企业级智能客服平台_图解智能边缘平台-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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企业级智能客服平台更多内容

图解智能边缘平台

图解智能边缘平台

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自助服务

为您提供咨询和定制化解决方案等服务。工单支持为您解决云产品技术问题，提供7*24小时竭诚服务。社区论坛为您提供交流平台，技术牛人专门为您解答。建议反馈为您提供建议反馈平台，欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。新手入门丰富的入门资源，帮助您快速使用华为云。华为云APP 即时畅享智能服务，随时查看工单进度。

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Doris企业级能力增强

Doris企业级能力增强配置Doris高可用功能配置Doris支持多源数据父主题：使用Doris

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HDFS企业级能力增强

HDFS企业级能力增强配置DataNode节点容量不一致时的副本放置策略配置DataNode预留磁盘百分比配置从NameNode支持读操作配置NameNode黑名单功能配置Hadoop数据传输加密父主题：使用HDFS

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HBase企业级能力增强

HBase企业级能力增强配置HBase全局二级索引提升查询效率配置HBase本地二级索引提升查询效率增强HBase BulkLoad工具数据迁移能力配置HBase冷热分离配置RSGroup管理RegionServer资源查看HBase慢请求和超大请求信息父主题：使用HBase

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Kafka企业级能力增强

Kafka企业级能力增强配置Kafka高可用和高可靠配置Kafka数据安全传输协议配置Kafka数据均衡工具配置外网客户端访问Kafka Broker 父主题：使用Kafka

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Yarn企业级能力增强

Yarn企业级能力增强配置Yarn权限控制开关手动指定运行Yarn任务的用户配置AM失败重试次数配置AM自动调整分配内存配置AM作业自动保留配置Yarn数据访问通道协议配置自定义调度器的WebUI 配置NodeManager角色实例使用的资源配置ResourceM

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开发概述

营销场景。如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户，可选择将智能信息的模板数据接入自用平台，在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回的JSON数据渲染成适配于自用平台的预览视图。本指南将指导您如何将智能信息的模板数据渲染成前端预览视图。

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Flink企业级能力增强

Flink企业级能力增强 Flink SQL语法增强多流Join场景支持配置表级别的TTL时间配置Flink SQL Client支持SQL校验功能 Flink作业大小表Join能力增强父主题：使用Flink

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Hive企业级能力增强

Hive企业级能力增强配置Hive表不同分区分别存储至OBS和HDFS 配置Hive目录旧数据自动移除至回收站配置Hive插入数据到不存在的目录中配置创建Hive内部表时不能指定Location 配置用户在具有读和执行权限的目录中创建外表配置基于HTTPS/HTTP协议的REST接口

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HDFS企业级能力增强

HDFS企业级能力增强配置HDFS快速关闭文件功能配置DataNode节点容量不一致时的副本放置策略配置DataNode预留磁盘百分比配置从NameNode支持读操作配置NameNode黑名单功能配置Hadoop数据传输加密父主题：使用HDFS

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Hive企业级能力增强

Hive企业级能力增强配置Hive目录旧数据自动移除至回收站配置Hive插入数据到不存在的目录中配置创建Hive内部表时不能指定Location 配置用户在具有读和执行权限的目录中创建外表配置基于HTTPS/HTTP协议的REST接口配置Hive Transform功能开关

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对接华为云客服插件

客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。仅企业用户支持使用华为云客服插件。使用流程在华为云客服上开通在线客服功能获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服华为云客服使用示例步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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快速入门

完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。常用概念环境准备和机器人说你好父主题：

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云数据库 GaussDB(for MySQL)

虚拟私有云专题汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等，助您快速上手VPC 智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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获取租间信息

0。智能IVR/智能机器人选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。智能识别具有智能IVR特性（参见上一行）

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云监控服务 CES

支持监控的服务列表，有助于您快速适配您的业务场景选择合适的资源监控方式和告警通知方式。产品介绍什么是云监控服务云监控服务相关概念支持监控的服务列表服务优势 03 使用为您全面展示华为云云监控服务的监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能的详细使用方法和步骤。

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CodeArts API

API首页报错当前套餐人数不够用怎么办？快捷调试的接口代码怎么获取？智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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视频智能分析服务

成长地图 | 华为云视频智能分析服务视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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与其他云服务的关系

工和展示。 Astro智能助手 Astro智能助手（Astro Bot）作为提高生产力的机器人工具，提供构建快捷指令一样的体验，通过语料导入和智能分析，轻松构建企业知识库，打造多渠道服务助手，提高企业智能服务能力，实现业务过程的自动化。“华为云Astro智能助手（Astro Bo

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Spark SQL企业级能力增强

Spark SQL企业级能力增强配置矢量化读取ORC数据配置过滤掉分区表中路径不存在的分区配置Hive表分区动态覆盖配置Spark SQL开启Adaptive Execution特性配置SparkSQL的分块个数父主题：使用Spark2x（ MRS 3.x及之后版本）

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