云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    企业智能客服平台 更多内容
  • 工业数字模型驱动引擎

    开发的创新型工业软件开发与运营平台,打造“基于模型+数据驱动”的公共底座,为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务,助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。 产品介绍 图说iDME 进入控制台

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  • 鸿源云道

    鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 产品介绍

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  • 退订包周期智能企业网关

    在系统首页,单击“网络 > 企业连接”。 在左侧导航栏选择“企业连接 > 智能企业网关”。 在列表界面目标IEG所在行的操作列,选择“更多 > 退订”。 在退订资源界面确认IEG信息,根据界面提示勾选相关选项,单击“退订”。 退订后包周期IEG会退还剩余的预支付费用。 父主题: 管理智能企业网关

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  • 续费包周期智能企业网关

    续费包周期智能企业网关 操作场景 当包年/包月购买的IEG临近过期时,可以对IEG进行续费操作。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标,选择区域和项目。 在系统首页,单击“网络 > 企业连接”。 在左侧导航栏选择“企业连接 > 智能企业网关”。 在需要续费的智能企业网关所在行的“操作”列,单击“更多

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  • 区块链服务 BCS

    成长地图 | 华为云 区块链 服务 区块链服务(Blockchain Service)是面向企业及开发者的高性能、高可用和高安全的区块链技术平台服务,可以帮助企业和开发人员在华为云上快速、低成本的创建、部署和管理区块链应用。 产品介绍 图说 BCS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转B CS

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  • 首次使用

    SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 相关基础知识 消息&短信服务的产品介绍 消息&短信服务的产品优势 消息&短信服务的运用场景 消息&短信服务的功能列表 消息&短信服务的使用流程 消息&短信服务的使用须知 消息&短信服务的常见问题

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  • 企业交换机 ESW

    帮助您快速了解华为云企业交换机的应用场景和基本功能等内容。 产品介绍 什么是企业交换机 产品优势 企业交换机工作原理 企业交换机与其他服务关系 03 使用 企业交换机创建成功后,您可以查看、修改、删除自己创建或购买的资源。 常用操作 购买企业交换机 修改企业交换机 创建二层连接 修改二层连接

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  • 开启智能企业网关互通开关

    开启智能企业网关互通开关 背景信息 智能企业网关互通开关用于控制同一企业连接网络内不同智能企业网关间是否可以互相访问,默认为关闭状态。比如,智能企业网关A和B同时接入企业连接网络(如ecn-001),开启该开关后,A和B可互相访问。 操作步骤 在企业连接网络页面,单击企业连接网络的名称。

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  • 开发地图

    话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用OIAP的RESTful接口完成已有的机器人配置查询,对话标识绑定,并配合使用CC-Gateway的智能订阅RESTful接口,实现将语音准实时

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  • 获取租间信息

    0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”(如果有的话),查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message&SMS)是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • 域名注册服务 Domains

    注册 域名 的区域与主机区域不一致可以正常解析吗? 为什么下线域名隐私保护功能? 如何挑选域名? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自域名注册服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据可视化 DLV

    华为云大数据技术私享会资料下载 EI企业智能红宝书 普惠AI,助企业智能化升级 3步创建 DLV 大屏 视频教程,只需三步,就可以快速完成大屏的制作 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自 数据可视化 服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP,CSP或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 成长地图_企业管理服务

    华为云 企业管理 企业管理服务帮助企业实现云上的人、财、物、权、业务的管理,规范企业在华为云上的操作,满足企业IT治理等诉求。 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转企业管理 01 了解 企业管理是华为云向用户提供一项免费服务,分为企业中心和项目管理。 概述 什么是企业中心? 什么是项目管理?

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  • 开天工业工作台 MIW

    开通MIW服务 商务报价 计费说明 04 入门 帮助管理员和普通用户快速了解如何登录并使用开天企业工作台。 初级入门 入门指引 登录管理后台 配置企业通讯录 配置企业应用 普通用户登录用户工作台 进阶实践 自定义配置企业门户 配置企业登录页 配置业务管理员 应用管理 06 企业管理员指南

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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