座席物理话机摘机 标示符 AgentOther_PhoneOffhook 作用 表示某个座席的物理话机已经摘机。 附带信息 type表示事件呼叫类型。unknown表示未知呼叫，main表示主呼叫，assistant表示协助呼叫。 示例： {"message":"","retcode":"0"

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座席物理话机忙事件 标示符 AgentOther_PhoneBusy 作用 表示某个座席的物理话机无法应答。 附带信息 无。 示例 {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_PhoneBusy","workNo":"49999"

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网络物理链路规划 图1 网络物理链路规划图 表1 网络物理链路规划表 站点 源设备 源设备接口 目的设备 目的设备接口 总部DC1 Hub1_1/Hub1_2 GE0/0/1 Internet侧设备 - Hub1_1 GE0/0/5 GE0/0/6 Hub1_2 GE0/0/5 GE0/0/6

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配置受信任IP访问LDAP以后，未配置的IP无法访问LDAP。扩容前，新增加的IP需要配置为受信任的IP。 前提条件 根据安装规划，收集集群内全部节点的管理平面IP、业务平面IP和所有浮动IP。 获取集群内节点的root用户和密码。 配置受信任IP地址访问LDAP 配置 OMS LDAP信任的IP地址 登录 FusionInsight

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配置认证 服务器 配置无线认证模板（用户名密码认证） 在WAC认证界面，创建SSID信息，与WAC设备侧保存一致。对通过WAC上线的用户进行认证。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，在快捷菜单栏选择“ > 高级配置”。 在高级配置界面选择“网络配置

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WAN侧路由、站点上网等业务自动编排时，需要分配IP地址。根据网络规模对地址池进行规划，站点数量越大，需要的地址越多。地址池中的地址将被自动划分为多个地址段，分别供以下四种接口使用：CPE设备的Loopback接口地址、内联隧道的接口地址、互联链路的接口地址和隧道的Tunnel口地址。 图7 IP地址池 单击“确定”。

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服务器基础配置 本方案基于H CS 底座部署，华为云的欧拉系统：基于稳定的Linux内核研发出面向企业级的通用服务器架构平台——Euler OS（Open Euler OS 2.8开源欧拉操作系统），支持ARM64鲲鹏处理器和容器虚拟化技术。 由HCS底座运维人员提供相关的操作系统、镜像和 云服务器 。

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DNS服务器配置 选择默认DNS服务器或者添加DNS服务器地址， 域名 防护策略将会按照您配置的域名服务器进行IP解析并下发。 当前账号拥有多个防火墙时，DNS解析操作仅应用于设置的防火墙。 约束条件 最多支持自定义2个DNS服务器。 DNS服务器配置 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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WAN侧路由、站点上网等业务自动编排时，需要分配IP地址。根据网络规模对地址池进行规划，站点数量越大，需要的地址越多。地址池中的地址将被自动划分为多个地址段，分别供以下四种接口使用：CPE设备的Loopback接口地址、内联隧道的接口地址、互联链路的接口地址和隧道的Tunnel口地址。 图7 IP地址池 单击“确定”。

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WAN侧路由、站点上网等业务自动编排时，需要分配IP地址。根据网络规模对地址池进行规划，站点数量越大，需要的地址越多。地址池中的地址将被自动划分为多个地址段，分别供以下四种接口使用：CPE设备的Loopback接口地址、内联隧道的接口地址、互联链路的接口地址和隧道的Tunnel口地址。 图7 IP地址池 单击“确定”。

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在用户管理界面上，查看云服务器的IP地址。弹性IP：表示该云服务器绑定的弹性IP地址信息。私有IP地址：表示云服务器的此块网卡的私网IP地址信息。

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配置服务器 通过分配的公网IP-121.36.25.2远程服务器配置。 Hosts配置 图1 Hosts配置 IIS组件安装 图2 IIS组件安装 父主题： 安装测试环境

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LOG 服务器。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录数据库运维安全管理系统。 在左侧导航栏，选择“系统运维 > 系统设置”。 单击“外发配置”。 配置SYSLOG服务器信息。 图1 配置SYSLOG服务器 表1 配置SYSLOG服务器 参数 说明 状态 选择开启或关闭日志推送至SYSLOG服务器。

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单击“高级配置”，可配置子网的高级参数，包括网关、DNS服务器地址等。 默认配置 网关 子网的网关。 10.0.3.1 DNS服务器地址 默认情况下使用网络外部DNS服务器地址，如果需要修改DNS服务器地址，请确保配置的DNS服务器地址可用。 - DHCP租约时间 DHCP租约时间是

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配置防火墙业务 配置接口 选择站点。 在主菜单中选择“配置 > 物理网络 > 站点配置”。 在左上角“站点”下拉框中选择“test”站点，将该站点设为操作对象。 选择“站点配置”页签。 在左侧导航中选择“防火墙 > 接口”。 在“接口选择”区域的设备列表中单击选择待配置的防火墙设

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要分配IP地址。根据网络规模对地址池进行规划，站点数量越大，需要的地址越多。地址池中的地址将被自动划分为多个地址段，分别供以下四种接口使用：CPE设备的Loopback接口地址、内联隧道的接口地址、互联链路的接口地址和EVPN隧道的Tunnel口地址。 图9 IP地址池 单击“确定”。

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要分配IP地址。根据网络规模对地址池进行规划，站点数量越大，需要的地址越多。地址池中的地址将被自动划分为多个地址段，分别供以下四种接口使用：CPE设备的Loopback接口地址、内联隧道的接口地址、互联链路的接口地址和EVPN隧道的Tunnel口地址。 图9 IP地址池 单击“确定”。

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子网的地址范围，需要在VPC的地址范围内。需要根据网络规划的子网信息，配置子网网段。 高级配置 单击“高级配置”，可配置子网的高级参数，包括网关、DNS服务器地址等。 网关 子网的网关。 DNS服务器地址 默认情况下使用网络外部DNS服务器地址，如果需要修改DNS服务器地址，请确保配置的DNS服务器地址可用。

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物联中心应用环境部署 部署组网 图1 部署组网 配置要求 硬件配置要求 两台服务器标准16c64G内存，磁盘空间要求300G以上的存储空间，用于安装信息物理整合系统。 两台服务器标准4c16G内存，磁盘空间要求300G以上的存储空间，用于安装信息物理操作系统。 两台服务器标准16c6

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容器IP地址管理 需设置单独的容器网段 按节点划分容器地址段，动态分配（地址段分配后可动态增加） 需设置单独的容器网段 按节点划分容器地址段，静态分配（节点创建完成后，地址段分配即固定，不可更改） 容器网段从VPC子网划分，无需设置单独的容器网段 网络性能 基于VxLAN隧道封装，有一定性能损耗。

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子网的地址范围，需要在VPC的地址范围内。需要根据网络规划的子网信息，配置子网网段。 高级配置 单击“高级配置”，可配置子网的高级参数，包括网关、DNS服务器地址等。 网关 子网的网关。 DNS服务器地址 默认情况下使用网络外部DNS服务器地址，如果需要修改DNS服务器地址，请确保配置的DNS服务器地址可用。

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