- L实例-2C2G2M
- L实例-2C2G3M
- L实例-2C2G4M
活动对象：
（1）新用户专享：华为云官网已完成注册和实名认证，且从未购买过华为云资源的用户（客户等级是V0）可购买；
（2）企业新客专享：仅从未购买过华为云资源（客户等级V0），且已完成企业实名认证用户可购买；
（3）产品新客专享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户，且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买（未限制产品等级）；
（4）新老用户同享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买；
（具体用户范围以届时活动页面展示为准）
活动时间：
2024年5月31日-2024年6月30日（活动期间如有调整，以届时活动页面展示为准）
每天9点限量开抢，售完即止
续费同价说明：
（1）参与条件：Flexus L实例2核2G4M 98元/年，Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品，参与条件为：新用户专享，新购、续费同价，每个配置限新购1次，续费1次；
（2）续费说明：下单购买后，系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣，预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元，Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元，续费该实例时勾选代金券，则可以实现续费同价优惠，续费代金券有效期为自购买日起1年内有效，请于代金券有效期内完成续费，代金券过期后不予补发；
（3）退订说明：下单购买该实例后，系统将自动锁定订单，不允许退订；若客户需要退订新购订单，且续费代金券未使用的情况下，可以申请退订，退订时系统将回收未使用的续费代金券，退订费用请查看华为云官网规则说明；若续费代金券已使用，则该实例的新购及续费订单均不可退订；
购买说明：
（1）新用户专享套餐同一用户限购一单，具体台数以活动页面为准；
（2）同一用户规则：同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息，华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形：具备同一证件号（比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等）、域名持有者为同一主体（如同一个人、企业等主体）、同一手机号、同一设备、同一IP地址等；
（3）套餐配置：
①云服务器每款默认配置1个公网IP，高IO或通用型SSD 40G系统盘（部分特价机型仅高IO 40G系统盘；Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO，规格大小以下单页显示为准）；数据盘有高IO和通用型SSD可选（Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2），西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽，其他数据中心配置全动态独享BGP带宽；（以上配置仅供参考，具体配置以下单页面为准）
②本页面促销的国内云服务器购买完成后，如需切换镜像版本，可在控制台内进行切换操作；
②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作；
③境外云服务器，重装系统不支持Linux与Windows互相切换；
④新用户专区region（不含出海云服务器，最终结果以下单页面为准）：
不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内，且就近选择靠近您业务的区域，有助于降低业务运行产生异常的风险，减少网络时延，提高访问速度；
（4）续费变更：
促销价仅适用于购买活动页面套餐，续订变更套餐价格（含升配降配）以当期目录价为准，促销价在该场景下不适用，用户选择升配或降配包周期产品前，具体场景或解释说明，请您浏览阅读《变更资源费用说明》
（5）关联账号说明：
关联模式为财务托管的企业认证账号（即财务托管子账号）不具备交易属性，不参与华为云官网活动等相关交易；关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。
为保证活动的公平公正，华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施，且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施：
1）华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为（“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为）；
2）华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为；
华为云保留对活动规则进行调整的权利，包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等，请以购买时相关页面的最新展示内容为准。
所有参加本活动的华为云注册用户，已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件，包括《可接受的使用政策》，《隐私政策声明》
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配置邮件渠道
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配置方法请参见如何设置会话转移设置 外呼离线消息配置 配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置 工作时间自动回复 配置方法请参见如何开启自动回复内容和非工作日回复内容 非工作时间自动回复 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 机器人设置 配置方法请参见如何接入智能机器人 单击“保存”，完成配置。
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接口概述
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使用座席工作台的相关接口，您还需要考虑话机的相关使用，具体请参见《开发指南》。 电销外呼接口 即CC-iSales（电销外呼）的接口。 可以通过这类接口实现新增外呼活动、添加外呼号码与查询外呼结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。
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为分配的工号关联业务账号和技能队列
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来话的表现做辅导和监督。 外呼座席：对客户的来话进行接听、转接，不接来话。 座席类型：必填，选择该座席类型，可以处理的业务类型，此处人工语音业务请选择音频座席。 音频座席 视频座席 多媒体座席 全能型座席 座席手机/固话：配置座席使用的手机或者固定电话，此处人工语音业务可为空。
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对话标识绑定新增接口
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domainId int body False 领域ID dialogType int body True 对话类型 1：语音导航 2：智能外呼 3：聊天机器人 4：IVR流程 flowCode String body True 流程编码 description String body False
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对话标识绑定修改接口
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1：语音导航 2：智能外呼 3：聊天机器人 4：IVR流程 flowCode String body False 流程编码 description String body True 描述 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
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云联络中心应用于什么场景
