云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统需求 更多内容
  • 组网需求

    组网需求 某连锁酒店网络改造,需要更换原有交换机和Wi-Fi5设备,使用华为交换机和Wi-Fi6进行更新换代。 该酒店具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 酒店规模<200间客房。 企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新的商品、优惠信息。 用户终端以

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某仓储企业构筑智慧仓储业务,部署有线及无线网络业务,支持终端有线接入及员工无线接入。 该仓储企业具有如下特点和诉求: 网络设备即插即用,上电即通 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站 Wi-Fi组网打造无线极致体验,无线覆盖强 自动打通分支仓储与总部数据中心连接,实现仓储数据上传

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体的网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求确认

    需求确认 区域销售人员或渠道销售人员与客户进行售前方案讲解和答疑,确认需求。 产品范围:是部署不动产投建营一体化平台全家桶、单产品或多产品组合 表1 产品范围 产品名称 功能模块 功能描述 投资管理 投资管理 主要功能:包含年度投资计划台账、负面清单管理、决策审核程序及特殊项目报

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求计划

    需求计划 通过MRP的计算,算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划; 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划,右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤: 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求理解

    需求理解 行业需求理解 针对行业供给侧和需求侧分别分析出对公共服务平台的需求。供给侧,工业数字化技术体系发展呈现出“新四化”的发展趋势,既工业装备智能化,工业网络标准化,工业软件现代化,以及工业数据价值化,为抢抓产业发展的制高点,对公共服务平台提出了当先性的要求。需求侧,面向产业

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6000E-E03/USG6000E-E07 USG6106E USG6305E/USG6306E/USG6308E/USG6309E/USG6312E/USG6315E/USG6322E/USG6325E/USG6332E/US

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C V600R007C20SPC601及之后版本 不支持 漏洞扫描服务 和云日志审计服务。 USG6603F-C V600R022C00SPC100及之后版本 不支持漏洞扫描服务和云日志审计服务。 组网需求说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    585E/USG6520E-K/6560E-K/6590E-K V600R007C20SPC500及其之后版本 组网需求说明 防火墙部署在企业出口位置。根据客户需求,防火墙可以兼任出口网关或NAT功能。 图1 三层组网方案 约束与注意事项 规格信息请使用Info-Finder的特性查询工具进行查询或导出。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某医院希望打造“以患者为中心”的医疗服务理念,通过部署无线Wi-Fi网络,结合自身的病房服务系统,保证病人在住院治疗期间享受到高质量的生活、休闲娱乐体验。 该医院具有如下特点和诉求: 没有专业IT人员,缺乏网络建设和运维能力。 病房数量较多,每间病房都需要有信号覆盖,并且不能有严重的干扰。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某连锁酒店为了给访客提供更好的服务,希望在酒店内部进行无线网络全覆盖。 该连锁酒店具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 酒店规模小,不超过10间客房。 企业希望在访客接入无线网络时,为访客推送最新的商品、优惠信息。 用户终端以无线接入为主,存在少量哑终端通过有线接入。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某大型卖场希望构筑有线无线一体的网络,同时支持办公接入和访客接入,方便统一部署和高效管理。 该大型卖场具有如下特点和诉求: 卖场面积<1000㎡。 生产、访客一张网,通过逻辑隔离技术隔离生产、访客等不同业务。 网络设备即插即用,上电即通。 远程自动化业务发放和运维,避免专业技术人员上站。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    维。 该学校网络架构如图1所示,部署两台防火墙作为出口网关,下挂多台交换机和AP设备。其中2台核心交换机构成1个堆叠系统(随板AC),2台接入交换机构成1个堆叠系统,下挂的AP设备全部工作在Fit模式下。为了保证链路级可靠性,链路间采用Eth-Trunk组网。在校园里使用网络时,无线终端通过AP接入网络。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某连锁超市为改善无线信号质量,需要更换原有WiFi5设备,使用华为交换机和WiFi6设备进行更新换代。 该超市具有如下特点和诉求: 没有IT人员,缺乏网络建设与运维能力。 超市面积<1000㎡,最大同时在线终端数<1000个。 希望在客户接入无线网络时,为客户推送促销优惠政策信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组网需求

    组网需求 企业的分支之间存在大量的协同作业,如VoIP语音业务和视频会议业务等高价值的应用,对于网络丢包、时延和抖动等网络性能具有很高的要求,此类业务需要分支间能直接互通。 针对语音、视频等实时性要求比较高的业务,希望可以选择链路质量更优的MPLS专线;对其它大流量类的办公业务,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 需求管理

    求审核环节,则该需求自动审核通过;如果不跳过需求审核,则相应的需求审核责任人可对需求进行审核。 需求编辑 需求创建人在需求提交阶段可对需求进行编辑。点击需求右侧点击“编辑”按钮,即可进入需求编辑页面,支持编辑需求的基本信息、需求详情、测试计划等,不支持修改需求的验证流程。 图8 编辑需求

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建客户需求

    创建客户需求 客户服务商可以在后台创建客户需求,并提交给商家,商家接收并创建Private Offer后,用户可使用专属优惠。 商家接收并创建Private Offer的操作流程请参考《创建商家优惠》,用户使用专属优惠的方式请参考《使用专属优惠》。 具体操作方式如下。 操作步骤 进入客户服务商提交需求页面;

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建测试需求

    责任人。 测试计划确认无误后,点击右下角的“提交”,将需求提交给华为测试工程师审核。 图12 测试计划 手动使用向导式生成测试需求的方法 编辑自动生成的需求,进入“测试需求阶段”。 图13 进入测试需求阶段 测试需求名称:系统自动生成,无需修改。 起止时间要求:您可以根据测试计划自定义选择。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 交付需求分析

    在左侧导航栏选择“交付中心-需求管理”,点击对应项目右侧的【需求分析】按钮,进入需求分析页面。 图1 需求分析入口 添加需求需求类型包括数据平台、 数据治理 、数据应用和交付件,支持自定义需求类型;需要填写交付需求名称及相关描述,支持批量导入交付需求,支持上传附件。 分析完成后提交需求给技术负责人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建测试需求

    创建测试需求 方案通过审核后,伙伴测试工程师进入工作空间,点击“需求管理”,方案评审通过后,会自动创建一个需求,可以直接在该需求上“编辑”完善需求;也可以通过左上角的“新建”按钮,创建新的需求。认证测试要求参见华为云认证测试内容与要求。 操作步骤 进入需求管理页面。 图1 需求管理页面

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了