连接保持 前置条件 座席已经签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行连接保持。 接口方法 设置成 “post”。改接口仅支持post方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:po

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实现通知方法不生效 请查看注意事项，使用通知前请查看。 如果上述注意事项不能解决问题请使用代理方法前打印查看,如果不能打印出代理对象方法存在，请查找代码原因 1 2 3 4 5 6 7 8 // 示例代码，根据自己情况查看对应对象 id <HWMNotifyHandler>

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取消保持 前置条件 座席已签入 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对已经保持的呼叫进行取消保持操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/res

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setBeautyRetouchOption 设置是否开启美颜功能 × x √ √ enableVideoBrighten 设置是否开启增亮功能 √ × x x ApplyGSensorMode 设置是否开启重力感应 × x √ x startPublishStream 开始旁路推流

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因此，在实际的部署环境中，需要根据应用环境的特点，选择适当的会话保持机制。 表1 会话保持类型 类型 说明 支持的会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效的场景 四层会话保持 当创建Service时，使用的协议为TCP或UDP，默认为四层会话保持。 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的源IP地址作为散列

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Android构建 项目配置的Jcenter()不稳定 lint检查出错终止任务执行 无法下载com.android.tools.build:gradle:3.0.1依赖 Javadoc generation failed Could not find method google()

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保持成功 标示符 AgentEvent_Hold 作用 表示当前座席已处于保持状态。 附带信息 content：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_Hold"

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客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持背景音乐，而静音后客户无法从听筒中听到任何声音。

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会议屏幕 会议中，视频会议屏幕下方有“关闭摄像头”、“静音”、“离开”三个功能按钮，智慧屏用户可以自由控制摄像头和麦克风；左上角显示会议ID,其他人可以通过ID加入会议；右上角为发起邀请的提示，智慧屏用户可以通过遥控器上的按钮发起邀请。 父主题： 视频会议

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屏幕分享 功能描述 屏幕共享用于在音视频会议中，把一个与会者的屏幕内容，以视频的方式分享给其他与会者。 接口调用流程 实现屏幕共享 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。 共享桌面 加入房间后可以调用setAuxiliaryVideoEncoderConfig

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屏幕分享 功能描述 屏幕共享用于在音视频会议中，把一个与会者的屏幕内容，以视频的方式分享给其他与会者。屏幕共享可以共享整个桌面，也可以共享某一个程序窗口。共享程序窗口的时候还可以指定共享该程序窗口的矩形区域。 接口调用流程 实现屏幕共享 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。

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屏幕分享 功能描述 屏幕共享用于在音视频会议中，把一个与会者的屏幕内容，以视频的方式分享给其他与会者。屏幕共享可以共享整个桌面，也可以共享某一个程序窗口。 接口调用流程 实现屏幕共享 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。 创建并播放共享流 入会后调用isSc

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参数 说明 示例 屏幕名称 必填项。 自定义屏幕的名称。 上半年家电销量总览屏幕 一月份家电销量屏幕 二月份家电销量屏幕 三月份家电销量屏幕 四月份家电销量屏幕 五月份家电销量屏幕 六月份家电销量屏幕 屏幕分组 必选项。 屏幕所在项目分组。 未分组 屏幕描述 选填项。 对名称的描述信息。

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取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

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边缘平台； 5 SparkSOHO-SmartCampaign55b-v 支持内勤通过手机端、PC端快速实现营销职场多屏幕场景化信息发布； 支持代理人根据客经活动一键切换屏幕显示主题; 6 SparkSOHO-SmartHub65b-h 支持投屏、IOC大屏、精彩瞬间展示； 支持电子白板、批注等功能；

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屏幕克隆 接口名称 WEB_SetClonePrimaryAssistContent(后续废弃) 功能描述 屏幕clone 应用场景 屏幕clone URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SetClonePrimaryAssistContent

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屏幕共享 startScreenShare public abstract int startScreenShare(); 【功能说明】 开启屏幕共享。 【返回参数】 0：成功。 > 0：失败。具体请参见客户端错误码。 Android 5.0及以上版本支持此功能。 使用时，在AndroidManifest

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屏幕共享 startScreenShare - (int)startScreenShare; 【功能说明】 开启屏幕共享功能。 【请求参数】 无 【返回参数】 0：成功。 > 0：方法调用失败。具体请参见HWRtcErrorCode。 目前可支持多路辅流共享，若需开启多辅流，请提交工单联系技术支持处理。

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新建屏幕 使用模板构建新建屏幕 使用离线构建新建屏幕 父主题： 我的屏幕

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屏幕共享 共享本端屏幕给对方，屏幕共享功能包括桌面共享，指定区域共享，指定程序窗口共享三个功能。注意，屏幕共享功能的前提条件是处于视频通话状态中，音频通话不支持此功能。 获取可共享程序列表 设置要共享的程序信息 开始共享 结束共享 共享开关 父主题： 音视频呼叫接口扩展

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屏幕分享 功能描述 屏幕共享用于在音视频会议中，把一个与会者的屏幕内容，以视频的方式分享给其他与会者。屏幕共享可以共享整个桌面，也可以共享某一个程序窗口。共享程序窗口的时候还可以指定共享该程序窗口的矩形区域。 接口调用流程 实现屏幕共享 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。

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