云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服界面 更多内容
  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 概述

    轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 转移会话

    支持查看客服代表的状态和账号。 成功转:被转入方客服代表接通会话后,转出方客服代表才可释放来话。否则,系统提示转出失败。 释放转:客服代表将会话转移,不管是否成功,转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面 :表示语音或视频通话中。 :表示在线交谈通话中。

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  • 用户界面概述

    用户界面概述 RemoteShell的用户界面由以下主要部分组成: “云资源”区域,列出与您的华为云账户关联的所有云资源: 弹性云服务器 (E CS )、云容器引擎(CCE)。 “远程文件管理器”区域,提供对已连接主机的文件系统的访问。 “编辑器”区域,该区域保存当前打开的远程终端会话和文件的选项卡。

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  • 清除界面配置

    清除界面配置 设置相关的代理后如果需要清除对应代理,可以置为nil,根据需求在对应位置设置。 1 2 3 4 [HWMSdk getSdkConfig].socialShareHandler = nil; [HWMSdk getSdkConfig].confUIHandler =

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  • 清除界面配置

    清除界面配置 CleanConfig 接口描述 该接口清除所有会议界面相关的配置,恢复默认状态。 注意事项 有调用Config接口并且希望清除Config接口所做的配置时,才需要调用该接口。 该接口为异步接口,返回值只代表接口是否调用成功,实际业务处理结果在对应的回调函数中返回。

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  • 查看总览界面

    查看总览界面 操作场景 该任务指导您查看认证测试中心的服务类型和使用指引。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后,单击,选择“安全与合规 > 认证测试中心服务”。 进入“总览”页面,查看认证测试中心的服务类型和使用指引。 图1 总览

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  • MSP界面介绍

    MSP界面介绍 使用MSP帐号登录华为乾坤控制台,此处仅作简要介绍。MSP首页详细介绍请参见《MSP操作》中“MSP首页介绍”章节。 表1 MSP首页介绍 模块序号 模块名称 模块说明 1 地图 显示当前代维租户的相关信息,包括: 租户搜索 异常租户数及代维租户总数,单击异常租户数可进入“代维租户”页面。

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  • 清除界面配置

    清除界面配置 设置相关的代理后如果需要清除对应代理,可以置为nil,根据需求在对应位置设置。 1 2 3 4 5 6 [HWMSdk getSdkConfig].socialShareHandler = nil; // 可选,社交分享定制代理,用于定制会中分享能力 [HWMSdk

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  • 交互界面配置

    右侧按钮可以放大对话框。 在“信息抽取”对话框中,“抽取方式”选择“结构化抽取”,“编辑方式”选择“交互界面”。 在“交互界面”页签填写信息抽取前后的相关字段时,可单击“代码编辑”,切换至“代码编辑”页签,查看json代码。 图1 信息抽取 选择“默认抽取”开关。 图标说明开关处

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  • 界面取消呼叫

    界面取消呼叫 接口名称 WEB_CancelPairSiteAPI(后续废弃) 功能描述 界面取消呼叫 应用场景 界面取消呼叫 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CancelPairSiteAPI 参数 无 返回值 表1 界面取消呼叫返回值

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  • 触控界面

    触控界面 IdeaHub采用全新设计的可触控协作系统,点击图标,即可轻松操作,其主要功能如下。 投屏 白板协作与共享 呼叫与会议控制 麦克风、扬声器、摄像机控制 系统配置 壁纸更换 应用管理 文件管理 锁屏 父主题: 操作界面

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  • 实验界面介绍

    实验界面介绍 实验账号 实验手册 在线问答 实验报告 实验进度 实验剩余时间 延时功能 结束实验 右侧功能菜单栏 实验页签 父主题: 华为云实验

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  • MSP界面介绍

    MSP界面介绍 MSP首页介绍请参见《MSP操作指南》中“MSP首页介绍”章节,本手册不再做重复说明。 父主题: MSP代维指导

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  • 在线服务API

    在线服务API 获取规格列表 部署服务 预测接口 预测接口(排序) 预测接口(文本标签) 更新服务 查询服务列表 查询服务详情 订阅服务 停止/启动服务 删除服务 查询镜像列表 父主题: API(V1不推荐)

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  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore独创的运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启,业务现网请保持开启。性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z datanode -N all -I all -c "ustore_attr='';" 打开:

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  • 在线校验功能

    在线校验功能 在线校验是Ustore特有的,在运行过程中可以有效预防页面因编码逻辑错误导致的逻辑损坏,默认开启UPAGE:UBTREE:UNDO三个模块校验。业务现网请保持开启,性能场景除外。 关闭: gs_guc reload -Z coordinator -Z datanode

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  • 部署在线服务

    部署在线服务 部署在线服务包括: 已部署为在线服务的初始化。 部署在线服务predictor。 部署批量服务transformer。 部署服务返回服务对象Predictor,其属性包括服务管理章节下的所有功能。 示例代码 在ModelArts notebook平台,Session

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  • 集成在线服务

    集成在线服务 针对已完成调测的API,可以将在线服务API集成至生产环境中应用。 前提条件 确保在线服务一直处于“运行中”状态,否则会导致生产环境应用不可用。 集成方式 ModelArts在线服务提供的API是一个标准的Restful API,可使用HTTPS协议访问。Model

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