北京易动纷享客户管理解决方案实践

报备客户 报备客户是华为云为解决方案提供商提供的一种预先登记客户，抢占客户拓展先机的机制，以防止伙伴间、伙伴与华为云间的客户拓展冲突。 合作伙伴可以报备客户，报备通过后，在报备有效期内，合作伙伴须发送邀请链接给客户进行注册、关联。客户收到邀请链接后，可自助完成注册、关联。 合作伙

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处理客户预警 伙伴可以在伙伴中心处理客户预警信息，客户预警仅支持客户归属唯一责任人处理。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户预警 ”。 选择“处理预警”页签，可以查看场景名

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客户退出呼叫 标示符 AgentEvent_Customer_Release 作用 表示客户从指定的callId呼叫中退出。 附带信息 callid：呼叫的CallID。 number：用户号码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{

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√ 双语制作 × √ √ 客户服务包套餐下面有入门版+基础版客户服务包、标准版+专业版客户服务包、推广版+企业版客户服务包三个规格 图2 客户服务包套餐规格 不同的客户服务包套餐规格对应的模板建站版本和设计Offering不同，如表2所示。 表2 客户服务包套餐 系统+设计与制作

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客户分销产品 操作步骤 客户通过浏览器进入分销产品所在网站。 选择产品，进入购买页面。 单击“我要分销”，申请分销资格。 图1 申请分销 弹出窗口显示“分销申请已成功提交，请等待管理员审核！”，单击“确定”。 等待管理员审核后，再次进入分销产品购买页面，单击“我要分销”。 单击“复制链接”，即可分享给其他客户。

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客户管理 在新建客户信息页，输入客户信息 表1 客户信息输入说明 输入项 输入说明 客户编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义 客户名称 必填项，手动输入 客户分组 非必填项，可以在客户管理->客户分组管理功能中设置客户分组 客户类型 非必填项，可以在客户管理->客户类型功能中设置客户类型

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客户拓展 报备客户 线上邀请报备客户 线下邀请报备客户 管理已邀请客户 查看企业百科 父主题： 拓新

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处理客户预警 伙伴可以在伙伴中心处理客户预警信息，客户预警仅支持客户归属唯一责任人处理。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 客户 > 客户预警 ”。 选择“处理预警”页签，可以查看场景名

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客户拓展 报备客户 线上邀请报备客户 线下邀请报备客户 管理已邀请客户 查看企业百科 父主题： 拓新

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报备客户 报备客户是华为云为解决方案提供商提供的一种预先登记客户，抢占客户拓展先机的机制，以防止伙伴间、伙伴与华为云间的客户拓展冲突。 合作伙伴可以报备客户，报备通过后，在报备有效期内，合作伙伴须发送邀请链接给客户进行注册、关联。客户收到邀请链接后，可自助完成注册、关联。 合作伙

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为何接收号码不正确也能请求成功？ 因为短信平台不会校验接收号码的有效性，即调用短信API发送短信时，请求成功并不表示短信发送成功。 请求发送成功后，短信平台会返回状态报告（最多72小时内）。 无法送达的接收号码，会有对应的状态码标识错误原因，详见状态回执错误码。 短信平台会校验同一短信内容的接收

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短信服务类型选择“HTTP短信服务”，短信平台选择HuaweiCloud。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”，短信平台选择Netease。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”，短信平台选择TecentCloud。 短信服务类型选择“HTTP短信服务”，短信平台选择信元。 短信服务类型选

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API调用授权（客户） 客户账号调用API需要经过授权，可通过用户中心统一身份认证修改权限进行授权。接口对应的权限项如下表，只要有其中一条权限项为无权限即不可调用。 未在表里的接口不需要做细粒度权限校验，客户账号均可调用。 官网参考资料链接： 客户运营能力API参考（中国站） 表1

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通过ERP，您可以创建物料的不同价格清单，以便灵活为客户提供定制价格 销售-应收账款 销售机会 销售机会的建立和跟进以及查询历史的销售机会 销售报价单 订购之前，客户通常需要查看公司的销售报价单您按照货物和服务的建议为客户或潜在客户创建销售报价单该报价单不会导致更改库存管理或会计中数量或值的任何过账

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客户端登录 登录JustDesign系统 JustDesign系统注册 父主题： 实施步骤

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查看客户信息 背景信息 座席工作台展示接触客户信息栏展示呼入客户信息，客户信息栏数据来源： 呼叫随路数据 信息数据集（对接外呼接口数据） 本地数据（自定义数据表） 操作步骤 客户呼入后音视频工作台展示客户信息。 图1 客户信息界面 父主题： 座席其他操作

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