云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统推荐 更多内容
  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 查询API版本 接口版本和规格 实例管理 备份与恢复 参数模板管理 管理数据库和账号 标签管理 日志管理 配额管理 容灾管理 任务管理 企业项目管理 实例负载均衡管理

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 Smart Connect 规格变更管理 主题管理 用户管理 消息查询 后台任务管理 标签管理 诊断管理 其他接口

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 操作系统

    操作系统 LTS日志采集支持多个操作系统,在购买主机时您需选择LTS支持的操作系统,否则无法使用LTS对主机日志进行采集。 表1 LTS支持的操作系统及版本(Linux) 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise

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  • API v2(推荐)

    API v2(推荐) 协议管理 附件管理 工单管理 工单权限管理 附件功能 授权管理 工单配额管理 提单基础配置查询 标签管理 工单留言管理 工单查询相关接口 关联工单管理 验证码管理 配置管理 一键诊断 智能客服 反馈

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 规格变更管理 后台任务管理 标签管理 其他接口

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  • 分布列推荐函数

    distribution_type text 推荐的分布类型 distribution_key text 推荐分布列 start_time timestamp 推荐开始时间 end_time timestamp 推荐结束时间 cost_improve text 推荐结果对于代价的提升 comment

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  • 分布列推荐函数

    distribution_type text 推荐的分布类型 distribution_key text 推荐分布列 start_time timestamp 推荐开始时间 end_time timestamp 推荐结束时间 cost_improve text 推荐结果对于代价的提升 comment

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 实例管理 分片与副本 参数管理 备份与恢复 数据迁移 标签管理 缓存分析 日志管理 账号管理 网络安全 后台任务管理 实例诊断 模板管理 其他接口 会话管理

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计与推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部DC(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 查询API版本 查询数据库引擎的版本 查询数据库规格 查询数据库磁盘类型 实例管理 灾备实例 数据库安全性 备份与恢复 大版本升级 获取日志信息 实例诊断 SQL限流(PostgreSQL) 数据库代理(MySQL) 管理数据库和用户(MySQL) 管理数据库和用户(PostgreSQL)

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  • API v3.1(推荐)

    API v3.1(推荐) 应用参数模板 修改指定实例的参数 恢复到已有实例 表级时间点恢复(MySQL) 删除数据库(SQL Server) 查询慢日志统计信息 收缩数据库日志

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  • HRTC码率帧率配置推荐

    HRTC码率帧率配置推荐 父主题: 接口参考

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  • API v3(推荐)

    API v3(推荐) 配额 公共接口管理 实时灾备

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  • API V2(推荐)

    API V2(推荐) 生命周期管理 消费组管理 Topic管理 消息管理 用户管理 元数据迁移 参数管理 标签管理 其他接口 规格变更管理

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • API v2(推荐)

    API v2(推荐) 查询API版本信息 迁移任务管理 同步任务 迁移任务组管理 桶操作 云服务 区域

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  • 查看我的推荐客户

    查看我的推荐客户 您可以在账号中心查看您的推荐客户和推荐客户带来的可返利订单。 背景信息 用户通过您分享的链接或二维码完成注册后,有效付费周期内(30天)产生的累计付费均可计入返利。 更多相关信息可参见奖励推广常见热门问题。 操作步骤 进入“我的推荐客户”页面。 在列表中查看当前

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  • Flink作业推荐配置指导

    业务的性能影响及恢复时长,最好大于Checkpoint的完成时间,建议设置为5分钟。 Exactly Once模式保证每条数据只被消费一次,At Least Once模式每条数据至少被消费一次,请依据业务情况选择。 勾选“异常自动恢复”和“从Checkpoint恢复”,根据自身业务情况选择重试次数。

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  • 队列相关API(推荐)

    队列相关API(推荐) 创建队列 删除队列 查询所有队列 查询队列详情 重启/扩容/缩容队列 创建指定地址连通性测试请求 查询指定地址连通性测试详情

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  • 组网设计与推荐款型

    组网设计与推荐款型 分支网络互联组网设计 WAN侧虚拟网络拓扑模式采用Hub-spoke组网,实现分支机构和总部DC(Data Center,数据中心)之间直接互访,分支机构之间通过总部中转。 本举例中企业总部DC站点的LAN侧设备为本地管理,在使用本方案实施前已部署完成,下文仅体现AR上的相关配置。

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