配置静默规则 静默规则即在通话态座席和客户都没有说话的时长，静默时长过长，可能会影响客户满意度，因此在指定质检规则时，可通过静默时长来对座席进行考评。为了避免一些特殊情况，例如客户明确表示等一下，要找东西时，座席必然出现的长静默时间，可通过配置例外规则的方式，为座席营造更公正的考核场景。

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配置对话规则 背景信息 您可以为不同的业务场景配置不同的对话规则，后续可在业务场景配置中进行引用。例如在进行回访的场景下，您可以在对话规则中配置座席需要在回访的对话中进行自我介绍，说明工号，表示感谢的表达。表示自我介绍，说明工号，表示感谢的语义则需要句子管理以及语义和关键词管理的

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= sourceObj.uid //对时间格式的数据进行转换时，调用上述自定义的函数进行处理， 抽取时、分、秒部分的数据给目标字段。 //其中下述代码中的HH:mm:ss为时分秒时间的显示格式。如果写为hhmmss，则返回给目标字段的格式不带冒号。 targetObj.params

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配置授权规则 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。华为乾坤存在缺省授权规则default，授权结果为拒绝接入，缺省模板支持修改，可以修改为其他授权结果。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。

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配置认证规则 背景信息 认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 操作步骤 配置认证规则可以对接入网络的客户端和用户进行认证，保证网络的安全。认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。

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配置授权规则 背景信息 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“授权规则”页签。 单击，“创建”，新建授权规则，如图1所示。 图1 创建授权规则

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配置认证规则 背景信息 认证规则用于指定依据哪些规则或者协议对用户进行认证，如果用户信息符合指定的规则，则判定认证通过。 本例中，认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“认证规则”页签。

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配置授权规则 背景信息 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“授权规则”页签。 单击，“创建”，新建授权规则，如图1所示。 图1 创建授权规则

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配置授权规则 背景信息 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“授权规则”页签。 单击“创建”，新建授权规则，如图1所示。 图1 创建授权规则 表1

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自定义告警源：该规则仅对指定告警源产生的告警生效。 高级条件 对各参数项（定位信息、告警源类型等）的条件限制。例如需要根据告警的定位信息进行筛选告警，则选择“定位信息”、“包含”，并输入对应的目标告警的定位信息关键字段。 时间条件 生效时间 设置规则的生效时间段，缺省为 服务器 时间。 按天 设置一周当中规则的具体生效日。

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脱敏规则配置 API数据安全防护支持通过配置脱敏规则，对接口中的敏感数据进行脱敏。本举例为用户展示API数据安全防护通过配置脱敏规则对访问采取脱敏响应的操作过程。 组网需求 API数据安全防护的组网配置情况如图1所示。 图1 反向代理组网 表1 组网说明 设备 说明 客户端PC IP地址：172

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配置质检规则 配置静默规则 配置对话规则 配置语速规则 配置抢插话规则 父主题： 管理智能质检

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配置语速规则 背景信息 您可以为不同的业务场景配置不同的语速规则，后续可在业务场景配置中进行引用。 系统支持通过页面添加的方式管理语速规则。 操作步骤 使用租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 质量管理 > 质检规则”，选择“语速规则”页签进入语速规则主页面。 图1 语速规则列表展示页面

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配置认证规则 背景信息 认证规则用于指定依据哪些规则或者协议对用户进行认证，如果用户信息符合指定的规则，则判定认证通过。认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 操作步骤 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。

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基于华为乾坤智能终端安全服务MDM服务器对通过认证的用户授权，根据用户需求添加。 说明： 详细的联动智能终端安全服务实现终端风险动态感知的配置指导请参见联动EDR配置。 其他信息 授权结果 指定默认存在的授权结果：允许接入。 父主题： 认证服务器侧的配置

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配置认证规则 背景信息 认证规则用于指定依据哪些规则或者协议对用户进行认证，如果用户信息符合指定的规则，则判定认证通过。认证规则基于用户组匹配，同一组用户采用相同的认证规则。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“认证规则”页签。 单击“创建”，创建认证规则，如图1所示。

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用户组 单击按钮选择Wireless_Guest_Group用户组。 SSID匹配 开启SSID匹配。手动输入名为Guest的SSID。 父主题： 认证服务器侧的配置

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l HACA认证。 用户信息 用户组 基于用户组对通过认证的用户授权，指定已经创建的用户组：Wireless_Guest_Group。 其他信息 授权结果 指定默认存在的授权结果：允许接入。 父主题： 认证服务器侧的配置

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基于华为乾坤智能终端安全服务MDM服务器对通过认证的用户授权，根据用户需求添加。 说明： 详细的联动智能终端安全服务实现终端风险动态感知的配置指导请参见联动EDR配置。 其他信息 授权结果 指定默认存在的授权结果：允许接入。 父主题： 认证服务器侧的配置

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配置授权规则 背景信息 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。 配置步骤 单击页面左上角按钮，选择“准入管理 > 准入策略 > 认证授权”，单击“授权规则”页签。 单击，“创建”，新建授权规则，如图1所示。 图1 创建授权规则

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配置授权规则 对于通过认证的用户进行授权时，需要根据授权规则匹配用户，为符合规则的用户提供特定的权限集合。华为乾坤存在缺省授权规则default，授权结果为拒绝接入，缺省模板支持修改，可以修改为其他授权结果。 单击“认证授权 > 授权规则”。 单击右上角“创建”，根据表1配置授权规则。单击“确定”。

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