操作系统中正确注册应用安装位置和卸载参数相关信息,则同样无法支持打开和卸载功能。
- 勾选“我已阅读并同意《不侵权承诺及免责声明》”。单击“确认”,完成添加应用。