购买后是否提供上门安装？ 可提供一次上门安装服务。通过拨打华为企业客户服务热线4008229999，或关注“华为智能协作”官方微信公众号预约安装。 父主题： 售后

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购买HiLens Kit后支持退货吗？ 7天出现非人为的质量问题或故障，经客服确认后可退货，华为HiLens服务承担来回运费，支持顺丰到付。 所有售后机器在寄回时，请附上出库单并在空白处备注售后原因（如出库单遗失，除了备注售后原因，还需说明下单平台、订单编号、客户电话和地址等必要

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费FAQ

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SSL证书购买后多久生效？ 证书购买后，需要申请证书，CA机构将对用户提交的申请进行审核，审核通过后才会签发证书。 证书签发后立即生效。 证书的有效期为1年，即证书在审核通过之后的1年内有效，到期后将无法继续使用。如果您未开通自动续费，证书到期前您需预留3-10个工作日重新购买或手动

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共享流量包购买后需要设置吗？ 不需要。 购买完成后，就可以自动抵扣按需计费（按流量计费）计费的EIP带宽产生的流量资费，使用简单，无需额外操作。 父主题： 产品咨询类

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套餐包购买后是否支持退款 套餐包购买后不支持退款。 父主题： 计费类

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购买后的商品是否支持退订 未开发票的支持5天无理由退订，开具发票的或已申请开具发票的不支持退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类和License类商品，操作指导请参见退订人工服务类、License类商品；在费用中心 > 退

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进入检测设置界面，单击“ 云审计 服务日志（ CTS ）”后的，在弹出的关闭确认窗口中单击“确认”关闭CTS日志检测，如图 关闭云审计服务日志所示。结束操作后，页面右上角提示“设置成功！”。 图6 关闭云审计服务日志 再次单击“云审计服务日志（CTS）”后的，开启CTS日志检测，页面右上角提示“设置成功！”，如图

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云专线购买后能否修改端口类型？ 因为涉及端口费用变更，如果物理连接的端口类型需要从1GE扩容至100GE，或者从100GE缩容至1GE，都需要将原来的物理连接退订后重新购买。 父主题： 计费类

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云硬盘购买后不使用会收费吗 云硬盘购买成功后，按照购买的容量开始收费。与是否挂载、是否使用全部存储空间、 云服务器 是否关机无关。 如果云硬盘不再使用，请参考以下操作停止云硬盘收费： 按需计费云硬盘：删除云硬盘后，将不会再对该云硬盘收取费用。具体请参见删除云硬盘。 包年/包月云硬盘：

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购买 购买部署相关 云 堡垒机 实例有哪些规格？ 如何配置云堡垒机的安全组？

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购买SSL证书安装服务后，如何对接？ 华为云市场提供SSL证书配置优化服务，可实现云上全品牌SSL证书配置，专业工程师一对一服务。专业提供SSL支撑，网站HTTPS证书安装和配置。当您购买了SSL证书一对一咨询服务后，请参考以下方式对接： 完成服务监管 用户成功购买的人工服务类商

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购买 能否购买少量物联网卡？ 开发票在哪个页面？ 相同套餐和数量的订单为什么不同时间购买价格不一样？ 物联网卡购买后可以更换运营商和套餐吗？ 可以购买NB卡吗？ 可以使用IAM子账号购买物联网流量吗？ 物联网卡怎么充值呢？ 流量用完了之后我可以单独购买流量包吗？ 流量不够用，可以退单吗？或者怎么解决？

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购买 服务器 后，需要多久开通成功？ 通常需要30分钟左右。如果长时间没有开通成功，请联系客服寻求技术支持。 父主题： 咨询类

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购买云手机后，需要多久可以开通成功？ 通常情况，购买完成后几分钟内就会开通成功。如果长时间没有开通成功，请联系客服寻求技术支持。 父主题： KooPhone服务咨询

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购买后在哪里可以查看已购买的认证、兑换码和兑换情况？ 您可以到华为云开发者学堂右上方的“开发者个人中心”，选择“开发者个人中心-我的认证-我的兑换账号”，查看认证兑换码并将其发放给使用者，并可看到兑换码的兑换情况，如图1所示。 图1 兑换详情 父主题： 批量购买常见问题

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GaussDB 购买磁盘加密后，备份文件会加密吗 GaussDB购买磁盘加密后，在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态，且无法更改密钥。选择“磁盘加密”，存放在 对象存储服务 上的备份数据不会被加密，如需开通备份数据加密，请联系华为云客服人员申请。 设置了磁盘加密或备份数据加密后，提醒您保存

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购买内容安全检测服务后，什么时候扣费？ 购买内容安全检测服务后，系统立即执行检测并扣费，且检测过程中，不支持修改检测 域名 、暂停任务、退费等操作。 内容安全检测服务支持三种检测类型：内容安全单次检测、文本安全监测（按月）、文本安全监测（按年）。选择“内容安全单次检测”时，内容安全检

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购买GaussDB实例后可以对磁盘进行加密吗 购买GaussDB实例时可以设置磁盘加密，详情请参见购买实例。 实例创建成功后，不可修改磁盘加密状态，且无法更改密钥。 对于已经创建成功的实例，您可以通过如下方式设置磁盘加密。 实例的备份恢复到新实例，对新实例设置磁盘加密。 使用 数据复制服务 （Data

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购买HiLens Kit后是否需要借助其他设备使用？ 根据自身所需确定是否需要借助其他设备。 例如：实现门禁功能，需要结合相应的嵌入式设备去控制门的开关状态，HiLens Kit处理人的信息后返回给第三方设备，由第三方设备去判断是否执行具体动作（开/关门）。 父主题： HiLens

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PostgreSQ L实例 ： RDS购买磁盘加密后，在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态，且无法更改密钥。选择“磁盘加密”，存放在对象存储服务上的备份数据也会被加密。 对于RDS for SQL Server实例： RDS购买磁盘加密后，在实例创建成功后不可修改磁盘加密状态，且无法更改

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