云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    全球购在线客服 更多内容
  • 删除全球加速实例

    操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择“网络 > 全球加速”。 进入全球加速服务主页面。 通过名称或ID查询待修改的全球加速实例。 在目标全球加速实例所在行,单击操作列的“删除”。 支持在全球加速实例列表中同时勾选多个加速实例,单击列表上方的“删除”,实现批量删除。

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  • 新建在线服务

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 查询在线服务详情

    离线排序作业名称(在线训练任务需要提供此参数)。 update_interval Integer 更新周期(在线训练任务需要提供此参数)。 optimizer Optimizer object 优化器(在线训练任务需要提供此参数)。 flows Flow object 在线流程(在线训练任务需要提供此参数)。

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  • 在线体验功能特性

    在“资源管理器”单击左键,即可打开可视化文件管理工具。 文件管理器可视化展示如下图,在下图中红框中所示图标处单击右键,可选择关闭或折叠文件视图。 终端 在线体验功能集成了在线终端的功能,可以直接在其中建立多个终端进行操作。打开多个终端时,所有终端都会连接到同一实例。实例的数量不会因为您打开新的终端而增加。

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  • 部署为在线服务

    部署为在线服务 AI应用准备完成后,您可以将AI应用部署为在线服务,对在线服务进行预测和调用。 约束与限制 单个用户最多可创建20个在线服务。 前提条件 数据已完成准备:已在ModelArts中创建状态“正常”可用的AI应用。 由于在线运行需消耗资源,确保账户未欠费。 操作步骤

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  • 集群在线扩缩容

    集群在线扩缩容 大数据集群的处理能力通常可以通过增加集群的节点数来横向扩展,当集群规模不符合业务要求时,用户可以通过该功能进行集群节点规模的调整,进行扩容或者缩容;在缩容节点时, MRS 会智能地选择负载最少或者迁移数据量最小节点,并且在缩容过程中,缩容节点不再接收新的任务,正在执行

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  • 在线开发高级组件

    会在DisplayWidget组件详情页进行相应的切换展示。 通过在线编辑器完善组件。 测试结果基本满足预期,但是由于图片尺寸不同,有些图片未能完全展示,还需优化。本例中向您介绍AstroZero平台提供的,在线组件开发工具。 单击组件详情页中的“编辑”,在跳转到的“组件编辑”页

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  • 删除在线解压策略

    删除在线解压策略 功能介绍 本接口用于删除指定桶中配置的ZIP文件解压策略。删除成功,status code返回值为204。 请求消息样式 DELETE /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 创建全球加速器

    AcceleratorDetail object 全球加速器实例。 request_id String 请求ID。 表7 AcceleratorDetail 参数 参数类型 描述 id String 全球加速器ID。 name String 全球加速器名称,取值范围:1~64个字符之间,只能由数字、字母、中划线和中文组成。

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 在线邀请同学加入

    在线邀请同学加入 背景信息 为了更高效的实现学生加入课堂,Classroom教学平台具备在线邀请同学加入和审核的功能。 操作步骤 进入Classroom的个人中心,在“教学空间 > 教学课程”中选择课堂,进入课堂详情。单击。 查看邀请二维码或邀请链接。 若在上课过程,可以让学生直接手机扫描二维码进入华为帐号登录界面。

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  • 查询在线会议详情

    查询在线会议详情 描述 该接口用于查询正在召开的会议详情。管理员可以查询本企业内所有的在线会议详情,普通用户仅能查询自己账号创建或者需要参加的在线会议详情。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/mmc

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  • 踢除在线用户

    踢除在线用户 功能介绍 调用此接口强制用户离开房间。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/apps/{app_id}/rooms/{ro

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  • 访问在线服务简介

    访问在线服务简介 在线服务的状态处于“运行中”,则表示在线服务已部署成功,部署成功的在线服务,将为用户提供一个可调用的API,此API为标准Restful API。在集成至生产环境之前,需要对此API进行调测。 在线服务的API默认为HTTPS访问,同时还支持WebSocket访

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  • 安装在线补丁

    安装在线补丁 当您通过如下途径获知集群版本补丁信息,请根据您的实际需求进行集群补丁升级操作。 通过消息中心服务推送的消息获知 MapReduce服务 发布了补丁信息。 在管理控制台中的MRS集群详细页面内,单击“补丁管理 > 集群组件补丁”,查看可支持安装的补丁信息。 安装补丁前准备

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  • 设置在线解压策略

    设置在线解压策略 功能介绍 本接口用于为指定桶配置ZIP文件解压策略。接口是幂等的,如果桶上已存在相同策略内容,则返回成功,status code返回值为200;否则status code返回值为201。 请求消息样式 PUT /?obscompresspolicy HTTP/1

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  • 获取在线解压策略

    获取在线解压策略 功能介绍 本接口用于查询指定桶的ZIP文件解压策略。如果策略存在,则返回成功,status code返回值为200。 请求消息样式 GET /?obscompresspolicy HTTP/1.1 Host: bucketname.obs.cn-north-4.myhuaweicloud

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 删除全球加速器

    删除全球加速器 功能介绍 删除全球加速器。 接口约束 删除全球加速器之前,必须要先删除与其关联的所有监听器。 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v1/accelerators/{accelerator_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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  • 什么是全球加速服务

    为了获取更稳定的应用访问效果,购买全球加速服务后,各地的企业分支可以就近接入华为云的网络,通过华为云骨干网访问应用 服务器 。 图1 全球加速服务 组成部分 全球加速实例:全球加速实例是一个运行的全球加速服务。使用全球加速服务前,需要先创建全球加速实例,选择加速区域,全球加速实例会为相应加速区域分配一个Anycast

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  • 全球接入网关

    全球接入网关 全球接入网关(Global DC Gateways,DGW),是实现专线访问中心网络中的企业路由器的逻辑接入网关,一个全球接入网关可以关联多个区域的企业路由器。 通过全球接入网关与中心网络下的不同ER通过华为云骨干网络搭建连接,降低时延,简化网络拓扑,降低网络管理难度,提升网络运维效率。

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