报备客户

报备客户是华为云为解决方案提供商提供的一种预先登记客户，抢占客户拓展先机的机制，以防止伙伴间、伙伴与华为云间的客户拓展冲突。

合作伙伴可以报备客户，报备通过后，在报备有效期内，合作伙伴须发送邀请链接给客户进行注册、关联。客户收到邀请链接后，可自助完成注册、关联。

合作伙伴可以在线给报备客户发送邮件邀请，也可以根据系统生成的邀请链接或者二维码，通过线下的方式（例如：邮箱）将邀请链接或者二维码发送给其报备客户，邀请其注册和关联。

注意事项

以下客户伙伴不可以报备：
- 国际站注册的客户；
- 已关联伙伴的客户；
- 已被其他伙伴报备的客户；
- 客户为消费者云用户；
- 已经与华为云签约合同的客户；
- 存在现金消费记录且未被华为云直销团队跟进的客户；
- 财务托管企业子客户；
- 已加入华为云奖励推广计划的客户。
以下客户伙伴可以申请人工审核报备：
- 注册时间超过7天或者存在现金消费且已被华为云直销团队跟进的客户；
- 已被华为云报备的客户；
- 已经归属华为线上销售团队的客户；
- 已经归属授权销售支持中心的客户；
“待审核”和“已报备”的客户之和最多为100个。满了100个后，不可以继续报备客户。
报备有效期为15天，有效期内其他伙伴不可以重复报备潜在客户；过期后，报备失效，所有合作伙伴都可以报备该客户。
若合作伙伴在伙伴中心没有预留手机号码和邮箱，则无法报备客户。需要伙伴前往合作伙伴中心“账号管理 > 基本信息”的“个人资料”页面增加手机号码或者邮箱后再报备客户。
伙伴报备时请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
若客户不符合直接报备条件，合作伙伴需要申请人工审核报备时，审核将在4个工作日内完成。

操作步骤

使用合作伙伴账号登录华为云。
单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。
在顶部导航栏中选择“销售 > 拓新 > 客户拓展”。
在“线上拓展”页签，单击“报备客户”，进入“报备客户”页面。

当您关联的华为云总经销商已经摘牌退出，同时您也无法报备客户。

单击列表字段旁边的眼睛按钮，伙伴可以查看或隐藏字段的完整内容，内容默认隐藏。比如，单击“手机号码”旁边的眼睛按钮，可以查看或隐藏手机号码的完整内容。
根据需要，选择是否发送邀请链接，输入相应内容，单击“确认”。
- 选择发送邀请链接
   客户全称、手机号码和电子邮箱为必填项。
  
  请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
  
  请正确输入电子邮箱，以便客户能正常接收邀请信息。
  - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
  - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
  - 发送邀请链接选择“是”，该客户为已报备状态时，系统会自动发送邀请链接，合作伙伴无须手工点击发送。
- 选择不发送邀请链接
   客户全称和手机号码为必填项，请认真填写报备的手机号码，确保报备的手机号码跟客户账号注册的手机号码一致。
  - 若输入的手机号码注册了多个华为云账号，需要在下拉框中选择待报备客户的用户名。
  - 若输入的手机号码注册了一个华为云账号，可以直接报备。
  - 发送邀请链接选择“否”，该客户为已报备状态时，合作伙伴后续需手动邀请报备客户，包括线上邀请和线下邀请两种方式。
系统提示报备成功信息。
（可选）若客户不符合直接报备条件，合作伙伴需要申请人工审核报备。
1. 在系统弹出的提示框中，单击“继续申请报备”。
2. 在“继续申请报备”页面，填写可能带来的新增消费数据以及与客户沟通的过程，包括项目详情、客户账号等信息，单击“提交申请”。
3. 提交申请后，合作伙伴可以在线上拓展页根据客户全称、手机号码、邮箱查询客户报备情况。当客户“状态”为“已报备”时，即代表报备客户成功。报备成功后即可邀请客户关联。
  
  若合作伙伴需要了解人工审核电子流审批进度，请联系您的生态经理咨询。