云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服软件有哪些 更多内容
  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA设计与实施服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA运维与管理服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 解密失败原因有哪些?

    解密失败原因哪些? 目前支持GCM和ECB加密算法,推荐使用GCM加密方式。解密失败时,先检查一下绑定的公钥格式是否按要求生成,联营SaaS应用秘钥对生成规范为:RSA加密(秘钥长度>=3072bit,填充方式OAEP)。 与MIW老版本同步接口对接应用解密失败原因自查: 秘钥

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA咨询服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • UCS有哪些配额限制?

    U CS 哪些配额限制? 什么是UCS配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。UCS具有集群、舰队、权限、集群联邦,以及容器智能分析实例配额限制。 集群配额:UCS支持接入的集群数量上限,华为云集群和附着集群的数量均占用该配额值。 舰队配额:用户拥有的舰队数量上限。

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云发票 当客户签约主体为 华为云计算 技术有限公司时,提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专用发票-数电发票”。 当客户签约主体不为华为云计算技术有限公司时,提供“增值税普通发票-电子发票”,“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。 云商店发票

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 导入API失败有哪些原因?

    导入API失败哪些原因? 可能原因1:单次导入的API数量超出上限。当前单次最高能导入300个API,如超出此数量,请分批导入,或提交配额修改工单,调整API单次导入上限。 可能原因2:参数错误,需要检查和修正。建议先在API网关控制台界面创建一个API,将其导出作为API文件的模板。

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  • 容灾和备份有哪些区别?

    容灾和备份的差别请参见容灾和备份的区别是什么。

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  • 数据集有哪些密级

    数据集哪些密级 数据集的密级包括外部公开、秘密、机密和绝密。密级的定义如下所示: 外部公开:指可在公司外部公开发布的信息,不属于保密信息。 秘密:是公司比较重要或敏感的信息,其泄露会使公司利益受到一定损害,但影响范围有限;适合在体系、部门或特定组织范围公开的信息。 机密:对公司

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  • 数据集有哪些密级

    数据集哪些密级 数据集的密级包括外部公开、秘密、机密和绝密。密级的定义如下所示: 外部公开:指可在公司外部公开发布的信息,不属于保密信息。 秘密:是公司比较重要或敏感的信息,其泄露会使公司利益受到一定损害,但影响范围有限;适合在体系、部门或特定组织范围公开的信息。 机密:对公司

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  • 服务单有哪些状态?

    服务单哪些状态? 服务单状态包括: 待处理 用户购买企业版管理检测与响应,服务单付款成功,服务单状态为“待处理”。 处理中 用户购买企业版管理检测与响应,通过沟通联系并审核资质后,服务单状态为“处理中”。 用户购买等保建设助手,服务单付款成功,服务单状态为“处理中”。 服务取消

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  • 如何查看分类有哪些属性

    如何查看分类哪些属性 您可以通过单击系统首页的“分类&属性查询”功能查看分类下的属性。 操作步骤 在“分类&属性查询”页面,输入查询的分类相关信息。 在查询结果页面,单击“分类码”或“分类中文名称”列中的具体信息,进入分类详情页面。 在分类详情页面,您可以查看到该分类下的属性信息。

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  • MetaStudio有哪些计费项?

    MetaStudio哪些计费项? MetaStudio的计费项分为分身数字人费用、3D数字人费用和资产管理费用三类。 分身数字人费用:包括分身数字人形象制作、声音制作、分身数字人视频制作、分身数字人视频直播、照片数字人视频制作和分身数字人名片制作的费用。 3D数字人费用:包括照片建模、语音驱动和视觉驱动的费用。

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  • Teleport方式传输有哪些优势?

    Teleport方式传输哪些优势? 防尘防水,抗震抗压 安全锁等安全防护 配置简单,适应性强 支持2*10GE高速接口 支持TB到数百TB级数据量迁移,Teleport设备可提供60TB或120TB存储容量 父主题: 服务概念类

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  • Agent支持的系统有哪些?

    Agent支持的系统哪些? 以下列表中系统版本,是经过验证确定可以支持的系统版本,对于其余版本的支持情况,正在验证中。 以下系统都基于华为云IMS服务提供的公共镜像或者公共镜像创建的系统,如果使用未经验证的外部系统,可能会出现依赖问题或引入其他不稳定因素,请谨慎使用。 操作系统

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  • AutoML的使用入口有哪些?

    AutoML的使用入口哪些? 包含如下入口: 在“特征工程”菜单界面,创建JupyterLab特征工程。 在JupyterLab环境编辑界面,单击右上角的图标,选择“模型训练 > 模型训练 > AutoML”,新增AutoML内容,实现零编码使用AutoML。 在“模型训练”菜单界面,创建WebIDE模型训练工程。

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  • Classroom入门视频指导有哪些?

    Classroom入门视频指导哪些? 通过视频教程让您快速上手Classroom,本套视频为教师、学生提供快速的Classroom入门指导,用户可以通过半小时地学习,掌握百分之八十的基本操作,如表1所示。 表1 视频指导 角色 Classroom视频指导(点击链接播放视频) 教师

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