州-友好用户环境、西南-贵阳一、亚太-新加坡 创建参数模板 编辑参数模板 监控与告警 云监控服务 可以对数据库实例的运行状态进行日常监控。您可以通过管理控制台，直观地查看实例的各项监控指标。 由于监控数据的获取与传输会花费一定时间，因此，云监控显示的是当前时间5～10分钟前的监控状

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，无法直接修改当前集群的规格以便满足需求时，可以选择创建一个规格较高的集群，然后通过集群迁移的操作，快速将数据全部迁移至新集群中，以满足业务需求。另一个场景，如通过集群迁移可将两个集群的索引合并到一个集群中，以满足业务的需要。在 云搜索服务 中，通过备份与恢复索引功能可实现集群迁移，即将一个集群的快照恢复到另一个集群。

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中心，为自己的客户提供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1

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int 在线座席数（包含不接来话的座席数量） talkingNums int 通话座席数（不包含不接来话的座席数量） ideaAgentNum int 空闲坐席数（不包含不接来话的座席数量） busyNums int 示忙座席数（不包含不接来话的座席数量） restNums int

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resultDatas array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 result

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查询指定座席的私有呼叫 场景描述 查询指定座席的私有呼叫。进入私有技能队列请参考以下方法： 同时满足以下两个条件，系统会将呼叫转移到某座席的私有技能队列。当座席空闲时，会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫。 呼叫被指定转到该座席。 通常在下列情况下呼叫会被指定到一个座席： 当呼叫

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s 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求Headers参数说明

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（可选）扫描 服务器端口 的开放状态，检测出容易被黑客发现的“入侵通道”。 弱密码扫描 （可选）扫描网站的弱密码漏洞。 全方位的OS连接，涵盖90%的中间件，支持标准Web业务弱密码检测、操作系统、数据库等弱口令检测。 丰富的弱密码匹配库，模拟黑客对各场景进行弱口令探测。 CVE漏洞扫描 （可选）接入公共暴露漏洞库（Common

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全栈专属服务 架构具体说明如下：基础设施：指的是硬件设备及虚拟化平台，包括计算、存储、网络和防火墙等设备。基础设施虚拟化层将物理资源转化为虚拟资源池，从而可以轻松、动态的调度各类资源。云服务系统：指的是IaaS服务、PaaS服务和SaaS服务。我们为您提供Console、API或者SDK等多种使用云服务的方法，同时提供在线帮助中心。使用云服

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，单击确定，后续赋予此角色的账号，登录后台后，拥有勾选菜单的权限。 图20 角色管理 员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一致。

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错误id，用于转换。 code int 32位整数 错误码，跟错误id对应，具体含义参考错误码。 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 终端控制类

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系统设置 平台管理员进行查看平台操作记录、设置存储服务器、配置开放平台、设置平台信息安全设置 操作日志 支持查看平台操作日志，包括操作时间、操作人、操作人id、所属部门、所属岗位、操作类型、操作人自定义字段内容、操作具体内容 入口展示：管理-系统设置-操作日志 图1 操作日志 存储设置

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系统设置 应用场景说明 配置菜单 发布公告 配置口令管理 创建数据字典 查看日志 订阅应用 订阅智能对象 订阅和调用API 自定义报表 配置首页模板 在首页模板中添加卡片 设置/使用个人中心 设置主题 配置卡片订阅 配置连接器管理 配置首页轮播与租户 LOG O

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绘图技术服务，实现实时计划的精准规划、合理调度、高效执行、计划准确率的提升。 实现人、财、物与项目计划的协同联动，最终实现实施计划有序执行。 现场作业管理：以标准化为基础，结合智能软硬件，打造安全高效、高质可靠、全程在线的数字化现场作业解决方案，通过移动应用+专业工具（如智能头盔

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系统设置 安全设置 商标设置 作业消息设置 消息中心 邮箱设置 系统标签管理 个人资源配额 数据归档配置 父主题： 用户指南（基因平台）

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每个一级菜单下，管理可以根据自己的喜欢添加快捷菜单。内容管理里的栏目也可以作为快捷菜单添加。 图1 菜单管理 功能模型管理 功能模型是整个系统的核心。内容管理下的栏目管理里，创建栏目时选择的功能模型就是与此处的功能模型关联的。根据目前浏览的常见的网站类型可以总结出下面几种常见的功能模型： 简单信

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系统接口 获取服务器时间 获取公钥 父主题： 用户类接口

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系统风格 变更系统风格 父主题： 系统配置

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系统架构 集群架构 副本集架构 单节点架构

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源系统 创建源系统 查看源系统 修改源系统 父主题： 基础数据管理

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说明 1 系统Logo 快速返回系统首页。 2 iDME控制台 快速进入iDME控制台。 3 租户 切换应用租户，下拉列表仅展示当前登录者有权限且已启用的应用租户，配置租户权限的详细操作请参见用户权限管理。 切换应用租户后看到默认的功能和服务是相同的，但在不同应用租户下新建的数据隔离，互相不可见。

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