智能客服的应用_方案概述-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服的应用更多内容

方案概述

，从而提高视频的真实感和可信度。丰富的形象和音色库满足客户需求：大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统，能够为用户提供高效、便捷的咨询服务，同时也能够减轻企业的客服负担，提高工作效率。该系统采用了先进的语音识别、自然语言处理、计算机视觉等人工智能技术，使得客户可

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如何设置公开应用的应用标签

如何设置公开应用的应用标签使用说明在应用导航中，可以管理配置工作台上的应用导航卡片内容，支持系统管理员角色下的用户设置公开应用的应用标签。操作步骤参考登录环境配置中操作，登录AstroZero运行环境的环境配置。在左侧导航栏中，选择“企业配置 > 工作台 > 应用导航”。

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消息&短信 MSGSMS

如何查看短信套餐包剩余额度？短信模板的审核标准？短信发送失败有哪些常见原因？如何群发短信？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！工单入口华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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对接华为云客服插件

步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。图1 登录客户服务云在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。

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获取智能任务的信息

8：图像的饱和度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 9：图像的色彩丰富程度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 10：图像的清晰度与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 11：图像的目标框数量与训练数据集的特征分布存在较大偏移。 12：图像中目标框的面积标准差与训练数据集的特征分布存在较大偏移。

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CBS和NLP、SIS服务的关系

CBS和NLP、SIS服务的关系对话机器人服务（CBS）融合了自然语言处理服务（NLP）和语音交互服务（SIS），应用在智能问答机器人中。使用CBS时，无需开通NLP和SIS 服务。父主题：产品咨询类

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如何设置公开应用的应用标签

如何设置公开应用的应用标签使用说明在应用导航中，可以管理配置工作台上的应用导航卡片内容，支持系统管理员角色下的用户设置公开应用的应用标签。操作步骤参考登录管理中心中操作，登录AstroZero运行环境管理中心。在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 企业配置 > 应用导航”。

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我的IoT应用

华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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智能标注

选择模型时需要注意模型类型和数据集的标注类型相匹配。预标注结束后，如果标注结果符合平台定义的标准标注格式，系统将进行难例筛选，该步骤不影响预标注结果。选择模型及版本 “我的AI应用”。您可以根据实际需求选择您的AI应用。您需要在目标AI应用的左侧单击下拉三角标，选择合适的版本。您的AI应用导入参见创建AI应用。

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智能统计

智能统计查询人流统计日周月年信息获取时间热度图统计获取空间热度图统计父主题：行业数据流管理

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智能信息

智能信息短信签名页面，无法上传营业执照？短链生成智能信息发送智能信息解析

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智能信息

退订，购买前请确认。通知类短信：发送携带通知类内容的短信（含验证码短信和通知短信）。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。营销类短信：向有订购关系的会员用户发送推广短信，用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。购买智能信息发送和解析套餐包（通知类、营销类）后，如果仅解析条

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智能场景

智能场景智能场景简介创建智能场景发布或终止智能场景获取推荐结果效果评估编辑或删除智能场景

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智能排班

智能排班应用场景说明如何授权用户角色？如何设置电子签名？如何维护基础数据？如何配置排班规则？如何进行人员排班？如何申请积假（APP端）？如何审批积假申请？

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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车辆智能

车辆智能违法停车父主题：智能配置

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智能信息

按需计费。具体价格详情，请参见：价格详情和价格计算器。通知类短信：发送携带通知类内容的短信（含验证码短信和通知短信）。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。营销类短信：向有订购关系的会员用户发送推广短信，用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。服务开通后，不支持退订，不

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智能信息

型号手机终端，共计7亿以上手机终端。支持丰富的模板样式。当前共支持20种以上的模板，分为营销类和通知类模板，适配多样化营销场景。图2 智能信息模板示例未来会扩展新的模板，支持更多的应用场景。支持个性化动态参数设置。通过智能信息模板动态参数，如文字、链接等动态参数，进行

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智能边缘平台 IEF

生技术的核心智能边缘平台视频指导通过真实案例演示智能边缘平台的使用方法跟唐老师学习云网络唐老师将自己对网络的理解分享给大家智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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什么是对话机器人服务

什么是对话机器人服务对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。对话机器人服务，需要您先创建

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