云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服网站 更多内容
  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 应用性能管理 APM

    维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置角色和背景。

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  • 成长地图

    同时部署CDN和WAF的配置指导 网站防护配置建议 CDN回源OBS桶场景下连接WAF TLS协议最佳实践 源站保护最佳实践 获取访问者真实IP 02 购买 针对不同的应用场景,您可以灵活选择WAF的服务版本、 域名 扩展包、带宽扩展包。 服务规格 服务版本 域名扩展包 带宽扩展包 购买方式

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  • 登录系统网站

    登录系统网站 使用浏览器打开 http://xx.xx.xx.xx:9992/login.jsp,使用用户名密码登录应用。 图1 登录应用 登录成功 图2 登录应用2 父主题: 实施步骤

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  • 清空网站数据

    员和订单)。 网站数据清空后无法恢复,请在操作前先备份网站数据。 PC站、手机站和小程序共用管理后台的网站数据,网站数据删除后,不但会影响删除网站数据的站点,也会影响其他站点,请谨慎操作。 清空PC模板数据 登录企业门户控制台,选择需要清空模板数据的站点,单击“网站设计”。 图1

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  • 网站基础设置

    网站编辑语言 编辑网站时,网站设置界面显示的语言,而非网站内容区域的语言。例如,您习惯使用的是英语,则将“网站编辑语言”设置为“English”,此时网站设置界面的字体变为英文,便于您设置网站,如图1所示。 图1 网站编辑语言 区别于“多语言站点”,如果您希望网站包含多种语言,需要设置“多语言站点”,而不是“网站编辑语言”。

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  • 配置网站解析

    详细请参见账户充值。 已经完成网站服务器的搭建和域名注册,并获取网站的IP地址。 网站搭建详细请参见E CS 搭建网站入门。 通过华为云注册域名详细请参见流程指引。 中国大陆地区部署的网站服务器,需要完成网站域名和IP地址备案。 如果在华为云搭建网站服务器,则通过华为云的备案中心进行备案,详细内容请参见什么是备案。

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  • 网站文件托管

    网站文件托管 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 您可通过以下步骤实现网站文件托管: 将网站文件上传至OBS的桶中,并设置对象MIME类型。 设置对象访问权限为公共读。

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  • 网站接入配置

    网站接入配置 未使用代理的网站通过CNAME方式接入WAF 使用DDoS高防和WAF提升网站全面防护能力 使用CDN和WAF提升网站防护能力和访问速度 使用独享WAF和7层ELB以防护任意非标端口 CDN回源OBS桶场景下连接WAF提升OBS安全防护 使用WAF、ELB和NAT网关防护云下业务

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  • 网站接入概述

    规格限制 将网站接入WAF后,网站的文件上传请求限制为10G。 网站接入流程 WAF不同接入模式的网站接入流程如下。 云模式-CNAME接入 云模式-ELB接入 独享模式 以云模式CNAME接入方式接入网站时,您可以参照图1所示的配置流程,快速使用WAF。 图1 网站接入WAF的操作流程图-云模式(CNAME接入)

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  • 设置网站后台

    设置网站后台 统计功能 文章功能 产品功能 表单功能 互动管理 图册功能 资源库功能 交易管理 搜索优化功能 系统设置

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 插件管理

    企业门户地图插件不支持一键导航。 云客服和企业门户不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导

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  • 开通服务

    您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通本服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 计费方式

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  • 网站服务在国内如何设置加速网站域名?

    网站服务在国内如何设置加速网站域名? 您需要按照以下要求准备好加速域名: 华为账号完成实名认证。 域名已在工信部备案,且当前备案信息正常可用。 自有源站的加速域名接入时需通过内容审核。 快速接入CDN请参考入门概述。 父主题: 域名配置

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • ModelArts

    用于在线服务的推荐候选集。当在线作业运行完成,您可以通过效果评估检测推荐结果。 使用推荐系统 推荐系统操作流程 准备工作 创建华为云账号 进行服务授权 数据源 准备离线数据 创建离线数据源 上传实时数据 导入近线数据源 数据质量管理 修改或删除数据源 智能场景 创建智能场景 发布或终止智能场景

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  • 网站文件托管

    网站文件托管 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 您可通过以下步骤实现网站文件托管: 将网站文件上传至OBS的桶中,并设置对象MIME类型。 设置对象访问权限为公共读。

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  • 网站编辑类

    网站编辑类 网站基本信息设置 文章管理 产品管理 底版设置 交易设置 OBS上传文件管理 网站后台上传文件管理 插件管理 小程序/公众号/APP设置 SEO设置 页脚设置 导航栏设置 订单设置 短信/微信/邮件设置 会员设置 redirect_uri域名与后台配置不一致,错误码10003?

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