云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是客服机器人 更多内容
  • 什么是配额?

    什么配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。CDN对用户添加的加速 域名 数量、URL刷新条数、目录刷新条数、URL预热条数做了如表1所示的限制。 表1 配额一览表 类别 描述 总配额 域名数 每个账号最多支持添加的加速域名数量。 100

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  • 什么是OrgID

    什么OrgID 组织成员账号OrgID面向企业提供组织管理、企业成员账号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务。OrgID将Huawei ID账号体系延伸到企业用户,统一华为云面向生态SaaS服务的组织、账号,面向生态伙伴推出SaaS服务账号集成规范。 为什么选择OrgID

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  • 什么是团队

    什么团队 团队跨职能协作的圆桌群组。在团队内,不同职能的成员可通过发送事件,完成信息的传递、作业的记录、成果的展示与沉淀。 您可以在团队列表创建团队和管理团队,具体可参考团队列表。 父主题: 团队管理

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  • 什么是圆桌

    什么圆桌 什么圆桌 圆桌(RoundTable)一个开箱即用的智能化云办公平台,集成了协同办公基础能力、业务应用、生态设备和架构底座,致力于为企业提供高效、便捷的办公环境,帮助团队提升协作效率,支持企业在日常运营和决策中实现智能化管理。 为什么选择圆桌 高度集成:整合协同办

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  • 什么是DIS?

    什么DIS? 数据接入服务 (Data Ingestion Service)为处理或分析流数据的自定义应用程序构建数据流管道,主要解决云服务外的数据实时传输到云服务内的问题。数据接入服务每小时可从数十万种数据源(如IoT数据采集、日志和定位追踪事件、网站点击流、社交媒体源等)中连续捕获、传送和存储数TB数据。

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  • 什么是对象

    立关联关系。聚合对象对外展现为一个对象,从而简化对象管理。更多介绍,请参见如何创建聚合对象。 对象模型后台存储业务数据的表结构模型,注意请与标准页面的数据模型加以区分。后者UI访问后台数据时,创建的模型映射。 父主题: 对象

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  • 什么是ModelArts

    什么ModelArts ModelArts面向AI开发者的一站式开发平台,提供海量数据预处理及半自动化标注、大规模分布式训练、自动化模型生成及模型按需部署能力,帮助用户快速创建和部署AI应用,管理全周期AI工作流。 “一站式”指AI开发的各个环节,包括数据处理、算法开发、模

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  • 什么是配额?

    什么配额? 什么配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台 弹性云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。

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  • 什么是MVCC?

    什么MVCC? 答:MVCC,即Muti-Version Concurrency Control(多版本并发控制)。MVCC数据库并发控制协议的一种,写事务不会立即修改元组内容,每次操作都会在旧的版本之上创建新的版本,并且会保留旧的版本。当某个事务要读取数据时,数据库系统会从

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  • 什么是纠错

    什么纠错 纠错KooLabs云实验实验界面中的反馈入口。在实验详情页中点击【开始实验】按钮后进入实验界面,纠错按钮悬停于界面中实验手册左下方,如下图: 父主题: 纠错

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  • 什么是ATGen

    什么ATGen ATGen(APITestGenerator)一款上下文感知(Context-aware)的API场景级零代码自主测试生成功能,能够实现应用API场景级测试全自动设计、生成、执行和判定,全过程不需要写一行代码。在自主设计、自主生成、自主执行、自主判定的AI算法

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  • 什么是项目

    什么项目 云的每个区域默认对应一个项目,这个项目由系统预置,用来隔离物理区域间的资源(计算资源、存储资源和网络资源),以区域默认单位为项目进行授权,IAM用户可以访问您账号中该区域的所有资源。 如果您希望进行更加精细的权限控制,可以在区域默认的项目中创建子项目,并在子项目中购买

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  • 什么是配额

    什么配额 什么配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台弹性 云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要,您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额? 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 什么是DES?

    什么DES? 数据快递服务(Data Express Service,DES)面向TB到数百TB级数据上云的传输服务,它使用物理存储介质(Teleport设备、外置USB硬盘驱动器、SATA硬盘驱动器、SAS硬盘驱动器等)向华为云传输大量数据。使用DES可解决海量数据传输的难

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  • 什么是VUM?

    什么VUM? VUM指任务对资源的消耗数,表示每虚拟用户每分钟。计算公式为VUM=VU(虚拟并发用户数)*M(压测时长,单位为分钟)。 例如:1000并发用户,运行10分钟,消耗的VUM:1000VU*10M=10000VUM。 如果您想了解更多的计费信息,参见产品价格详情。 父主题:

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  • 什么是项目?

    什么项目? 什么项目? 云的每个区域默认对应一个项目,这个项目由系统预置,用来隔离物理区域间的资源(计算资源、存储资源和网络资源),以区域默认单位为项目进行授权,IAM用户可以访问您账号中该区域的所有资源。 如果您希望进行更加精细的权限控制,可以在区域默认的项目中创建子项目,

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  • 什么是联接

    什么联接 联接(CodeArts Link)面向企业研发团队和软件开发者,建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统的通道,从而进行数据同步的服务。联接具备生态研发工具连接器、逻辑处理器、数据处理组件、拖拉拽等功能的研发工具集成平台,旨在解决企业IT系统和研发工具系统的

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