集成 简介 集成PC端应用到ISDP+系统 集成大屏应用到ISDP+系统 集成移动端应用到ISDP+ Mobile系统 接入端侧设备到ISDP+系统 父主题： 用户指南

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集成开发 引入AICC.Support.js 开发注册监听事件功能 开发移除监听事件功能 开发一键外呼功能 开发获取身份认证结果功能 开发样例 开发后配置 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）

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集成原理 如果您期望了解我们的集成原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件token认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成步骤 轻量级WEB聊天控件可以快速高效的集成到您的页面，请您根据图1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发token生成机制与token认证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第

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集成开发 此章节主要描述如何在您的系统的完成我们WEB聊天控件的集成。 开发token生成机制与认证验证接口 开发集成页面 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Token认证方式）

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集成步骤 了解完集成原理后，您可以根据图1进行集成开发。 图1 集成步骤 完成开发前资源准备，配置云客服上的音视频座席功能，请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk，请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo，查询所有座席的软电话信息，同

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集成原理 如果您期望了解我们的实现原理，请参见图1。 图1 Web聊天控件Authorization认证方式集成原理 父主题： 集成轻量级WEB聊天控件（引入Authorization认证方式）

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设备集成 设备集成支持哪些通信协议？ 为什么我的设备不能接入设备集成？ 为什么规则引擎的数据目的端未收到设备发送的消息？

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集成应用 集成应用是兔展系统与外部系统集成对接的通道，支持将外部系统集成到营销内容平台上，营销内容平台业务可通过集成应用调用外部系统接口。 业务规则 集成应用列表支持查看当前所有已新增的集成应用，支持对集成应用进行禁用操作，禁用后业务模块无法使用该应用。 集成应用可配置鉴权令牌，

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集成模板 提供多个模板，开箱即用，轻松应对各种复杂的业务场景，让集成之路零门槛。 父主题： 功能特性

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集成示例 AICC侧对接网页Web渠道，实现网页Web的用户与AICC侧座席在线交谈。交谈内容包括文字和多媒体消息（图片、视频、音频等）。下方图1 客户侧界面为样例展示，实际页面需第三方根据自身需求进行开发。 图1 客户侧界面 图2 座席侧界面 父主题： 场景1 多媒体消息交谈

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产品集成 管理产品集成 查看产品集成 查看探测状态

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集成示例 用户在与多媒体座席发起文字聊天后，还可以通过点击通话发起音视频通话。用户侧点击通话基于WebRTC技术。下方图1 客户侧界面与图2 视频点击通话接通后用户侧界面与openeye页面为样例展示，实际页面需第三方根据自身需求进行开发。 图1 用户侧界面 单击“”或“”发起语音点击通话或视频点击通话。

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集成开发 您可以根据当前集成的场景，调用对应的接口，调用流程和步骤请参考场景1 多媒体消息交谈与场景2 点击通话。 多媒体消息交谈场景中使用的接口 点击通话场景中使用的接口 父主题： 网页客户端接入

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集成场景 集成原理 场景1 多媒体消息交谈 场景2 点击通话 父主题： 网页客户端接入

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集成管理 支持用户自主接入告警数据 父主题： 故障管理

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应用集成 系统管理员可以通过应用集成功能，便捷地将应用集成至CraftArts IPDCenter，支持应用服务的添加、编辑和删除。 添加应用 在角色桌面首页，选择左上角的，单击“管理中心”。 选择“集成管理 > 应用集成”，进入“应用集成”页面。 单击“添加应用”。 在页面右侧

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集成配置 支持运维工程师和运维管理员新建集成配置。集成配置支持简单、快速集成现有常用开源、第三方等监控系统；将服务组业务下所有分散的监控系统告警进行统一收口及管理。 新建集成配置 进入运维空间后，在左侧导航栏选择“业务配置”->“集成配置”，点击【新建】按钮进入集成配置界面； 新

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在通用信息模块，单击“认证集成”后的打开认证集成设置，选择适合的集成方式，单击“保存”。 在通用信息模块，单击“认证集成”后的“配置”默认进入认证集成的“参数配置”页签，填写参数信息，单击“保存”。认证集成的方式不同，需配置的参数也不同，具体可参考： SAML协议的认证配置可参考认证集成。 OAuth2协议的认证配置可参考认证集成。

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集成开发 如何调用第三方接口 使用Rest服务调用Rest协议接口 使用SOAP服务调用SOAP协议接口 如何对接口鉴权 与云服务集成 父主题： 经典版开发指导（白名单特性）

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集成管理 概述 集成管理 父主题： 故障管理

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