配置话术 配置领域。选择配置中心>机器人管理>语义理解服务> 知识管理 >领域管理，单击“新增”按钮，新增一个领域。 新增意图。选择“知识管理>意图管理”，将意图及话术都作为意图创建出来。 例：挂失业务的意图挂失业务，话术可能有“您的身份证号码”，“您的手机号码”。因此，在这里一次创建三个意图。

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更新话术 场景描述 更新话术。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/C CS QM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/updateSentenceGroup，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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新增话术 场景描述 新增话术接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/addSentenceGroup，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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根据ID删除话术 场景描述 根据ID删除话术。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/deleteSentenceGroup，例如域名是service.besclouds

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1 sg_id object True 话术标识 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sg_id string False 话术标识 1.2 role string False 话术对应的角色 1.3 dialogueFlowId

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17 使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实际情况填写。 话术示例：司机：您好，您在哪个位置，我现在过来接您？乘客：我在XXX。司机：好的，马上到。 18 被叫来源 被叫号码的来源，如官网注册、会员注册等。 19 其他材料 需提交审核的其他材料请在此处上传。 业务场景、

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如何查询话单 企业使用电话提醒服务后，可线上查看业务话单。使用华为云账号登录华为云 WeLink 服务控制台，在“语音服务”->“语音通知”页签，单击“查看”。 单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面，选择“语音通知”，筛选呼叫时间及其他选项，查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务

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举例：用户在平台预约保洁服务，服务人员上门服务前，联系用户确认上门信息。 使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实际情况填写，使用角色对话形式。 举例： 服务员：XXX，您好，我是XXX的日常保洁师XXX，需要跟您确认一下服务信息。您预约的保洁服务时间是 XXX，需要上门服务的地址是XXX对吗？

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可在“号码管理”界面，释放号码，关闭办公电话服务。 【如何查询办公电话话单？】 在语音通话界面的“业务订单 > 企业通话服务”界面，查询话单。 父主题： 购买流程

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KooPhone可以打电话、发短信吗？ 当前支持云手机调用真机的电话短信能力，完成打电话、发短信的操作。 父主题： KooPhone服务咨询

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17 使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实际情况填写。 话术示例：司机：您好，您在哪个位置，我现在过来接您？乘客：我在XXX。司机：好的，马上到。 18 被叫来源 被叫号码的来源，如官网注册、会员注册等。 19 其他材料 需提交审核的其他材料请在此处上传。 点击“提交”，完成添加企业。

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填写全称并和营业执照的名称保持一致。 业务场景 需要大概描述业务场景，请根据实际情况填写。 使用话术 需要大概描述话术，请根据实际情况填写。 企业性质 请根据实际情况选择。 渠道：封装能力为下级客户提供服务，场景多样化。 SaaS：自研系统或软件中使用语音通话功能，且不独立售卖，仅作为增值能力。

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填写全称并和营业执照的名称保持一致。 业务场景 需要大概描述业务场景，请根据实际情况填写。 使用话术 需要大概描述话术，请根据实际情况填写。 企业性质 请根据实际情况选择。 渠道：封装能力为下级客户提供服务，场景多样化。 SaaS：自研系统或软件中使用语音通话功能，且不独立售卖，仅作为增值能力。

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键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。 我们还提供了典型话术的放音文件，您可获取后再自行上传，通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载 个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。 典型话术放音文件下载 典型话术对应的放音文件内容如下表所示，按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载

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键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。 我们还提供了典型话术的放音文件，您可获取后再自行上传，通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载 个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。 典型话术放音文件下载 典型话术对应的放音文件内容如下表所示，按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载

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键使用默认放音文件的功能，详情请参考添加应用。 我们还提供了典型话术的放音文件，您可获取后再自行上传，通过审核后即可使用。典型话术放音文件下载 个性化放音只能播放一次，不支持重复播放。 典型话术放音文件下载 典型话术对应的放音文件内容如下表所示，按照上面表格中的设置方法设置后即可使用。点此下载

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必传，手机或座机号码，不支持拨打国际电话，国内座机格式：区号-座机号码、区号座机号码 makeWay Number 是 必传，1回拨 返回结果 参数 说明 code 1 拨号失败; 0 成功，调起正在拨打电话页面。 message 失败说明。 请求示例 ES6版本 HWH5.makePhoneCall({

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电话 电话组件用于录入11位数的手机号码。系统已预置校验格式，当用户输入手机号不正确时，会报错。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“电话”组件至表单设计区域，如图1。 图1 电话 显示名称：该字段在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。 验证：对字段进行限制设置。

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如重大节日后提交节日活动模板 任何节假日（如五一、十一等）的推广内容，都需提前审核模板，以免错过发送时间，造成短信内容过期。 推广短信不支持带加QQ、微信、微信群、关注公众号、个人联系方式、联系方式变量等，建议联系方式改为固话或400或官网链接等。 不支持将链接作为变量，请将链接作为固定文本。 父主题： 故障排除

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电话（手机/固话）入会是什么功能？ 若企业开通了PSTN通话功能，则手机/固话也可入会。 父主题： 会议管理

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电话（手机/固话）入会是什么功能？ 若企业开通了电话外呼功能，则手机/固话也可入会。 电话外呼功能请发送邮件至“hcmeeting@huaweicloud.com”或联系华为销售申请开通。 邀请入会 当联系人未安装或未登录华为云会议客户端时，会议中主持人呼叫联系人的电话号码，联系人可接听入会。

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