使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动，如何处理？ 操作场景 终端用户使用Google Chrome浏览器或bilibili播放器等播放视频无声音或者开启声音画面不动。 操作步骤 以Google Chrome浏览器为示例：

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媒体直播如何支持多码率自适应？ 媒体直播中创建的频道支持配置多个转码模板，以实现终端码率自适应能力。即向用户播放器提供多个内容相同而码率或分辨率不同的输出，从而自适应分发适合该播放器的播放内容，提升直播体验。 如需配置多码率自适应，请参考下述步骤进行操作： 登录视频直播控制台。 参考创建直播转码模板，创建转码模板。

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为什么视频转码/切片后，时长与播放器中看到的时长不一致？ 视频的时长包含容器时长、音视频流时长、解码后播放时长，若这些数值不一样时，则会导致不同播放器中显示的时长值不一样。 您可以通过ffmpeg相关命令查看各数值的具体时长。 容器时长（container duration）的获取方法：

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文件，重新进行转码。 检查源文件 在本地下载VLC播放器，并安装。 使用VLC播放器播放源文件。 若不能正常播放，则表示文件存在损坏或者经过加密。这类文件上传到点播服务将会导致转码失败。 若播放成功，则执行下一步。 在VLC播放器的菜单栏选择“工具 > 编解码信息”，如图1所示，查看源文件的编码格式。

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AC3、EAC3、HE-AAC、MP2、MP3、PCM（s161e、s16be、s241e、s24be、dvd）、WMA。 在播放器中播放不显示视频时长：建议您更换播放器进行测试，或者进行转码处理。 父主题： 上传问题

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执行Android构建时，报错提示Gradle版本过低 问题现象 执行Android构建后出现如下所示提示，需要Gradle最低版本是3.3，当前是2.10。 原因分析 编译环境的Gradle版本较低不满足编译要求。 处理方法 如果是Gradle构建，则选择符合条件的Gradle版本。

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认展示。 音乐列表 默认展示全量音乐文件。 试听音乐 将鼠标放在音乐上方，音乐名称左侧展示图标。单击图标，可试听音乐。 插入音乐 将鼠标放在音乐上方，右上角展示图标。单击图标，添加至视频制作剧本的所有场景中，作为视频的背景音乐。 取消应用 如果音乐已添加为视频的背景音乐，可单击音乐右上角的“取消应用”，取消使用。

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、3D世界地图、3D中国地图、地球、高级地球。 图2 地图类型组件 媒体 媒体类型的组件包括图片、轮播图、视频、RTMP视频流播放器、FLV视频流播放器 图3 媒体类型组件 文本 文本类型的组件包括标题、文本、词云、时间器、表格轮播、数字翻牌器、跑马灯、轮播列表柱状图、键值表格、矩形树图

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HLS加密和防盗链有什么区别？ HLS加密：在m3u8中的ts数据进行加密处理，播放器在播放时，会通过m3u8中内置的解密密钥地址去动态解密，仅有获取正确解密密钥能播放音视频。 Key防盗链：在播放地址上添加鉴权串，只有合法生成的鉴权串，才会通过检验从而成功播放。由于鉴权串存在时

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类别轴/维度 轴值/度量 颜色图例 视频 视频 视频是媒体组件的一种，支持自定义视频的URL地址、视频播放属性、播放器的外观属性等，支持mp4格式的视频，能够在可视化应用中添加视频播放器来播放您的视频。 链接 FLV视频流 功能同视频组件，支持播放FLV视频格式。 链接 父主题： 制作媒体

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是否支持将直播以二维码的方式分享给别人？ 可以通过二维码的方式将直播播放链接分享给别人，若通过微信扫码，在微信浏览器中播放，则需要注意播放器是否支持相关格式，建议使用m3u8格式。 父主题： 直播播放

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HLS加密中获取密钥URL是什么？如何获取？ “获取密钥URL”是您搭建的密钥管理服务的访问地址。后续播放器会对该地址发起获取密钥请求，您搭建的密钥管理服务可以对终端用户进行身份认证，仅给通过认证的终端返回密钥。具体请参见HLS加密。 父主题： 安全类问题

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Android SDK是否支持自定义采集数据？ 支持，具体请参见自定义音频采集和渲染和自定义视频采集和渲染实现。 父主题： SDK使用

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示例6：语音同步合成WebSocket接口（Android SDK） 语音同步合成WebSocket接口示例，详见语音同步合成Android SDK。 父主题： 应用示例

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无法达到流畅播放的帧率要求。因此对于推流设备的使用，iOS版的移动端建议您使用硬编码，因为iOS系统和硬件设备统一性高，而且省电。而Android版的移动端因为机型复杂，CPU类型众多，支持程度不一，推荐4.3及以上版本使用硬编码。 视频采集参数配置 一般情况下，为保障视频的流畅

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流媒体内容与播放兼容问题 视频直播服务支持RTMP、HTTP-FLV和HLS三种播放协议，支持常见的第三方播放器播放直播流，如VLC。如果推流成功，但出现播放时画面静止、播放时没有画面、在Android端播放正常但iOS端播放失败的情况，通常情况下是由于播放兼容问题导致。若出现兼容类问题时，请您提交工单联系华为云技术客服协助处理。

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核发现违规内容后再屏蔽。 先审后发模式：音视频上传后不发布，其“媒资状态”为“未发布”，音视频必须经过审核并通过后，才可以在控制台以外的播放器被播放。该模式暂不支持通过调用API实现。 审核流程 图1 审核流程 智能审核：在点播音 视频审核 模块中，提供了基于文本、封面、截图的智能鉴

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 直播对每日的下行流量是否有限制？ 直播播放是否限制同时在线观看人数？ 支持拉取其它平台的直播流至 华为云直播 吗？ 为什么播放器播放视频时出现黑边？ 为什么使用HTTPS地址播放失败？ 视频直播服务支持哪些直播流播放协议？

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机声音，会议沟通更高效。 具体设备要求详见“哪些设备支持共享手机声音？”。 目前共享第三方APP媒体声音可支持QQ音乐、网易云音乐、抖音，暂不支持酷狗音乐、咪咕音乐。 画面轻拨放大 当会中在共享时，可以双指轻拨方法显示画面，展示更加清晰。 观看共享画面时主动发起标注 移动端与会者

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另一屏幕将显示发言人画面。 单击“交换屏幕内容”可交换视频画面内容，会控栏不跟随交换。 音乐模式与专业音频 在对于音质有较高要求的专业场景和音乐场景中，Windows客户端用户支持开启“音乐模式与专业音频”，提升会中音频质量。 开启后，自带的音频降噪将关闭，会议中将增加原声控制按钮。

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呼叫保持 背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持，通话保持后，客户侧可听到保持的提示音乐。当客服执行其他任务完成后，可取回该呼叫，继续与客户通话。通话保持后，客服代表可以执行其它操作，但是不能再接入新的来话。 操作步骤 客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作。

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