呼叫中心云平台_更新座席名称-华为云

最新动态||https://support.huaweicloud.com/wtsnew-cfw/index.html,SDK概述||https://support.huaweicloud.com/sdkreference-cfw/cfw_sdk_0001.html,云防火墙 CFW||https://support.huaweicloud.com/cfw/index.html,云防火墙 CFW||https://support.huaweicloud.com/cfw_video/index.html,查看防护日志||https://support.huaweicloud.com/qs-cfw/cfw_07_0011.html

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呼叫中心云平台更多内容

更新座席名称

napi/qcrelationconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定座席详细信息

0：未知。对应CTT平台状态的9 2：签出状态。对应CTT平台状态的0 3：示忙状态。对应CTI平台状态的7 4：空闲状态。对应CTT平台状态的1 5：整理态。对应CTT平台状态的6 7：通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8：休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题：低版本接口(8

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业务巡检平台

业务巡检平台自动化测试模块脚本开发调试模块接口测试模块性能监控模块父主题：实施步骤

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自助分析平台

自助分析平台自助分析平台简介基于华为云商店产品，帆软FineReport和FineBI，华为和帆软共同为本项目开发了自助分析平台。 FineReport，企业级web报表工具，支持通过简单拖拽操作便可制作中国式复杂报表，轻松实现报表的多样展示、交互分析、数据录入等需求。借助于

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开放平台接口

开放平台接口快速入门服务端API 前端API 连接器使用指导

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

msapp/v1/openapi/vdn/totalagentstate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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设备类型

设备类型表1 设备类型设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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续订或退订或删除座席

续订或退订或删除座席操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 座席。选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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查询配置技能队列座席详细信息

0 未知。对应CTI平台状态的9。 2 表示调用该接口出现异常。 3 示忙状态。对应CTI平台状态的7。 4 空闲状态。对应CTI平台状态的1。 5 整理态。对应CTI平台状态的6。 7 通话态。对应CTI平台状态的2、3、4、5。 8 休息状态。对应CTI平台状态的8。父主题：

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CrownCAD三维云CAD平台

CrownCAD三维云CAD平台注册/登录、产品导航项目管理零件装配工程图、钣金及焊件数据交换版本管理共享协作二次开发父主题：实施步骤

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云GIS应用服务器平台

云GIS应用服务器平台部署安装服务管理三维服务发布和浏览瓦片数据发布动态投影高可用部署父主题：实施步骤

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如何将OVF、OVA文件导入云平台？

vmdk 如果选择导出OVA格式，定义模板名称为MyVm，则会创建C:\MyVm.ova文件。解压后得到的.vmdk文件可以上传至云平台。当前云平台支持导入vhd、vmdk、qcow2、raw、vhdx、qcow、vdi、qed、zvhd或zvhd2等格式镜像文件创建私有镜像。

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置AR业务配置交换机业务配置AP业务父主题：部署指导

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置AR业务配置交换机业务配置中心AP和普通AP业务父主题：部署指导

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置防火墙业务配置交换机业务配置AP业务父主题：部署指导

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人工服务

管理员在新建账号之后，会给客服人员发送通知邮件，单击邮件中登陆链接，使用邮件中账号密码登录即可。是否支持呼叫中心直接互访用户？支持。座席如何使用呼叫中心？座席登录呼叫中心，使用配置的软电话号码登录OpenEye，签入云联络中心，可以接听电话，具体操作可参考快速建立第一个通话。普通用户可以访问他们所属部门的数据吗？

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用户推荐平台

用户推荐平台用户推荐平台简介本项目建设的用户推荐平台基于华为云客户数据平台CDP。用户推荐平台以治理后的数据为基础，使用高效、准确的用户推荐模型，建设消费者数据中心并建立人群画像，挖掘用户行为数据，驱动业务决策实现智能化全场景营销体验，助力企业实现精细化运营和营销。用户推荐平台具体实现

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智能会计平台

父主题：财务云

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登录协同平台

登录协同平台您可以使用个人华为账号或管理式华为账号登录协同平台，登录后即可查看和管理团队协同空间。前提条件使用个人华为账号登录协同平台需先完成以下操作：已注册华为帐号并开通华为云。已实名认证华为帐号。账号已被管理员邀请为组织成员：具体请参见邀请成员。使用管理式华为账号登录协同平台需先完成以下操作：

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平台命令下发

平台命令下发功能介绍用于平台向设备下发设备控制命令。平台下发命令后，需要设备及时将命令的执行结果返回给平台，如果设备没回响应，平台会认为命令执行超时。命令下发和消息下发的区别，请查看消息通信说明。低配置且资源受限或者对网络流量有要求的设备，不适合直接构造JSON数据与物联网

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作业平台（JOB）

作业平台（JOB）创建脚本执行工具创建定时作业创建日志清理作业创建文件分发作业查看作业清单查看我的导出父主题：监控服务

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