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心还提供了智能客服服务，提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段，不仅能让客户获得优质的服务体验，还可以让企业获取到高质量的客户数据，已成为很多企业运营中必不可少的一环。 云联络中心支持系统自动外呼，先接通用户再接通座席，并且提供智能化回访服务
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智能问答机器人版本
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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习
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对话交互后接口（inaction=9）
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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)
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对话标识绑定查询接口
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domainId int body False 领域ID dialogType int body True 对话类型 1：语音导航 2：智能外呼 3：聊天机器人 4：IVR流程 flowCode String body False 流程编码 flowName String body False
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对话交互后接口（inaction=9）
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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)
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创建双呼呼叫 (V3.0.0) (createCall)
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说明： ITA双呼不支持callerPresent字段。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 retCode string False 0：成功，其他为失败 1 ：添加外呼任务失败，外呼数据库中可能已存在相同外呼任务 2 ：呼叫数据信息
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导入服务器外呼数据文件
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导入服务器外呼数据文件 场景描述 调用该接口为通过服务器导入外呼数据文件。 外呼数据导入模板 请参考表1创建Excel模板文件。 表1 外呼数据模板 sessionId(非必填) called必填 caller(非必填) callData(非必填) customField（非必填）
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资源订购
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资源订购 会议套餐如何续订？ 会议套餐如何扩容？ 会议套餐是否支持退订？ 如何购买PSTN资源？ PSTN电话外呼是否占用并发资源？ 会议录播空间规格如何选择？ 订购会议并发后有什么限制？ 订购VMR后有什么限制？ 父主题： 会议
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客服座席指南
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本章节介绍一些客服操作的典型场景。 查看实训任务 智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 智能外呼任务 座席根据分配的外呼任务，执行外呼操作，配置外呼结果。 查看知识库 客服代表可以查看知识库内容，学习经验、解决问题。 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
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删除主叫号码
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删除主叫号码 场景描述 调用该接口为指定外呼活动删除主叫号码。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 外呼活动已经创建。 使用限制 同一个外呼任务，每次只能删除100条，一个任务至少保留一条主叫号码。 接口方法 该接口仅支持DELETE方法。 接口URI https://i
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对话初始化接口（inaction=8）
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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)
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对话初始化接口（inaction=8）
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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)
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办公电话问题
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办公电话问题 部分管局规定必须填写当地固定电话号码，也有管局规定如果无固定电话则需提供多一个手机号码，填写在办公电话号码处，并在下方备注联系人关系。填写系统时请仔细查看各项提示，确保按管局要求正确填写。 若个别地区管局有特殊新规要求，备案专员将在您提交系统初审后为您特别指导说明。
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座席工作统计
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座席工作统计 根据外呼任务或者座席统计座席的工作量。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间：开始时间和结束时间，选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。
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问卷
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ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件，不选择则进入异常流程。 典型使用场景 问卷图元使用场景是仅在自动外呼任务进行问卷调查时需要关联IVR问卷流程。智能外呼任务启动后，如果外呼任务关联的IVR流程包含问卷图元，则会向用户播放外呼任务指定的问卷内容。 父主题： 图元参考
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对话转接后请求（inaction=11）
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False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题序号(外呼场景使用)，如Q1，Q2；（废弃） question_name String body False(语音外呼问卷场景特有字段) 问题名称(外呼场景使用) （废弃） answer_id String body False(语音外呼问卷场景特有字段)
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