音视频管理 音视频上传后，您可以在“媒资管理 > 音视频管理”页面使用转码、分类、CDN预热、修改存储类型、音频提取、信息一键导出等功能。音频文件和视频文件支持的管理功能是存在差异的，如表1 管理能力表所示。 表1 支持的管理功能 功能项 视频文件（√表示支持，×表示不支持） 音频文件（√表示支持，×表示不支持）

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音视频资源管理 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“ 配置中心 > 资源管理 > 音视频资源管理”，进入音视频资源管理界面。 单击“”，进入语种管理界面。 语音文件目前支持“中文”、“英文”、“葡萄牙语”、“泰语”、“西班牙语”、“法语”、“阿拉伯语”语种。 选择需要新增的语种，单击“添加”，添加语种成功。

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管理系统 数据备份 数据恢复 审批配置 管理资源 管理密钥 父主题： 用户指南

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系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

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系统标签管理 在平台右上角用户名中选择“标签管理”。 系统标签用于设置项目、应用、流程、作业分类，系统管理员可以在系统标签管理中添加、删除、批量删除标签。 图1 系统标签管理 添加标签 在“标签管理”页面，单击“添加”。 在“添加标签”弹窗中，输入标签名称、标签描述。 标签名称长

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操作系统dump管理 配置操作系统dump 查看操作系统dump

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音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称 选择媒体类型：流程要切换成的媒体类型， 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。

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音视频切换 标示符 AgentEvent_MediaSwith 作用 音频呼叫切换视频呼叫场景中，座席调用音视频切换接口，选择媒体类型为视频，调用成功后呼叫从音频切换到视频时，座席会收到该事件，reason为0时表示从IVR返回成功。 附带信息 reason表示切换原因码，0代表成功，其余为失败。

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系统管理 用户管理 个人设置 日志管理 用户策略管理 应用安全 父主题： 系统

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系统管理 分权分域管理 基于角色的用户管理，支持增加、删除和修改用户，通过角色为用户分配权限，实现集中用户管理和鉴权。支持“设备集”和“操作集”功能，实现对设备和操作进行分类管理并给用户分配权限。 访问安全管理 根据安全级别要求灵活设置系统的安全策略，包括密码策略、账号策略、用户

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系统管理 通用说明 组织与权限设置 建模 生产模块 仓储模块 采购模块 通用模块 父主题： 实施步骤

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系统管理 修改密码 “修改密码”修改当前登录账号密码，需输入正确的原密码。且原密码和新密码不能一致。新密码与确认密码要一致 图1 修改密码 机构信息 “机构信息”编辑机构的公司名称、简称、简称码，上传不同logo图片，确定后更新显示数据 图2 机构信息 父主题： 智慧物流园区功能操作说明

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在角色维护页面，管理员可以对系统角色权限进行管理。默认系统预设了四种角色系统管理员、管理员、讲师、学生，预设角色无法删除以及更改基本信息， 图3 角色维护 系统管理员有且仅有一个，有权对系统所有功能进行维护管理。管理员除系统管理员权限外，其他所有全权均享有如运维管理。讲师享有课程以

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系统管理 访问密钥 通用配置 探针统计

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系统管理 管理独享引擎 查看产品信息 变更WAF云模式版本和规格 开启告警通知

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系统管理 新建账号 语言切换 修改告警设置 查看设备状态 重启服务或设备 系统实时诊断 升级系统 网络管理 查看高可用信息 备份恢复 消息通知 数据清理 父主题： 系统管理员操作指南

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系统管理 查看平台信息 手动创建账号 诊断系统实时情况 升级系统版本 时间配置 查看设备状态 网络配置 查看和配置消息中心 父主题： 系统管理员操作指南

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系统管理 应用配置 用户权限 运维监控 租户管理 父主题： MBM Space界面使用指导

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系统管理 查询WAF回源IP信息 父主题： API

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管理文件系统 查看文件系统 删除文件系统

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系统管理 配置系统参数 配置选项列表 配置错误码 创建告警模板 查看自定义接口 管理 域名 配置 查看操作日志 查看运行日志 查看部署日志 迁移开发数据 配置国际化 如何创建清理任务 如何创建定时任务 父主题： 管理中心

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