云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统选择 更多内容
  • 智能选择

    智能选择 使用智能选择(语义选择),您可以根据代码中符号插入位置的语义信息扩大或缩小选择范围。 要扩大选区,请使用“Shift+Alt+right”。 要缩小选区,请使用“Shift+Alt+Left”/“Ctrl+Shift+W”(IDEA键盘映射)。 父主题: 代码编辑

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  • 级联选择

    级联选择 级联选择组件用于实现下拉级联菜单。 在表单设计页面,从“常用组件”中,拖拽“级联选择”组件至表单设计区域,如图1所示。 图1 拖拽级联选择组件到设计区并设置属性 标题:该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示:为字段添加帮助信息。设置后,标题字段后会显示。 描述信息:为字段添加附件的说明信息。

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  • 角色选择

    华为云为合作伙伴提供不同的发展路径,以及对应的可选择的合作计划,请根据您的业务方向选择一个或多个伙伴角色。 在“发展路径阶段图”页面,单击“确认选择”。 若您公司已有其他伙伴账号选择服务合作伙伴发展路径,将无法选择该路径。 系统提示已加入伙伴发展路径,可单击“查看路径详情”进一步申请角色认证。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 清理在线任务

    清理在线任务 表1 清理在线任务 REST URL格式 访问方法 URI DELETE https://ip/v1/om/device/tasks 接口功能 清理在线任务 接口说明 第三方APP调用清理在线任务接口关闭所有在线应用 响应数据 参见表2 参数 参数名称 可选/必选/条件必选

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  • 管理在线服务

    辑。操作步骤如下: 登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择在线服务”,进入服务列表。 在“在线服务”页面,您可以单击目标服务操作列的“编辑”,进入“编辑在线服务”页面。 在线服务配置方法,请参见创建在线服务,配置结束单击“立即修改”。 启动服务 当在线服务创建完成后,用户可以

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  • 在线文档协同

    “复制”、“分享”和“删除”等操作。其他人只可进行“查看”、“星标”和“取消星标”等操作,没有其他操作权限。 系统管理员可以对所有文件进行全部操作。 管理空间中的文件 在左侧目录树“我的空间”和“团队空间”下选择文件夹中的文件后,您可以进行如下操作: 查看/编辑文件:单击待修改文

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  • 在线仿真配置

    在线仿真配置 使用在线仿真器,需要用户进行一些单独配置。 关闭锁屏。 图1 关闭锁屏 调整屏幕分辨率。 图2 调整屏幕分辨率 修改默认浏览器(改成chrome或firefox,使用KDE自带的Konqueror目前有兼容问题)。 图3 修改默认浏览器 父主题: 在线仿真

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  • 在线创建索引

    在线创建索引 delete_cctmp_table 参数说明:控制是否删除Ustore在线创建/重建索引过程中产生的临时表。该参数可在PDB级别设置。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:表示删除临时表。 off:表示保留临时表。 默认值:on。在PDB场景内,若未设置该参数,则继承来自全局的设置。

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  • 在线卸载磁盘

    。这是由于Linux系统的盘符分配机制造成的,属于正常情况。 支持在线卸载云硬盘的操作系统 支持在线卸载云硬盘的操作系统包括如下两个部分: 第一部分请参见外部镜像文件的镜像格式和操作系统类型。 第二部分如表1所示。 表1 支持在线卸载云硬盘的操作系统 操作系统 版本 CentOS

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  • 选择资产

    选择资产 选择资产 在“选择根资产”步骤完成后,对应的资产树会显示在模型导航栏的“选择资产”区域,逐层展开查找并选择您关心的资产,您也可以在搜索框内指定资产名称直接查找。 图1 选择资产 资产局部路径置顶 为方便资产的选择查找,在模型导航栏的“选择资产”区域,针对资产树的非叶子节

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  • 选择数据

    选择数据 模型训练前,需要选择训练数据和测试数据。建议训练数据和测试数据分成两个实例,方便算法查找训练或测试数据的位置。 单击第一个代码框下方的“选择数据”,弹出“选择数据”代码框。 界面对训练集、验证集和测试集的概念做出了详细的注释。 待配置参数说明,如表1所示。 表1 选择数据

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  • 选择属性

    选择属性 算子简介 名称:选择属性 功能说明:在输入数据中选择保留的属性,未选择的属性被删除。 约束:下游不允许对接数据源及产品过滤算子。 算子配置 基础配置项 算子名称: 配置项英文名:name 说明:算子名称,对算子进行个性化的命名,以辅助增加可读性。支持中文、英文、数字、中划线、下划线,长度小于等于64个字符。

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  • 选择属性

    选择属性 选择属性 在模型导航栏的“选择资产”区域,选择您关注的资产后,单击该资产出现属性弹框,查看并勾选需要做时序分析的属性,点击“确定”完成。 图1 选择属性 父主题: 资产时序探索

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  • 选择数据

    选择数据 在使用HiLens安全帽检测工作流训练模型时,您需要新建训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 前提条件 已在 ModelArts Pro 控制台选择“HiLens安全帽检测”可训练模板新建技能,详情请见新建可训练技能。 已准备数据并上传至OBS,详情请见准备数据。

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  • 选择数据

    选择数据 在使用热轧钢板表面缺陷检测工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于热轧钢板表面缺陷检测工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 已在视

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  • 选择数据

    选择数据 在使用第二相面积含量测定工作流开发应用时,您需要选择训练数据集,后续训练模型操作是基于您选择的训练数据集。 训练数据集可以选择创建一个新的数据集,也可以选择导入基于第二相面积含量测定工作流创建的其他应用中已创建的数据集。 新建训练数据集 导入数据集 前提条件 已在视觉套

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  • 选择部门

    选择部门 扫码体验: 请求参数 无。 返回结果 参数 说明 deptCode 部门id deptNameCN 部门中文名 deptNameEN 部门英文名 请求示例 ES6版本 HWH5.getDepartment() .then(res => { console.log(res);

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  • 选择场景

    选择场景 简介 选择场景 父主题: 用户指南

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  • 选择数据

    登录华为HiLens控制台,在左侧导航栏选择“技能开发>技能管理”页面。 单击“可训练技能”,切换至“可训练技能”页签。 选择已新建的技能名称,单击“操作”列的“查看”,进入“应用总览”页面。 图1 进入技能开发页面 新建训练数据集 在“应用开发>数据选择”页面,单击“新建训练数据集”,

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