【停售公告】华为云分布式缓存服务Redis 3.0版本停售公告 华为云已停售分布式缓存服务Redis 3.0版本。 停售范围 停售区域：所有区域。 停售影响 该版本停售后，新用户将无法购买Redis 3.0，已购买该版本的用户如果需要由低版本升级到高版本，建议重新购买高版本实例，然后将数据迁移到高版本。 如

查看更多 →

装箱或者产品照片吗？ 建议您能提供相应的问题照片，这样能快速的帮您处理退换货相关事宜，如果不能提供相应照片退换货周期可能较长。 父主题： 售后

查看更多 →

什么是ROMA Connect技术支持服务？ ROMA运维与管理服务是配套ROMA Connect软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用技术支持服务。能够满足客户项目快速完成系统集成，从而支撑应用快速上线的要求。 父主题： 关于服务咨询

查看更多 →

管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

查看更多 →

请确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况，云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 请将与商品名称相符的软件著作权证书上传至“软件著作权证书”中，此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是

查看更多 →

可能是终端音量过大，建议按终端默认音量的15档输出。 如果是电视扬声器输出，可能是电视延时过大或者开启了电视音效，建议关闭音效。 求助硬终端售后，检查硬终端配置是否有问题。 父主题： 业务故障

查看更多 →

可能是终端音量过大，建议按终端默认音量的15档输出。 如果是电视扬声器输出，可能是电视延时过大或者开启了电视音效，建议关闭音效。 求助硬终端售后，检查硬终端配置是否有问题。 父主题： 硬终端业务故障

查看更多 →

SFS容量型售罄公告 华为云计划于2022/07/01 00:00（北京时间）将弹性文件服务容量型规格正式停售。 正式停售后，用户无法新购，如您需要继续使用同款产品，请在华北-北京四、华东-上海一、华南-广州区域重新购买通用文件系统，可复用SFS容量型资源包；已购买该产品的用户建议您将数据迁移到通用文件系统或者SFS

查看更多 →

面。 点击订单列表中，对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面，点击“发起申诉”。 填写申诉原因后，点击确认即可。 父主题： 交付与售后

查看更多 →

【停售说明】华为云分布式缓存服务Memcached实例停售公告 华为云已停售分布式缓存服务Memcached实例。 停售范围 停售区域：所有区域。 停售影响 Memcached停售后，新用户将无法购买Memcached实例，建议使用Redis实例。 如您有任何问题，可随时通过工单或者服务热线（4000-955-988或950808）与我们联系。

查看更多 →

管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，

查看更多 →

请确保服务时间内各联系方式通畅，及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况，云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 软件商品必须上传与商品名称相符的软件著作权证书，此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要求

查看更多 →

ASM企业版关闭创建入口说明 服务公告 华为云ASM企业版计划于2024/4/30 00:00:00（北京时间）停售，停售后ASM不再提供创建新企业版网格的能力，存量企业版网格可继续使用和续订。企业版能力将迁移至华为云U CS 服务在UCS多云治理的大框架下为客户提供统一的全域流量治理能力。

查看更多 →

安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后

查看更多 →

“签名”、“订单号”必填参数。 输出参数：包含“响应内容”、“order_status_list”、“订单编号”、“订单发货状态”、“订单售后状态”参数。 订单发货通知 订单发货通知。 输入参数：包含“接口名称”、“客户id”、“时间”、“签名”、“快递公司编号”、“订单号”、“快递单号”必填参数。

查看更多 →

4版本计划于2024年10月11日停售 公告内容 华为云计划于2024/10/11 10:00（北京时间）对文档数据库DDS3.4版本进行停售，正式停售后，不再支持新购DDS 3.4版本的实例，请购买DDS4.0及以上版本，已购买的实例可继续使用。DDS各版本的生命周期请参考DDS各版本的生命周期规划。

查看更多 →

解产品、技术参数等适用问题。请做好产品包装外面保护措施，防止外包装受损，如外包装受损，影响二次销售，京东店铺有权拒收不予退换。 父主题： 售后

查看更多 →

换货，我司承担来回运费，仅支持华为指定物流顺丰到付。 退换货需要使用原包装，包装不完整不支持退货，强烈建议产品购买后保留包装。 父主题： 售后

查看更多 →

管理工单 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。

查看更多 →

华北-乌兰察布一、华北-北京四、华北-北京一、华东-上海一、华东-上海二、华东二、华南-广州、华南-深圳、西南-贵阳一。 停售影响 正式停售后，用户将无法再新购买SFS Turbo 标准型、标准型-增强版、性能型、性能型增强版规格，推荐您在相应区域购买SFS Turbo其他规格文

查看更多 →

格解决。 实例状态异常。比如实例重启卡住，TaurusDB标准版系统故障，实例或表被锁定等。 解决方法：尝试重启功能。如果无法解决，请联系售后技术支持。 父主题： 数据库连接

查看更多 →