云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服的网站 更多内容
  • 在线创建索引

    参考表1中对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生临时表时设置为off。 设置不当风险与影响:请在充分理解参数含义,并经过测试验证后进行修改,避免出现意料之外结果。 父主题: GUC参数说明

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  • 在线预览对象

    如仍不能在线预览,请检查对象元数据ContentType值是否是浏览器支持在线展示类型。 例如对象是一个mp4格式视频文件,则设置ContentType为“video/mp4”;对象是一个jpg格式图片文件,则设置ContentType为“image/jpeg”。OBS支持ContentType类型请参见对象元数据Content-Type介绍。

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  • 网站备份

    原对应备份数据。 图4 还原备份 网站备份支持还原全部数据,也支持还原部分数据,按需求勾选还原数据类型即可。 图5 选择还原数据类型 相关问题 Q:网站备份内容会占用空间内存吗? A:不占用。 Q:网站A复制到网站B,网站B备份还在吗? A:在,备份不会被覆盖。 Q:

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 清理在线任务

    错误id,用于转换。 code int 32位整数 错误码,跟错误id对应,具体含义参考错误码。 param Object param 对象 失败响应附带参数。 父主题: 版本与状态类

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  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成数据会覆盖原来在线服务计算生成数据。“部署中”在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 在线文档协同

    。 已“标星”文件可以在左侧导航栏“标星”中查看,选择“分享给我”,可以查看别人分享给我文件,“最近删除”中展示已删除文件或文件夹,您可以根据实际情况将其“恢复”或“彻底删除”。 查看/编辑文档 在“我空间”或“团队空间”页签中,单击“文件名称”下对应文件,进入到编辑页面。

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线创建索引

    自全局设置。 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 设置建议:该参数默认开启,需要保留在线创建/重建索引过程中产生临时表时设置为off。 设置不当风险与影响:请在充分理解参数含义,并经过测试验证后进行修改,避免出现意料之外结果。 父主题:

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  • 在线卸载磁盘

    不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于支持在线卸载云硬盘操作系统以外其他操作系统 弹性云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性 云服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化情况。这是由于Linux系统盘符分配机制造成,属于正常情况。

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 我可以在线编辑OBS中的对象吗?

    我可以在线编辑OBS中对象吗? OBS是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力。 一般情况下,OBS不支持在线编辑对象内容。可以把对象下载到本地,修改后再重新上传至OBS。 针对以下特殊场景,OBS支持在线对对象进行处理: 修改对象元数据

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  • 专属资源池下的在线服务停止后,启动新的在线服务,提示资源不足

    专属资源池下在线服务停止后,启动新在线服务,提示资源不足 停止在线服务后,需要等待几分钟等待资源释放。 父主题: Standard资源池

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  • 哪些类型的网站适合使用OBS进行静态网站托管?

    哪些类型网站适合使用OBS进行静态网站托管? 静态网站通常仅包含静态网页,以及可能包含部分可在客户端运行脚本,如JavaScript、Flash等。 OBS支持静态网站托管。您可以通过OBS管理控制台将自己桶配置成静态网站托管模式,当客户端通过桶website接入点访问桶

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  • 更新网站漏洞的误报状态

    更新网站漏洞误报状态 功能介绍 更新网站扫描漏洞误报状态 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v3/{project_id}/websca

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  • 常见问题

    多终端自适应版后台管理 后台录入数据要想在前台展示出来,需要进入网站设计界面,通过模块等进行展示,如文章展示、产品展示等等。同时,网站设置、图片、文字、音乐、导航栏等所有网站呈现东西都需要在网站设计页面进行编辑。网站设计页面分为电脑网站和手机网站,您可单击“手机版”或“电脑版”切换终端进行编辑网站。

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  • 通过APP认证的方式访问在线服务

    您可以单击目标应用名称操作列按钮完成应用查询明文、重置或删除。创建完成后自动生成“AppKey/AppSecret”以供您后续调取接口进行APP鉴权使用。 图3 查询明文、重置或删除 解绑服务 您可以单击目标应用名称前方,在下拉列表中展示绑定服务列表,即该应用对应在线服务列表。单击操作列“解绑”取消绑定,将不再支持调用该接口。

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  • 如何解决漏洞管理服务中已添加网站的“网站地址”错误的问题?

    如何解决漏洞管理服务中已添加网站网站地址”错误问题? 开通漏洞管理服务后,首先您需要将网站资产以IP或 域名 形式添加到漏洞管理服务中并完成网站认证,才能进行漏洞扫描。 将网站添加到漏洞管理服务时,您需要配置网站地址信息。由于漏洞管理服务中不支持修改网站地址信息,如果已添加网站地址错误,

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  • 部署的网站/应用无法访问

    部署网站/应用无法访问 网站无法访问怎么办? Linux云 服务器 子网访问异常时出现Invalid argument或者neighbour table overflow异常信息怎么办?

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  • CDN加速基于ECS搭建的网站

    华为云CDN可以有效加速网站,为用户提供良好体验。通过 CDN加速 搭建在E CS 服务器上网站,这样构造业务系统可以在降低成本同时,提高终端用户使用感受。 业务流程:当终端用户发起访问请求时,会首先通过CDN查找对此域名响应速度较快CDN节点,并查询此节点是否有缓存终端用户请求内容。如果

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