云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站在线客服如何实现 更多内容
  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 如何一键恢复在线仿真功能?

    如何一键恢复在线仿真功能? 现象:使用在线仿真功能时,场景损坏导致加载失败,或在线仿真软件所在机器系统发生故障导致数据丢失或其他不可预知问题。 解决办法: 重启在线仿真软件并重新加载场景。 关闭在线仿真软件并重新启动,先单击 √图标,再单击在线仿真软件播放按钮。 图1 在线仿真软件播放按钮

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  • 如何使用在线工具加解密数据?

    如何使用在线工具加解密数据? 使用在线工具加解密小数据的操作步骤如下所示: 加密数据 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域或项目。 单击页面左侧,选择“安全与合规 > 数据加密服务”,默认进入“密钥管理”界面。 单击目标自定义密钥的名称,进入密钥信息页面后,单击“工具”页签。

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能,可以使用OIAP提供的RESTful接口,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用的机器人。 通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR的功能。

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  • 应用编排+容器技术实现快速部署Magento电商网站

    应用编排+容器技术实现快速部署Magento电商网站 通过Magento电商应用模板,您可以快速部署一个Magento电子商务网站容器应用。Magento电子商务网站包含一个前端组件,和一个MySQL数据库。本章节将指导您修改“Magento电商应用”公共模板,基于应用编排和容器

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  • 成长地图

    缀类型。 查询 域名 如何挑选及命名域名 购买域名 注册域名 批量注册域名 05 备案 根据工信部规定,未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此,为了保证网站能够正常访问,需要在注册域名以及搭建网站后,及时提交网站备案。 备案网站 什么是备案 网站备案 07 域名管理

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  • 网站类业务如何接入高防服务?

    网站类业务如何接入高防服务? 您可以选择使用域名接入,将网站类业务通过CNAME解析的方式接入DDoS高防。网站类业务接入DDoS高防后,业务把域名解析指向高防IP,DDoS高防将所有的公网流量都引流至高防IP,进而隐藏源站,避免源站(用户业务)遭受大流量DDoS攻击。 有关网站

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  • 如何获取桶的静态网站访问地址?

    如何获取桶的静态网站访问地址? 桶配置成静态网站托管模式后,可通过以下方式拼接桶的静态网站访问地址: https://桶名.静态网站托管域名 各区域对应的静态网站托管域名可以从这里查看。 例如区域为“华北-北京四”的桶名为“testbucket”的桶配置成静态网站托管模式后,该桶

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  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

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  • 空壳网站

    取消接入,变成空壳网站网站内容不合规,被取消接入,变成空壳网站。 空壳网站的影响 空壳网站不能提交备案申请。 图1 管局驳回空壳网站备案 处理方法 方法一:请联系网站当前使用的 服务器 接入商,申请接入备案。如果您的域名解析至华为 云服务器 ,具体操作流程请参考,步骤一:填写订单 方法二:注销当前的空壳网站,并重新备案。

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  • 网站管理

    网站管理 查看网站基本信息 导出网站设置列表 切换防护模式 修改负载均衡算法 更换网站绑定的防护策略 更新网站绑定的证书 修改服务器配置信息 查看防护网站的云监控信息 批量跨企业项目迁移域名 删除防护网站 父主题: 网站设置

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  • 网站设置

    网站设置 网站接入后推荐配置 网站管理

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  • 删除网站

    在“资产列表 > 网站”页签,单击对应的网站信息“操作”列的“删除”。 用户可以同时删除多个网站。勾选多个网站后,单击列表左上方的“批量删除”,在弹出的确认对话框单击“确认”,即可批量删除网站。 在弹出的确认对话框中,单击“确认”。 在页面右上角弹出“域名删除成功”,则说明网站删除成功。

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  • 访问网站

    访问网站 域名解析 选择“域名与网站 > 域名注册”。 在域名右侧操作列单击“解析”。 单击域名进入域名详情页后,单击“添加记录集”。 添加记录集。 网站备案 根据国家规定,如果客户网站所使用的服务器是在中国大陆,就需要进行ICP备案,没有备案的域名不能访问网站。具体操作请参见备案中心。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 成长地图

    模型设计 如何创建连线关系? 如何快速复制元素? 如何表示元素父子关系? 如何实现图与图之间的关联跳转? 更多 模型管理 如何创建包? 如何创建自定义视图和模型? 如何配置自定义元素构造型? 更多 工程管理 如何查看自己的权限? 如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理?

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  • 在线服务获得推荐的调用次数如何计算?

    在线服务获得推荐的调用次数如何计算? RES从全局角度计算在线服务获得推荐的调用次数,不区分每次调用的用户。例如A用户调用请求推荐接口是每秒5次,B用户调用请求推荐接口每秒5次,当A用户和B用户同时调用此接口时,总的获得推荐的调用请求为A用户和B用户之和,即5+5=10。 父主题:

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  • 网站接入

    网站接入 如何在添加域名中配置防护域名? 添加域名时,防护网站端口需要和源站端口配置一样吗? 如何放行云模式WAF的回源IP段? 删除防护域名后CNAME记录会保留多久? 后端服务器配置多个源站地址时的注意事项? Web应用防火墙 支持配置泛域名吗? Web应用防火墙支持防护中文域名吗?

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  • 在线开发的插件部署失败如何处理?

    在线开发的插件部署失败如何处理? 在插件开发界面,下载编解码插件: 如果插件下载失败,则插件部署失败存在如下可能原因: 同类消息的(例如:两种数据上报的消息)messageId的值设置重复或在消息中的位置不一致。 messageId的数据类型设置为非int型。 存在字段的默认值设置为非16进制数。

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  • 在线开发的插件部署失败如何处理?

    在线开发的插件部署失败如何处理? 在插件开发界面,下载编解码插件: 如果插件下载失败,则插件部署失败存在如下可能原因: 同类消息的(例如:两种数据上报的消息)messageId的值设置重复或在消息中的位置不一致。 messageId的数据类型设置为非int型。 存在字段的默认值设置为非16进制数。

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  • 集成步骤

    ,将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服,请求鉴权,鉴权通过后可实现客服网页聊天能力的轻量级接入,请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能,通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能,请参见测试与验证。 父主题: 集成轻量级WEB聊

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