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核心代码简析
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企业生成的校验信息。与表1中的token一致 tenantSpaceId True 租间id。 userAccount True 云客服登录账号，数据来源于同步企业系统与云客服的账号信息的accountCode。 父主题： 开发集成页面
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企业或个人实名认证
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自助服务（IVR）集成开发方案
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自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功
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智能化方案
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测试与验证
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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。
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软件云查询系统参数
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对接的软件云官网的client id 3 privacyStatementId string true 云客服在软件云官网的隐私声明ID 4 privacyStatementUrl string true 云客服在软件云官网的隐私声明地址 响应状态码: 401 未授权，请确认是否授权相关服务 响应状态码:
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配置基础表
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配置基础表 操作步骤 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置基础表。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 基础表”。 单击右上角的“创建”，根据企业提供的数据，输入表名称和描述，创建基础表。 您最多只能创建5个基础表。 创建基础表成功后，单击“字段配置”，为基础表添加表字段。 单击右上角的“创建”。
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常见问题
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概述
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概述 云客服提供可被直接集成的轻量级接续条，您可以轻松的将人工座席的语音处理能力集成在员工的常用操作界面上，来填补原有客户服务系统中人工语音/视频服务渠道的缺失，无需考虑排队机、计算机电信集成平台等基础设施的构建和维护成本。 轻量级接续条提供主要的语音/视频呼叫处理和座席状态控制的功能，具有如下特点：
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拨打隐私号码时为什么提示是空号？
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主叫运营商管控策略导致报空号，如果业务受到影响，建议改绑其他隐私号码后呼叫，并拨打400联系华为云客服。 AXE模式，若无呼叫记录且未设置指定转接号码，A呼叫X号码时可能会提示空号。 若以上原因排除后依然提示空号，请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 父主题： 呼叫相关问题
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云控制台操作指南
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常见问题
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RDS购买磁盘加密后，备份文件会加密吗
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常见问题
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能否修改短信套餐包业务类型？
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开发前准备
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开发集成页面
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开通租户并配置租户
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开通租户并配置租户 请在https://www.huaweicloud.com/product/cec.html完成购买云客服。 订购方法请参见正式商用。 配置租户，请参见快速建立第一个通话。 父主题： 开发前准备
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场景介绍
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收到货后如何申请开发票？
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为什么用户接收到的短信显示乱码？
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为什么用户接收到的短信显示乱码？ 短信显示乱码的常见原因如下： 不支持如￥、★、^_^、&、√、※等特殊符号，可能会导致短信出现乱码。 供应商问题，请联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除
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