配置多媒体营销任务 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理” 。 多媒体营销任务列表展示已经创建的多媒体营销任务 图1 多媒体营销任务 单击“新建”，进入新增多媒体营销页面。配置营销任务信息。 图2 基础信息 图3 营销策略 多媒体营销任务的媒体类型包括：

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获取媒体服务支持能力 接口介绍 const char * GetCPHMediaFeatures(); 功能描述 获得当前云手机媒体服务的支持能力。 输入参数 无 输出参数 无 返回值 云手机支持能力json串 表1 获取媒体服务支持能力返回参数说明 参数名称 说明 H264 是

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处理多媒体交谈业务 呼叫应答 发送电子文档链接 发起音视频通话请求 转移会话 发起会话 发起网页协同 呼叫释放 查询历史接触 撤回座席消息 多媒体静默座席 父主题： 客服座席指南

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多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 fe

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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多媒体文件下载 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io

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配置多媒体营销数据 导入营销数据 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和 服务器 导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内

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面。 创建卡片模板信息。 自定义“名称”、“标题”、“描述”。 媒体类型：当前仅支持图片。 媒体文件类型：当前仅支持jpg、png格式的图片 对应的资源：单击，选择对应的媒体资源。媒体资源为步骤 3中已添加的图片媒体资源。 链接：配置一个链接地址，供客户单击后跳转到指定页面。 h

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多媒体文件上传 代码样例 import static java.nio.charset.StandardCharsets.UTF_8; import com.fasterxml.jackson.databind.ObjectMapper; import java.io.BufferedReader;

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什么是媒体处理 媒体处理（Media Processing Center，简称MPC）是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于OBS上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、视频加密、转动图等功能，满足多样化的业务场景需求。

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如果请求输入的数据是OBS地址方式，就需要使用相同区域的 内容审核 服务。 例如：您的OBS请求数据在“华北-北京四”，只能调用“华北-北京四”区域下的内容审核服务，如果本服务不支持该区域则不能调用。 如果请求输入的数据是Base64图片或者公网URL，则不受区域影响。 例如：您的服务器在

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基本多媒体呼叫 收发消息 父主题： 基本应用开发

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呼叫子媒体类型说明 表1 呼叫子媒体类型（对应呼叫媒体类型编号53） 编号 子媒体类型 描述 1 SUB_MEDIA_TYPE_WEB WEB 2 SUB_MEDIA_TYPE_WHATSAPP WhatsApp 3 SUB_MEDIA_TYPE_LINE Line 4 SUB_MEDIA_TYPE_WECHAT

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查看多媒体营销结果 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 单击“查看多媒体营销结果”，进入营销结果页面。 图1 多媒体营销结果 您可以进行如下操作： 根据发送状态查询：选择发送状态，单击“查询”。 根据时间查询，选择开始时间和结束时间，单击“查询”。

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媒体播放管理（媒体管理的接口需搭配SDK使用） 获取实况地址统一接口 查询回放列表统一接口 获取回放地址统一接口 批量删除播放地址 【旧】查询通道的云端录像列表 【旧】查询通道的云端录像回放地址 【旧】查询通道的前端录像列表 【旧】查询通道的前端录像回放地址（仅支持国标协议） 【旧】查询通道的前端录像回放地址

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1920], 2的倍数；高度范围[64, 1080], 2的倍数。 如果输入不是NV21格式，请把输入的源图片转换为NV21格式，详情请参见转换图片颜色格式。 dst 目的图片。 x 裁剪区域左上角x坐标，范围[0, 1920], 2的倍数。 y 裁剪区域左上角y坐标，范围[0, 1080]

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图片处理 开发过程中，您有任何问题可以在github上提交issue，或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。 OBS为用户提供了稳定、安全、高效、易用、低成本的图片处理服务。当要下载的对象是图片文件时，您可以通过传入图片处理参数对图片文件进行图片剪切、图片缩放、图片水印、格式转换等处理。

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图片文件进行图片剪切、图片缩放、图片水印、格式转换等处理。 更多关于图片处理的内容，参见图片处理特性指南。 以下代码展示了如何使用下载对象接口实现图片处理： // 初始化配置参数 ObsConfig config = new ObsConfig(); config.Endpoint

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单个压缩包解压后文件最大不超过512MB。 视频内容审核 支持AVI、FLV、MP4、MPG、WMV、MOV、WMA、RMVB、m3u8等格式。 单个视频文件大小不超过300Mb，视频时长小于等于2小时。 默认API调用最大并发为10（表示1秒内最多请求10次）。 图2 上传视频 检查违规视频替换结果（视频合规不会替换）。

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自定义，字符串长度<=5000 图片 选择本地图片上传，最大上传9张图片，单个图片大小不能超过租户级参数“社交媒体图片上传大小限制”配置的值。 图片类型支持： png jpg gif bmp tiff 视频 选择本地视频上传，仅支持上传1个视频，视频大小不能超过租户级参数“社交媒体视频上传大小限制”配置的值

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待审核的数据。 服务功能的使用约束请参见约束与限制。 例如文本内容审核，输入数据存在以下约束： 文本内容审核V2版本：支持“华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一”区域，新用户建议使用“华北-北京四”。 文本内容审核V3版本：支持“华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一”区域，新用户建议使用“华北-北京四”。

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