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管理咨询表
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管理咨询表数据
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管理咨询表数据 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 咨询表管理”，进入咨询表管理页面。 左侧展示启用状态的咨询表模板列表。 右侧展示咨询表数据内容。默认展示100条数据。 图1 咨询表管理 选择需要配置的咨询表模板，右侧单击，进入新增咨询表数据页面。
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管理咨询表模板
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操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 知识库管理 > 咨询表模板”，打开咨询表模板管理界面。 图3 咨询表模板列表 咨询表支持自定义字段，单击“配置”进行咨询表字段设置，具体可参考前提条件。 单击“新增”，打开新增模板页面，配置咨询表模板。 图4 新增咨询表模板 “模板名称”：必填，咨询表模板的名称。
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安全管理
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安全管理
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安全管理
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安全管理
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安全管理
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安全管理
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安全管理
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安全管理 安全评估 对于Web站点及关键主机，建议定期进行安全评估(安全体检服务-专业安全评估)，以及时发现、规避安全风险。 服务测试范围包括： 网站类：SQL注入、XSS跨站、文件包含、任意文件上传、任意文件下载、Web弱口令、服务弱口令。 主机类：远程漏洞扫描、弱口令扫描、高危端口识别、高危服务识别、基线检查。
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安全管理
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安全管理 安全评估 对于Web站点及关键主机，建议定期进行安全评估(安全体检服务-专业安全评估)，以及时发现、规避安全风险。 服务测试范围包括： 网站类：SQL注入、XSS跨站、文件包含、任意文件上传、任意文件下载、Web弱口令、服务弱口令。 主机类：远程漏洞扫描、弱口令扫描、高危端口识别、高危服务识别、基线检查。
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安全管理
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安全管理
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安全管理 请务必使用最新的补丁更新操作系统和相关软件（详情请参见系统要求），以防漏洞和其他安全问题。 登录历史 用户登录数据库后，Data Studio会弹出一个窗口，描述最近一次的成功登录信息以及在最近两次成功登录数据库期间失败的登录尝试。 如果弹出消息“未获取到上次登录信息”
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安全管理
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安全管理
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退订与退换货
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购买咨询
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咨询
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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服可继续进行交流。 咨询时，如果被咨询的客服一直未接通通话，咨询方客服可以主动挂断取消咨询。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队
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咨询
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咨询 背景信息 咨询时，当前客服代表与客户的通话被保持，客服与接通的其他客服或外部人员通话，咨询通话结束后，当前客服与客户可继续进行交流。 操作步骤 通话态的客服代表单击接续条的打开咨询页面。 咨询包括咨询技能队列、咨询指定座席和咨询外部号码三种方式。 咨询技能队列： 咨询指定座席：
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管理安全报告
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管理安全报告 本节介绍如何管理安全报告，包括开启、关闭、修改、删除操作。 开启/关闭安全报告 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。 在左侧导航栏中，单击左上方的，选择“安全与合规 > 云防火墙”，进入云防火墙的总览页面。 （可选）切换防火墙实例：在页面左上角的下拉框中切换防火墙。
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