座席汇总报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席汇总报表”，可查询座席汇总报表信息。 图1 座席汇总报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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统计报表接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现统计报表查询能力,包含呼叫统计报表、机器人报表、知识报表等。 对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc,token获取方式参见C3

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企业报表 企业管理员可在企业报表中查看本企业的方案、需求报表和问题报表并进行自定义效率分析。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员。 图1 运营中心-企业报表 方案报表 解决方案报表主页分为方案阶段分布饼状图、行业分布饼状图及空间内方案列表三个区域，数据统计范围为本企业下，全部用户构建的解决方案。

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座席接续报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席接续报表”，可查询座席接续报表信息。 图1 座席接续报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份。

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在“选择实例”下拉列表框中，选择需要查看报表模板的实例。 选择“报表管理”页签。 查看报表模板信息。 图2 查看报表模板列表 报表类型为系统自动生成，包括“合规报表”、“综合报表”、“数据库专项报表、“客户端专项报表”和“数据库操作专项报表”。 计划任务状态可手动设置开启或关闭，可设置为“每日”、“每周”或“每月”。

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页面报表展示 功能介绍 页面报表展示 URI GET /testreport/v4/{project_id}/versions/{version_id}/custom-reports 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 参数解释:

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测试报表管理 服务首页看板统计-统计用例完成率与用例通过率 服务首页看板统计-缺陷(按严重程度统计) 服务首页看板统计-缺陷(按缺陷状态统计) 实时计算单个自定义报表 查询时段内用例的执行情况 查询用户用例关联缺陷的统计信息 查询质量报告看板统计信息 页面报表展示 质量报告需求测试情况统计

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的用户就可以在“业务报表”页面查看该报表。 表2 编辑页面内容说明 编辑页面内容 说明 配置数仓图表 可以按照在指标仓库中创建的指标或者视图进行创建。 配置图表数据及类型等参数。 配置图表 可以选择告警图表“_alertlist-_alert”或者其他已创建的图表。 配置查询条件

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语音回呼功能详解 能力体验 用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通话。详细体验过程如图1所示。 图1 语音回呼业务体验流程 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车：

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AK/SK签名认证算法详解 AK/SK签名认证流程 构造规范请求 创建待签字符串 计算签名 添加签名信息到请求头

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C# SDK使用说明 操作场景 使用C#语言调用APP认证的API时，您需要先获取SDK，然后打开SDK包中的工程文件，最后参考API调用示例调用API。 前提条件 已获取API的调用信息，具体请参见开发准备。 已安装C#开发语言环境，具体请参见开发准备。 获取SDK 旧版界面：登录ROMA

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C# SDK使用说明 操作场景 使用C#语言进行后端服务签名时，您需要先获取SDK，然后打开工程，最后参考校验后端签名示例校验签名是否一致。 C# SDK仅支持hmac类型的后端服务签名。 前提条件 已在控制台创建签名密钥，并绑定API，具体请参见配置后端服务的签名校验。 已获取

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开发过程 订购资产 创建应用 开发应用 测试应用 发布应用 集成到ISDP+ Mobile 父主题： 移动端开发全流程

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排查过程 方案一：工具溯源排查 方案二：DOS系统命令排查 Windows主机安全加固建议 父主题： 主机安全排查（Windows操作系统）

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函数/过程管理 创建函数/过程 在“对象浏览器”窗格中，右键单击待创建PL/SQL过程的指定模式下的“函数/过程”，按照要求选择“创建函数”、“创建SQL函数”、“创建过程”或“创建C函数”。 例如右键单击“函数/过程”，弹出如下菜单： Data Studio在新页签中显示所选模板。

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driver和virtio驱动。 将待优化的Windows私有镜像创建为 云服务器 ，并开机登录该云 服务器 。 在云服务器云服务器上安装最新版本PV driver。 具体操作请参见安装PV driver。 安装在KVM虚拟化资源池创建云服务器所需的virtio驱动。 具体操作请参见安装virtio驱动。

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存储过程 存储过程 数据类型 数据类型转换 声明语法 基本语句 动态语句 控制语句 事务语句 其他语句 游标 高级包 Retry管理 调试

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存储过程 商业规则和业务逻辑可以通过程序存储在 GaussDB 中，这个程序就是存储过程。 存储过程是SQL、PL/SQL和Java语句的组合。存储过程使执行商业规则的代码可以从应用程序中移动到数据库。从而，代码存储一次能够被多个程序使用。 存储过程的创建及调用办法请参考CREATE

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打车软件服务器调用“语音验证码API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。 Jane接听。 语音通话平台向Jane播放语音验证码。 呼叫过程中，打车软件服务器可通过接收“呼叫状态和话单通知”API 发送的消息获取此次通话过程中的状态通知（如振铃，接听，挂断）。 呼叫完成后

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开发过程 订购资产 创建应用 开发应用 测试应用 发布应用 集成到ISDP+平台 父主题： 应用开发全流程

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开发过程 订购资产 导入项目包 开发大屏 测试大屏 发布大屏 集成到ISDP+平台 父主题： 大屏开发全流程

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