云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站上的在线客服 更多内容
  • 管理在线服务

    管理在线服务 您可以对在线作业进行“编辑”、“启动”、“开通”、“停止”、“删除”等操作。您也可以通过单击在线服务名称查看在线服务详细信息。 编辑服务 用户可以通过“编辑”在线服务修改该参数信息进行计算。生成数据会覆盖原来在线服务计算生成数据。“部署中”在线服务不支持编辑。操作步骤如下:

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线卸载磁盘

    不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于支持在线卸载云硬盘操作系统以外其他操作系统 弹性云服务器 ,不建议进行在线卸载云硬盘操作。 对于Linux弹性 云服务器 在线卸载云硬盘后重新挂载云硬盘,可能会存在挂载前后盘符发生变化情况。这是由于Linux系统盘符分配机制造成,属于正常情况。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生临时表。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on 设置方式:该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。

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  • 在线文档协同

    。 已“标星”文件可以在左侧导航栏“标星”中查看,选择“分享给我”,可以查看别人分享给我文件,“最近删除”中展示已删除文件或文件夹,您可以根据实际情况将其“恢复”或“彻底删除”。 查看/编辑文档 在“我空间”或“团队空间”页签中,单击“文件名称”下对应文件,进入到编辑页面。

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  • 关键特性

    支持将本地电脑桌面、窗口、画面区域分享给他人。 远程协助等。 3A处理 行业领先3A算法,在降噪等场景下提供更好声音质量。3A即AEC(回声消除)、ANS(自动噪声抑制)、AGC(自动增益控制)。 所有语音场景。 云端录制 提供云端录制功能,支持单流/混流模式。 存储、录制审核等。 云端截帧 提供云端截帧功能,支持AI接入

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  • 产品优势

    10+图片特效,设计图片效果更方便,让您产品卖点突出,更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品SEO设置,有效提升搜索引擎对网站收录及排名。 30+超强营销工具和推广方式,有效扩大您业务客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 对接第三方平台

    留言开启手机号码短信验证 对接邮箱 如果邮箱对您业务非常重要,推荐对接云速邮箱之类 企业邮箱 ,企业邮箱相对免费邮箱发送稳定,且邮件不会被“过滤”。对接免费邮箱,可能出现间歇性邮件发送失败情况,并且在发送失败后无法从免费邮箱提供商处获得有效日志,无法排查问题。 对接云速邮箱,请参考

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  • 我可以在线编辑OBS中的对象吗?

    我可以在线编辑OBS中对象吗? OBS是一个基于对象海量存储服务,为客户提供海量、安全、高可靠、低成本数据存储能力。 一般情况下,OBS不支持在线编辑对象内容。可以把对象下载到本地,修改后再重新上传至OBS。 针对以下特殊场景,OBS支持在线对对象进行处理: 修改对象元数据

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  • 专属资源池下的在线服务停止后,启动新的在线服务,提示资源不足

    专属资源池下在线服务停止后,启动新在线服务,提示资源不足 停止在线服务后,需要等待几分钟等待资源释放。 父主题: Standard资源池

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  • Kudu应用开发常见问题

    Kudu应用开发常见问题 Kudu Java API接口介绍 Kudu Java API接口可参考官描述。 其他Kudu完整和详细接口可以直接参考官方网站上描述。 地址: https://kudu.apache.org/apidocs。 父主题: Kudu开发指南(普通模式)

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  • Kudu应用开发常见问题

    Kudu应用开发常见问题 Kudu Java API接口介绍 Kudu Java API接口可参考官描述。 其他Kudu完整和详细接口可以直接参考官方网站上描述。 地址: https://kudu.apache.org/apidocs。 父主题: Kudu开发指南(安全模式)

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  • 通过APP认证的方式访问在线服务

    pKey/AppSecret”,您可以在“在线服务授权管理”对话框中单击APP应用操作列查看完整AppSecret。单击应用名称前方展开下拉列表,通过单击“添加AppCode”自动生成“AppCode”,您可以单击操作列查看完整AppCode。 图4 添加AppCode

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  • 域名准入标准

    域名 处理规则 直播加速域名状态 处理规则 90天以上无任何访问流量域名(含正常运行状态域名) 系统自动停用此域名,会保存当前域名相关记录。如需继续使用,请重新启用域名。 停用90天以上域名(含审核未通过状态域名) 自动删除此域名相关记录。如需继续使用,请重新添加域名。 父主题:

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  • 多终端独立版

    适用场景 展示类网站(企业官类网站)、服务类网站。 展示类网站(企业官类网站)、服务类网站、商城类网站。 展示类网站(企业官类网站)、服务类网站、商城类网站。 展示类网站(企业官类网站)、服务类网站、商城类网站。 企业门户多终端独立版各个版本中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。

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  • 在线开发MQTT协议的模拟智慧路灯

    加密后的设备密钥。Password值为使用“HMA CS HA256”算法以时间戳为密钥,对secret进行加密后值。 secret为注册设备时平台返回secret。 设备通过MQTT协议connect消息进行鉴权,对于构造clientId各个部分信息都必须包括进去,平台收到connect消息时,会判断设备的鉴权类型和密码摘要算法。

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  • 访问CodeArts TestPlan的在线拨测页面

    TestPlan在线拨测页面 在线拨测基于测试自动化用例和套件,可以按照设置执行频率进行7×24不间断重复执行测试自动化用例和套件,并且可以设置各种告警策略,通知用户测试任务执行情况。 进入在线拨测方式有:通过导航上方入口进入在线拨测和通过“接口自动化”页签入口进入在线拨测。 通过导航上方入口进入在线拨测

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  • 通过Token认证的方式访问在线服务

    用户Token获取请参见 获取Token 认证。获取Token认证时,由于ModelArts生成在线服务API不支持domain范围token,因此需获取使用范围为projectToken信息,即scope参数取值为project。 预测文件本地路径既可使用绝对路径(如Windows格式"D:/test

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