云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服介绍 更多内容
  • 智能信息

    意见直达客户。 图4 智能信息交互方式 支持多维度数据回传。 丰富的商家数据结构帮助实现精细化运营。 图5 智能信息数据维度及应用场景 支持商品提前曝光+一键跳转。有效缩短用户路径,实现点击率提升5-10倍。 图6 智能信息缩短用户路径 父主题: 功能介绍

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 成长地图

    Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍 立即使用 立即使用 仅两个按钮时选用 成长地图 由浅入深,带您玩转COC

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  • 智能化方案

    智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服智能化方案的核心模块是OIAP(Online Intelligent Artificial Platform),它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转分布式消息服务RocketMQ版 01 了解 了解分布式消息服务RocketMQ版的产品特点和业务使用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择所需实例。 产品介绍 什么是分布式消息服务RocketMQ版 产品规格 与Kafka、RabbitMQ的差异

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  • 产品介绍

    产品介绍 【服务名称】 鸿源云道 【服务概述】 鸿源云道采用多云多租架构,向企业提供先进的数字平台整套能力和企业数字化转型实践与经验,致力于为企业提供专属的数字空间服务,支持企业快速上云和数字化转型。 【服务愿景】 来自企业,更懂企业,赋能企业。 【服务对象】 公测期间,按白名单申请和管理。

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  • 产品介绍

    什么是数据生成服务 应用场景 产品功能 产品价值 约束限制 与其他云服务的关系 访问数据生成服务 修订记录

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  • 场景介绍

    页面中功能说明:查看班次列表/导出班次信息,调用智能排班模型BO中开放的查询班次信息列表接口(queryShiftInfo);新增班次信息/导入班次信息,调用智能排班模型BO中开放的批量新增班次信息接口(batchAddShift);修改班次信息,调用智能排班模型BO中开放的修改班次信息(m

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  • 方案介绍

    SAP HANA的部署有两大类场景:单节点部署:通常在联机事务处理场景下,采用单节点部署(可根据需要选择无HA配置或HA配置)。SAP HANA快速接收数据并进行处理,并在很短的时间内给出处理结果,从而对用户的数据操作快速响应。集群部署:通常在联机分析处理场景下,采用集群部署。SAP HANA作为 数据仓库 ,侧重对决策人员和高层管理人员的决

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  • 方案介绍

    方案介绍 商城支持两种License方案: 内置 服务器 :由商城提供License部署服务器,用户需上传License生成包(jar格式)。 外置服务器:由用户自行准备并部署License服务器。 父主题: License开发指南

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  • 平台介绍

    平台介绍 一站式开发平台,包括训练云、调试云和应用云(即好望商城),帮助开发者进行算法开发和调试,加快算法上线。 训练云:即ModelArts平台,提供全自动和半自动的算法训练和模型开发。 调试云:包含模型转换、打包和调试,供开发者进行算法APP基本功能验证。 应用云:即好望商城,算法APP上线发布和交易平台。

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  • 设备介绍

    设备介绍 HiLens Kit与Atlas 500智能边缘小站的区别 HiLens Kit与Atlas 200DK的区别 是否有HiLens Kit的详细介绍? HiLens Kit自带摄像头的焦距是多少?可以调整吗? HiLens Kit支持接入哪些摄像头? HiLens Kit支持使用CANN开发吗?

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  • 技能介绍

    技能介绍 在专业版HiLens管理控制台注册设备后,可将技能部署到设备上,运行技能。 当前华为HiLens支持如下两种格式的技能。 技能包 容器镜像 单设备部署技能的操作请见创建部署工程。 技能包 RPM格式技能包。 RPM包中包含用户的业务代码、用户的模型和业务的配置文件。 ├──{app

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  • 场景介绍

    场景介绍 场景描述 开发一个示例应用(项目列表),页面展示项目编码、项目名称、项目状态等信息。开发完成的应用集成到ISDP+平台,用户可以通过ISDP+平台访问应用。 场景分析 项目列表展示项目的信息,使用到API资产:【查询项目信息】。 【查询项目信息(openapi/v1/p

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  • 场景介绍

    场景介绍 场景描述 开发一个示例大屏应用,使用ISDP+开发中心的资产大屏模板(demo)和大屏数据处理应用模板,进行大屏开发。开发完成的大屏应用集成到ISDP+平台,用户可以通过ISDP+平台访问大屏。 图1 示例看板 场景分析 需要使用到资产:【大屏模板(demo)】和【大屏数据处理应用模板】。

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  • 产品介绍

    产品介绍 什么是ISDP+开发中心 基本概念 集成方式 产品优势 应用场景 产品规格 约束与限制

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  • 方案介绍

    方案介绍 方案概述 License sapnetweaver_01_0044.xml 标准化部署 分布式部署 分布式高可用部署 父主题: 方案

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  • 方案介绍

    方案介绍 应用现状 将应用迁移到云原生架构,不断容器化的过程中,一般会经历三个阶段,如下图所示。 阶段一:所有应用都部署在虚拟机上。 阶段二:应用既部署在虚拟机上也部署在容器中,正在从虚拟机向容器迁移,并且使用Kubernetes管理容器。 阶段三:所有应用都部署在容器中,使用K

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