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    客户呼叫中心系统 更多内容
  • 查询指定接入码编号的呼叫信息

    在该接入码的在线客户总数 2.3 ivrCallCount long 在IVR上并且是该接入码上的在线客户总数 2.4 agentCallCount long 在座席上并且是该接入码上的在线客户总数 2.5 queueCallCount long 在队列上并且是该接入码上的在线客户总数 2

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  • 客户价值

    认证,支持更换为第三方证书的安全机制,部署防火墙采用防攻击等措施保证iMaster NCE-Campus、RR的系统安全。CPE支持安全启动、证书安全存储,并提供对系统中可疑的CPE进行隔离处理,防止攻击者利用被盗CPE设备接入网络。采用基于SSH(Secure Shell)的N

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  • 客户管理

    客户管理 坐席在“我的客户”模块可以维护自己客户的信息,管理员在“高级查询”页面可以维护账户下所有客户的信息。该模块实现了查询客户、查看详情、增加客户、编辑、删除、外呼、导出、分配、清空所属人功能;在“跟进历史”页面可以查看所有跟进历史。 操作步骤: 单击桌面菜单区的“客户”,进入客户菜单:

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  • 客户导入

    客户导入 管理员可以导入一批客户信息,然后分配给不同的坐席去负责。 管理员单击桌面菜单区的“客户—导入”,操作区显示客户导入列表。 图1 客户导入 导入客户查询 导入客户 删除导入批次 父主题: 客户

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  • 客户信息

    客户信息 这里维护的客户信息,在销售订单处会被使用 基本信息 单击菜单列表中基础建模下的客户信息,右侧出现客户信息,单击新增维护客户基本信息 图1 客户信息 图2 新增维护客户基本信息 父主题: 基础建模

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  • 新建客户

    单击字段关联客户右边下拉框,弹出关联客户页面。 图1 关联客户弹窗 您单击“”按钮,录入客户信息。客户姓名重复时,请填写准确的手机号和邮箱区分客户。 您单击“”按钮,保存成功。 在关联客户列表通过搜索姓名或手机号,勾选步骤3录入的客户。 图2 关联客户 您单击“”按钮,工单成功关联客户。 父主题:

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  • 管理客户

    管理客户 服务对象 合作伙伴 场景描述 合作伙伴在伙伴销售平台可以查看已关联的客户,展示客户公司名称、实名认证状态等基本信息。 相关API列表 开放接口 接口定义链接 查询客户列表 http://support.huaweicloud.com/api-bpconsole/mc_00021

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  • 客户管理

    客户管理 查询客户客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 查看知识推荐 父主题: 客户

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  • 客户管理

    客户管理 查询客户客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 查看知识推荐 父主题: 客户

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  • 客户消费

    客户消费 查询消费汇总 查询消费明细 月结95峰值计费产品 父主题: 客户

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  • 客户管理

    客户管理 查询客户客户调账 查询调账记录 管理客户关联关系 查看客户资源 申请客户授权 代客户下单 代客运维 为客户分配客户经理 查看企业百科 父主题: 客户

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  • 客户业务

    客户业务 现金券管理 代金券管理 父主题: 政府补贴类伙伴

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  • 客户订单

    客户订单 为客户代支付订单 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题: 客户

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  • 注册客户

    注册客户 校验客户注册信息 发送验证码 创建客户 父主题: 管理客户

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  • 管理客户

    管理客户 查询客户列表(旧) 查询客户列表(旧) 父主题: 管理客户

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  • 客户中心

    客户中心 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 客户中心页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 客户中心 > 全部客户”查看当前租户。 图1 客户中心 健康状态分布:查看当前租户健康状态分布情况。 客户分级统计:支持查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等。 服务状态统

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  • 客户价值

    客户价值 风险精准排查 华为乾坤支持对暴露面进行精确识别和活跃度持续跟踪,快速定位到最终对外开发的主机与业务,有效收敛攻击面。 威胁处置快 华为乾坤采用云边一体防御架构,云端分析出威胁后自动化处置,实现威胁秒级处置闭环,大幅提升攻击响应速度。 云端对本地天关提供的安全日志,基于大

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  • 查询UAP终端设备统计接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 >

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  • 查询租户下外呼任务列表接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 查询指定技能队列的状态信息

    True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535。 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000。

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