云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服界面 更多内容
  • 界面配置

    界面配置 设置自定义界面的代理,根据需求在对应位置设置代理。可以在初始化SDK的时候配置,也可以在使用时配置。 1 2 3 4 [HWMSdk getSdkConfig].socialShareHandler = 代理对象; // 可选,社交分享定制代理,用于定制会中分享能力 [HWMSdk

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  • 界面总览

    表示查看具体时间段的用户使用率、在线用户数、总用户数统计,可根据今日、近7天、近30天和自定义时间段查看。 说明: 今日:在线用户数/总用户数。 本月:日使用率按月求平均值。 在线用户数:包含时间段内正在使用的桌面和已使用过桌面的用户。 查询到的在线人数非实时数据:以小时为查询节点,则查询到的在线人数存在

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  • 界面配置

    界面配置 接口功能 该接口用于配置定制化参数,自定义会议中界面的部分元素。 函数原型 config(uiConfig: string, onConfigResult?: (ret: SDKERR, reason: string) => void): void 请求参数 表1 入参说明

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  • 用户界面

    用户界面 基本布局 CodeArts IDE的核心是一个代码编辑器。它采用了一个通用的用户界面和布局,左侧是一个资源管理器,显示您可以访问的文件和文件夹,右侧是一个编辑器,显示当前打开的文件内容。 CodeArts IDE提供简单直观的窗口布局,可最大限度地为编辑器提供空间,同时

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  • Web界面

    Web界面 IdeaHub支持Web管理功能,管理员通过Web界面远程操作IdeaHub,最多支持十个用户同时操作,支持多用户用同一个帐号、密码登录。多用户同时操作时,以后一个用户操作为准。 其主要功能如下: 设备控制 系统配置 维护 父主题: 操作界面

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  • 界面配置

    界面配置 Config 接口描述 Windows SDK中已经提供了会议中的界面界面上的部分元素是可以自定义的。可以自定义的界面元素如下: 会议窗口名称 会议开始后,在Windows任务栏上会生成一个会议的图标,鼠标指向该图标时会显示会议的缩略窗口,该窗口的名称可以自定义。 图1

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  • 界面配置

    界面配置 设置自定义界面的代理,根据需求在对应位置设置代理。可以在初始化SDK的时候配置,也可以在使用时配置。 1 2 3 4 5 6 7 [HWMSdk getSdkConfig].socialShareHandler = <#代理对象#>; // 可选,社交分享定制代理,用于定制会中分享能力

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  • 界面定制

    界面定制 用户可以根据需求自定义一些会控菜单。 本章节自定义菜单示例代码为SDK默认,根据自己需求增加(增加的type值不能与SDK中HWMConfCtrlType的定义重复)或者减少。 界面配置 清除界面配置 社交分享定制 底部工具栏定制 与会者列表菜单定制 会议页面顶部titlebar菜单定制

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  • 平台界面

    平台界面 首页 输入用户的账号和密码,登录进主页面。 图1 登录界面 总览 总览主要分为三大块内容:分别是集成任务数量图表展示,数据库类型占比图表,调度异常监控图表以及调度异常数据展示。 图2 总览 图3 调度异常数据 数据源 数据源主要包含两块:左侧树状导航展示数据源路径、右侧可进行新建数据源操作。

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  • 操作界面

    操作界面 触控界面 Web界面 IdeaShare界面 父主题: 操作和维护

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  • IdeaShare界面

    功能,支持打开/关闭麦克风、打开/关闭摄像机、调节音量和结束会议功能。 图1 IdeaShare移动客户端界面 图2 IdeaShare PC客户端界面 父主题: 操作界面

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  • 界面下载

    界面下载 体积计算的结果存放在华为云的云存储服务OBS上,用户需要从指定的OBS路径下载,具体步骤如下: 获取华为云账号的访问密钥(AK/SK)。若本地已保存密钥,可跳过本步骤。 获取体积计算结果的下载路径。 通过GET请求体积作业详情链接 https://geogenius.cn-north-4

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  • 界面设置

    界面设置 可设置企业 LOG O,登录宣传页及移动端底部导航菜单。 登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 界面设置”。 设置企业LOGO和宣传页。 单击“上传”,上传符合规格的图片,上传成功后,单击“保存并发布”。单击“更换”或者“删除”,可重新上传新的企业LOGO。

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  • 界面定制

    界面定制 界面配置 自定义会控按钮 清除界面配置 刷新自定义按钮配置 自定义会中水印 自定义设置界面 显示设置窗口 显示提示信息 获取主窗口信息 获取错误提示 父主题: 接口参考

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  • 界面定制

    界面定制 设置视图显示 查询当前视图显示状态 父主题: 接口参考

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  • 界面配置

    界面配置 OneAccess提供了界面定制功能,管理员可以根据需要自定义用户门户的登录界面、注册界面和找回密码界面。管理员可以选择OneAccess提供的内置模板,也可以自定义模板。在自定义模板中,您可以修改顶部区域、表单区域和底部区域的透明度、主题色、内容颜色等,也可以修改底图,以及认证窗体的左中右布局位置等参数。

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  • 界面定制

    界面定制 自定义底部菜单栏 自定义与会者列表页面中的菜单 自定义会中标题栏点击弹出菜单 自定义会议中加人 自定义会中通知栏 头像拦截显示 自定义视频会议来电时接听方式按钮 自定义会议中水印 自定义状态栏菜单 获取错误提示 Android菜单功能说明 父主题: 接口参考

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  • 在线服务

    在线服务 新建在线服务 查询在线服务详情 修改在线服务参数 删除在线服务 父主题: API

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以媒资图像标签为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已 注册华为账号 ,并完成实名认

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  • 在线课程

    、便捷。 在线课程首页 在线课程首页,致力于打造便捷快速的学习体验,让用户可以快速找到合适自己的学习资源和课程。 在线课程分类 图1 在线课程分类 默认情况下,首页会显示全部课程供用户选择。如果用户对某个特定的领域感兴趣,可以单击对应的分类进行筛选。 在线课程列表 在线课程列表展

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  • 在线扩容

    在线扩容 技术背景 随着客户业务的发展,现有系统在磁盘容量、性能等方面将逐步呈现瓶颈。DWS 分布式数据库 集群提供scale-out线性扩展能力,满足客户业务增长和利旧的诉求(将闲置的机器加入系统)。 技术原理 DWS采用Node Group技术,支持多表并行扩容,扩容速度高达400G/小时/新增节点。

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