云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线客服系统有哪些功能 更多内容
  • KooCLI

    JMESPath表达式的用法哪些? JMESPath支持的内置函数哪些? KooCLI与输出相关的系统参数哪些,推荐使用哪些? 新输出参数在使用时的注意事项哪些? 步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kuber

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  • 哪些API支持在线调测?

    哪些API支持在线调测? API中心服务商在上架API资产时,如果提供了符合Swagger 2.0/OpenAPI 3.0规范的API文件,且提供了API资产的访问 域名 ,则该API可以在线调测。 父主题: API网关代理

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  • 在线迁移需要注意哪些?

    据的迁移。 迁移过程源端扩容影响迁移结果 在线迁移期间源端扩容操作会影响迁移,可能导致迁移失败,也有可能会影响客户的数据,客户如果在迁移期间源端实例的内存不够用需要扩容,建议先中断迁移任务 ,然后再扩容。 迁移时间 迁移操作建议在业务低峰期进行。 版本限制 低版本可以到高版本,

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  • CDM有哪些优势?

    CDM 哪些优势? 云数据迁移 (Cloud Data Migration,简称CDM)服务基于分布式计算框架,利用并行化处理技术,使用CDM迁移数据的优势如表1所示。 表1 CDM优势 优势项 用户自行开发 CDM 易使用 自行准备 服务器 资源,安装配置必要的软件并进行配置,等待时间长。

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  • WeLink支持哪些系统?

    WeLink 支持哪些系统? Win7及以上系统,iOS10.0及以上系统,Android5.0以上,macOS10.12。 父主题: 其他

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    定义一线客服的接待上限。 图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下,定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台,帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 >

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  • CDM有哪些优势?

    CDM哪些优势? 云数据迁移(Cloud Data Migration,简称CDM)服务基于分布式计算框架,利用并行化处理技术,使用CDM迁移数据的优势如表1所示。 表1 CDM优势 优势项 用户自行开发 CDM 易使用 自行准备服务器资源,安装配置必要的软件并进行配置,等待时间长。

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  • 告警状态有哪些?

    告警状态哪些? 目前 云监控服务 支持五种告警状态: 告警中、已解决、数据不足、已触发、已失效。 告警中:监控指标数值达到告警配置阈值,资源正在告警中; 已解决:监控指标数值恢复至正常区间,资源的告警已解决; 数据不足:连续三个小时未有监控数据上报,通常是由于相应服务实例被删除或状态异常导致;

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  • 云堡垒机系统有哪些登录认证方式?

    堡垒机 系统哪些登录认证方式? 云堡垒机的认证方式是系统全局可选择设置,即系统所有用户都可选择认证方式,包括本地认证、多因子认证(手机令牌、手机短信、USBKey、动态令牌)、远程认证(AD域、RADIUS、LDAP、Azure AD)。 用户账号配置多因子认证后,仅可通过多因

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  • 云堡垒机系统有哪些安全加固措施?

    云堡垒机系统哪些安全加固措施? 云堡垒机完整的安全生命周期管理,从系统开发过程的安全编码规范,到经过严格安全漏洞扫描、渗透测试等安全性测试,并通过了公安部门的安全检测,符合“网络安全法”等法律法规,满足合规性规范审查要求,达到信息安全等级评定Ⅲ级标准。 系统数据安全 登录安全

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • AOM有哪些使用限制?

    AOM哪些使用限制? 操作系统使用限制 AOM支持多个操作系统,在购买主机时您需选择AOM支持的操作系统,详见表1,否则无法使用AOM对主机进行监控。 表1 AOM支持的操作系统及版本 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE

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  • 常用ADB命令有哪些?

    常用ADB命令哪些? 本小节提供常用的ADB命令,方便您日常使用。 基础操作 安装APP adb install -r xxx.apk //重新安装现有应用,保留其数据和缓存文件 adb install -s xxx.apk //安装apk到SD卡 adb install -f

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  • 带宽的类型有哪些?

    带宽的类型哪些? EIP的带宽独享和共享两种类型。 当您购买EIP时,无论是哪种计费模式,只要没有加入共享带宽,那么您的EIP使用的是独享带宽。 独享带宽只能针对一个EIP进行限速。 共享带宽可以针对多个EIP进行集中限速。 父主题: 带宽类

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  • 智能信息模板有哪些

    厂商。 目前可选的版式:通知类(6种)、图文、红包、长文本、多图文、单卡券、多卡券、图片轮播、个性化红包、电商、横滑、电商(多商品)、视频、视频图文、图文视频等。 不同模板类型适用不同场景,每个版式在一定的限制范围内,又可以不同的样式。 图1 智能信息模板示例 父主题: 智能信息模板制作规范

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  • 扫描任务有哪些状态?

    扫描任务哪些状态? 扫描任务的状态如表1所示。 表1 扫描任务状态 状态 含义 已完成 任务扫描完成。 进行中 任务正在进行扫描。 排队中 任务正在等待执行。 说明: 如果没有设置开始扫描时间,且此时服务器没有被占用,则创建的任务可立即开始扫描,任务状态为“进行中”;否则进入等待队列中等待,任务状态为“排队中”。

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA设计与实施服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 服务有哪些捆绑政策?

    服务哪些捆绑政策? ROMA运维与管理服务无捆绑服务。 父主题: 关于服务购买

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  • 发票类型有哪些?

    发票类型哪些? 华为云开具的发票类型“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。 父主题: 开具发票

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