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座席通过本节内容学习如何处理多媒体业务内容。 座席其他操作 本章节介绍客服代表的一些其他操作。 管理质检结果 本章节介绍了质检管理的相关内容，客服代表可以管理质检结果。 典型场景介绍 本章节介绍一些客服操作的典型场景。 查看实训任务 智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。

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工单信息。 智能实训.zip 用于座席智能实训场景。 回铃音识别意图.zip 地址人物实体.zip 上述流程租户管理员联系运维人员导入，也可以联系运维人员获取，参见如下步骤完成导入。 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理>流程配置>流程管理>流程编排”，单击“”导入按钮。

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管理问卷 问卷调查即以问题的形式系统的记载调查内容，管理员配置问卷后可用于其他业务进行调查统计。 配置问卷 问卷包括人工问卷、IVR问卷以及智能实训，租户管理员统一配置后支持根据场景使用问卷进行调查统计。 查询答卷结果 支持查询已发布的问卷关联的业务场景。 统计答卷结果 调查问卷

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安全配置 弹性云服务器怎么防DDoS攻击的？ 弹性云服务器密码设置简单会不会被入侵？ 如何保护弹性云服务器安全？ 怎样关闭操作保护？

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enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和数据动态脱敏策略是否生效。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型。 on：安全策略开关打开。 off：安全策略开关关闭。 默认值：off use_elastic_search 参

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安全配置 enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和动态数据脱敏策略是否生效。 统一审计：统一审计机制是一种通过定制化制定审计策略而实现高效安全审计管理的一种技术。当管理员定义审计对象和审计行为后，用户执行的任务如果关联到对应的审计策略，

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安全配置 enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和数据动态脱敏策略是否生效。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型。 on：安全策略开关打开。 off：安全策略开关关闭。 默认值：off use_elastic_search

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外呼配置 外呼文件服务器：外呼任务数据支持通过服务器上传。 导入映射规则：外呼任务相关数据导入映射规则支持自定义。 外呼数据源管理 外呼数据支持其他服务器进行备份存储。 外呼数据源管理 - 外呼数据支持其他服务器进行备份存储。 智能实训 智能实训管理 实训任务管理：配置实训任务详情。

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安全管理 敏感检测 脱敏处理 水印管理 加密处理 父主题： 应用数据集

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安全管理 敏感检测 脱敏处理 水印管理 加解密处理 父主题： 管理数据安全

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安全管理 部署密钥 IP白名单 风险操作 水印设置 锁定仓库 审计日志 父主题： 配置代码托管仓库

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安全管理 配置主机密码 配置密码白名单规则 查看密码修改记录 父主题： 主机管理服务

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安全管理 共享型ELB获取客户端真实IP 开启HTTP/2提升通信效率 开启SNI证书实现多域名访问 TLS安全策略 访问控制 证书管理 敏感操作保护 父主题： 共享型用户指南

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安全管理 独享型ELB获取客户端真实IP 开启HTTP/2提升通信效率 配置TLS安全策略实现加密通信 访问控制管理 开启SNI证书实现多域名访问 证书管理 敏感操作保护 父主题： 独享型用户指南

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安全管理 配置主机密码 配置密码白名单规则 查看密码修改记录 父主题： 主机管理服务

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IP，用于与目标主机、代理主机通信。 将主机部署的应用的端口的入方向放开限制（如Tomcat应用的8080端口，或者其他应用的所有端口的入方向必须打开），否则将访问不到该应用。 出方向不做限制或者至少可以访问80端口和443端口。 配置防火墙 检查机器的防火墙配置，配置防火墙允许

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安全配置 enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和数据动态脱敏策略是否生效。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型。 on：安全策略开关打开。 off：安全策略开关关闭。 默认值：off use_elastic_search

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安全配置 enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和数据动态脱敏策略是否生效。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围：布尔型。 on：安全策略开关打开。 off：安全策略开关关闭。 默认值：off use_elastic_search

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安全配置 enable_security_policy 参数说明：安全策略开关，控制统一审计和动态数据脱敏策略是否生效。 统一审计：统一审计机制是一种通过定制化制定审计策略而实现高效安全审计管理的一种技术。当管理员定义审计对象和审计行为后，用户执行的任务如果关联到对应的审计策略，

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安全配置 开启防护后，您可以根据需要进行安全配置。包括配置常用登录地、常用登录IP、SSH登录IP白名单，开启恶意程序自动隔离查杀功能。 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规 > 企业主机安全”，进入企业主机安全页面。 图1 企业主机安全 配置常用登录地

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