多媒体事件 多媒体消息事件 H5接入信息事件 H5截图事件 父主题： 事件

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"Username=\"appId32test1\",Password=\"******\""); connection.setRequestProperty("X-WSSE", "UsernameToken Username=\"appId32test1\""); ObjectMapper objectMapper

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多媒体静默座席 用户与机器人对话时，机器人可以申请多媒体座席，辅导与用户的对话。 背景信息 静默座席有4中工作状态：普通，监察，插入，转移。 普通：静默座席切换该状态，主动释放静默座席与机器人的回话，用户与机器人直接交流； 监察：该工作状态，静默座席可以看到用户与机器人的对话状况

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媒体文件上传 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务平台上传多媒体内容文件。用于审核通过后5G消息下发使用。 方法 HTTPS POST URL： https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot

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媒体接入点 功能介绍 获取媒体 服务器 接入点 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/getMediaEndpoint 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 长度 说明 备注 channelIds Array Y 每个channelId长度20 接入的频道ID

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成长地图 由浅入深，带您玩转MPC 01 了解 了解媒体处理的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是MPC 功能介绍 产品优势 03 入门 购买媒体处理服务后，您就可以使用媒体处理服务提供的转码、转封装、转动图等功能了。 快速入门 快速创建转码任务

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配置多媒体渠道 客户服务云支持微信、Web、X (Twitter)、邮件、WhatsApp、Facebook、LINE、5G消息多种接入方式，客户可以随时随地获得客户服务云的服务。 客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 前提条件 存在多媒体类型的技能队列，该技能队列下有座席。

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“ > 多媒体消息处理”，进入菜单页面。 列表展示提及运营人员的帖子，发帖人统一显示为匿名用户。 单击列表中的消息，大致查看发帖人的帖子内容。 单击“访问原文”，可跳转到社交媒体，详细阅读原文。 单击，暂不支持 单击，结束消息 父主题： 社交媒体运营

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邮件推广，邮件通知，邮件回访等活动 无需人工参与，节约成本。 WhatsApp营销任务 否 WhatsApp推广，WhatsApp渠道通知等活动。 无需人工参与，节约成本。 针对多媒体营销的目标客户创建多媒体营销任务，并且对多媒体营销任务进行管理。 配置多媒体营销任务 多媒体营销任务支持短信营销和邮件营销，租户管理员可以根据需要配置。

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媒体文件下载 消息用途 SP业务应用向5G消息云服务获取文件。 方法 HTTPS GET URL: https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数： 序号 字段

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媒体文件删除 消息用途 SP业务应用通过该接口删除5G消息云服务平台的媒体文件。 方法 HTTPS DELETE URL：https://{serverRoot}/v2/{chatbotAddress}/files Basepath: openchatbot 消息关键参数 请求消息头关键参数：

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媒体能力检测 标示符 AgentEvent_UserMediaAbility 作用 座席外呼用户场景，外呼用户时，座席会收到该事件，判断用户手机是否支持视频能力。 附带信息 userAbility表示手机支持通话能力，1表示支持音频，3表示支持音视频。 callId表示呼叫唯一标记。

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多媒体接口:mediaCall 发送消息:sendmessage 座席会话数设置:setcallnums 会话转移:transfer 获取连接信息:getconnectinfo 截图:imagecapture 父主题： 座席控制

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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呼叫媒体类型说明 表1 呼叫媒体类型 编号 媒体类型 描述 1 MEDIA_TYPE_CHAT 文字交谈 2 MEDIA_TYPE_WEBPHONE 点击通话 3 MEDIA_TYPE_ESCORT 护航浏览、表单共享 4 MEDIA_TYPE_CALLBACK 回呼请求呼叫 5

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配置社交媒体参数 登录华为乾坤控制台。 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮，单击“我的服务 > 云管理网络”，进入云管理网络服务首页。 单击右上角的“ > 高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 外部数据源 > 社交媒体参数”，启用微信认证功能，按表

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内容审核 -文本 本章节提供了通过Java SDK调用“内容审核-文本”服务的样例，用户直接调用接口函数即可使用SDK功能。具体流程如下： 步骤一：开通服务，用户在“服务列表”或“服务管理”页面选择内容审核-文本服务申请开通。 步骤二：配置自定义词库，用户可配置自定义白名单词库和自定义黑名单词库。

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内容审核-文本 本章节提供了通过Postman调用“内容审核-文本”的样例，帮助您快速体验并熟悉使用本服务，具体步骤如下： 步骤一：开通服务，用户在内容审核控制台，申请开通内容审核-文本服务。 步骤二：配置自定义词库，用户可配置自定义白名单词库和自定义黑名单词库。 步骤三：配置环境，把准备的配置文件导入到开发环境中。

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方案概述 应用场景 该解决方案基于华为云内容审核 Moderation的 视频审核 技术构建，可自动对用户上传到 对象存储服务 OBS的视频进行审核，识别视频、音频中是否包含涉黄、广告、涉政涉暴、涉政敏感人物等违规内容，降低业务违规风险。适用于社交媒体平台、在线视频平台、监控系统、教育

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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图像与媒体 离线渲染平台/影视动画渲染 场景概述 为了满足观众对于图形图像或影视特效要求不断提高，在渲染环节所占时间和投资比重也越来越大。传统的线下渲染方式已无法满足特效制作公司对于计算资源的重度需求，云化渲染逐渐成为主流。 客户瓶颈 以某部国产科幻电影的一个特效镜头为例，开场从

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