云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能回复 更多内容
  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 什么是工业智能体使能服务? 工业智能体使能服务可以提供哪些服务? 服务内容和服务场景 工业智能体使能服务优势? 工业智能体使能服务单的有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗? 如何进行服务咨询? 远程服务咨询的时候多久可以回复? 父主题: 常见问题

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  • 关于服务咨询

    关于服务咨询 什么是城市智能体使能服务? 城市智能体使能服务可以提供哪些服务? 城市整体使能服务优势? 城市智能体使能服务单的有效期是多长? 可以对华为云外的站点提供服务吗? 远程服务咨询的时候多久可以回复? 父主题: 常见问题

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  • 对考试成绩有异议如何申诉?

    对考试成绩有异议如何申诉? 如对实验考试成绩有异议,请在考试结束5个工作日内在线提单申诉,或者拨打客服热线4000-955-988或950808申诉。由评分老师根据考试录屏进行人工判分,工作人员将在5个工作日内回复申诉结果。申诉时需提供考生华为云账号、考试项目、考试时间等信息。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 如何制作底部菜单

    图标,右侧会出现该服务号的快捷菜单,底部菜单可关联某5G消息或者智能对话。 图1 菜单样例 前提条件 参考如何制作5G消息内容,已创建好菜单关联的5G消息。 参考如何通过关键词匹配创建智能对话,已创建好菜单关联的智能对话。 配置菜单 这里介绍如何配置菜单,带有底部菜单的服务号实例

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  • 我的问题多久可以获得回复?

    我的问题多久可以获得回复? 华为云提供7x24小时技术支持服务,客户案例请求的首次响应时间,与订购的支持计划级别和所案例严重性有关,详情请参见华为云支持计划响应SLA说明。 父主题: 通用类

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 3个工作日内。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 远程咨询SLA,目前无固定反馈时间,具体情况以实际反馈时间为准。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 当前CDN运维管理服务都是采用远程在线服务,按服务计划提供5*8小时咨询; 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 官网填报,反馈会在1个工作日内和您联系(工作时间周一至周五9:00-18:00)。 紧急问题请拨打4000-955-988|950808进行快速解答。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复

    远程服务咨询的时候多久可以回复 3个工作日内答复。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 1个工作日。 父主题: 关于服务咨询

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  • 远程服务咨询的时候多久可以回复?

    远程服务咨询的时候多久可以回复? 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题: 关于服务咨询

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  • 消息&短信服务支持短信退订回复吗?

    消息&短信服务支持短信退订回复吗? 推广短信支持回复退订。 按照模板规范要求,推广短信必须添加退订方式,支持拒收请回复“R”进行短信退订。 通知类短信一般不添加退订方式,也支持拒收请回复“R”进行短信退订。 验证码类短信不支持添加退订方式进行短信退订回复。 父主题: 产品规格

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  • 规则校验V2图元

    SUCCESS”,说明时间满足格式要求。 走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本:“FAILED”,说明时间不满足格式要求。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,

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  • 规则校验V2图元

    SUCCESS”,说明时间满足格式要求。 走FAILED条件分支的机器人回复图元请选择回复文本:“FAILED”,说明时间不满足格式要求。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么? 关联推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐的主要应用场景是什么?

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  • 智能标注

    智能标注 创建智能标注作业 难例确认

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  • 智能交互

    智能交互 如何实时切换智能交互的语言和声音?

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  • 智能建模

    智能建模 查看已有模板 新建/编辑模型 查看已有模型 管理模型 父主题: 威胁运营

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 操作参考

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