请提前充值，防止欠费带来的业务影响。 图1 服务开通 图2 服务充值 套餐包计费 进入 文字识别 控制台，确定需要开通的文字识别产品以及调用区域，单击购买套餐包按钮，进入选购页。 在选购页，选择您需要的套餐包类型、调用区域和套餐包规格。 单击立即购买，完成支付。 图3 购买套餐包 父主题： 服务开通类

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管理咨询表 咨询表，即存放用以支持业务咨询信息的表。座席处理业务时支持查询咨询表内容帮助解决业务需求。 管理咨询表模板 管理咨询表数据 搜索咨询表 父主题： 配置知识库

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如何选购SSL证书 各类型SSL证书之间的区别 证书选型案例

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管理咨询表数据 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 咨询表管理”，进入咨询表管理页面。 左侧展示启用状态的咨询表模板列表。 右侧展示咨询表数据内容。默认展示100条数据。 图1 咨询表管理 选择需要配置的咨询表模板，右侧单击，进入新增咨询表数据页面。

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操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 咨询表模板”，打开咨询表模板管理界面。 图3 咨询表模板列表 咨询表支持自定义字段，单击“配置”进行咨询表字段设置，具体可参考前提条件。 单击“新增”，打开新增模板页面，配置咨询表模板。 图4 新增咨询表模板 “模板名称”：必填，咨询表模板的名称。

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安全管理 敏感检测 脱敏处理 水印管理 加密处理 父主题： 应用数据集

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安全管理 敏感检测 脱敏处理 水印管理 加解密处理 父主题： 管理数据安全

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安全管理 独享型ELB获取客户端真实IP 配置TLS安全策略实现加密通信 开启SNI证书实现多 域名 访问 证书管理 访问控制管理 敏感操作保护 父主题： 独享型用户指南

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安全管理 共享型ELB获取客户端真实IP 开启SNI证书实现多域名访问 配置TLS安全策略实现加密通信 访问控制 证书管理 敏感操作保护 父主题： 共享型用户指南

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安全管理 管理管理员权限 管理密码策略 管理风险行为 父主题： 企业管理员指南

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安全管理 什么是安全管理？ 安全管理中的数据分层、实体和属性的含义是什么？ 父主题： 常见问题

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安全管理 安全评估 对于Web站点及关键主机，建议定期进行安全评估(安全体检服务-专业安全评估)，以及时发现、规避安全风险。 服务测试范围包括： 网站类：SQL注入、XSS跨站、文件包含、任意文件上传、任意文件下载、Web弱口令、服务弱口令。 主机类：远程漏洞扫描、弱口令扫描、高危端口识别、高危服务识别、基线检查。

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安全管理 Flexus L实例 安全概述 配置Flexus L实例安全组 配置Flexus L实例主机安全

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安全管理 安全评估 对于Web站点及关键主机，建议定期进行安全评估(安全体检服务-专业安全评估)，以及时发现、规避安全风险。 服务测试范围包括： 网站类：SQL注入、XSS跨站、文件包含、任意文件上传、任意文件下载、Web弱口令、服务弱口令。 主机类：远程漏洞扫描、弱口令扫描、高危端口识别、高危服务识别、基线检查。

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安全管理 登录限制 收发限制 邮件监控 邮件审核 黑白名单 预设反垃圾邮件等级 垃圾邮件通知

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安全管理 Flexus X实例安全概述 配置Flexus X实例安全组 配置Flexus X实例主机安全

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安全管理 请务必使用最新的补丁更新操作系统和相关软件（详情请参见系统要求），以防漏洞和其他安全问题。 登录历史 用户登录数据库后，Data Studio会弹出一个窗口，描述最近一次的成功登录信息以及在最近两次成功登录数据库期间失败的登录尝试。 如果弹出消息“未获取到上次登录信息”

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安全管理 提升 云服务器 安全性方法概述 安全组 主机安全 云 堡垒机 管理项目和企业项目 敏感操作保护

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队

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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：

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管理安全报告 本节介绍如何管理安全报告，包括开启、关闭、修改、删除操作。 开启/关闭安全报告 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。

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