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    呼叫中心系统业务 更多内容
  • 业务调用

    业务调用 通过SDK完成数字资产链的业务调用。 前提条件 已获取管理控制台的登录账号与密码。 操作步骤 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 在左侧导航栏共享版下方,单击“数字资产 > 调用指南”,进入“调用指南”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页

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  • 业务接入

    业务接入 域名 网站类业务接入DDoS高防 父主题: DDoS高防操作指南

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  • 业务术语

    业务术语 业务字典 数据标准 父主题: 应用模型

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  • 业务架构

    业务架构 创建业务架构 复制业务架构 父主题: 信息架构

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  • 客户业务

    客户业务 客户管理 客户拓展 客户消费 为客户经理分配客户 代金券管理 为客户代支付订单 客户订单管理 营销任务 父主题: 云经销商伙伴

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  • 客户业务

    客户业务 现金券管理 代金券管理 父主题: 政府补贴类伙伴

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  • 业务规则

    模板名称,或单击“操作”列,进入事件模板构建页面。 单击“规则配置”,在左侧栏选择“业务设置 > 业务规则”。 单击“新增业务规则”,添加条件和执行动作,设置规则应用场景和生效时机。如图1。 图1 新增业务规则 表1 业务规则字段 字段 描述 当启用“新增业务规则”弹窗上方的开关

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  • 查询CTI系统指标接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 获取座席操作详情

    sys_type="cms_system_config"对应的数据。 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 下面操作对象和操作原因都为“-”,表示对该操作类型不写座席操作详单。 响应消息 表3 消息体参数说明 参数名 数据类型

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  • 业务验证

    业务验证 子场景1(备份)业务验证 子场景2(恢复)业务验证 子场景3(恢复到新系统业务验证 子场景4(删除备份)业务验证 父主题: 实施步骤

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  • 业务统计

    。 查看业务统计 进入语音通话控制台,选择“业务统计”,进入业务统计页面。 选择“语音回呼”、“语音通知”或“语音验证码”,按需筛选。 可根据应用名称、业务号码、企业名称筛选指定时间(连续不超过六个月)的业务统计数据。 可点击“本月”/“上月”快速筛选查看本月/上月的业务统计数据。

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  • 业务规则

    模板名称,或单击“操作”列,进入事件模板构建页面。 单击“规则配置”,在左侧栏选择“业务设置 > 业务规则”。 单击“新增业务规则”,添加条件和执行动作,设置规则应用场景和生效时机。如图1。 图1 新增业务规则 表1 业务规则字段 字段 描述 当启用“新增业务规则”弹窗上方的开关

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  • 业务调用

    业务调用 输入用户名密码进行登录(本示例的用户名为:admin,密码为:123456)。 图1 登录 登录成功后出现如下接口测试页面。 图2 接口测试页面 创建集合接口:输入集合名称,单击“创建”,创建成功后,返回结果。 图3 创建集合 生成数字资产meta信息并铸造数字资产接口

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  • 业务设置

    业务设置 平台管理员设置消息推送规则、审批流模板、审批规则以及支付账户设置 培训消息 任务提醒:管理-业务设置-培训消息-任务提醒 图1 任务提醒 消息接收人:管理-业务设置-培训消息-消息接收人 图2 消息接收人 消息推送设置:管理-业务设置-培训消息-消息推送设置 图3 消息推送设置

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  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

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  • 业务受理

    业务受理列表中,您可以查看业务受理的单号、类型、状态、结果等基本信息。 仅当受理状态为“审核中”的业务受理单,支持执行“取消业务受理单”操作。 单击受理单号,可进入“业务受理详情”页面查看单张卡详细的业务受理情况。在详情页除了可以查看业务受理单的详细信息,还可以看到业务受理明细列表,即本次业务受理涉及的SIM卡列表。

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  • 业务资源

    业务资源 边缘小站资源使用率概览 查看边缘小站资源使用率 在边缘可用区创建业务资源 在边缘可用区管理业务资源 镜像缓存 扩容

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  • 业务数据

    业务数据 功能数据 使用统计 管理员可按部门、时间或终端类型查看基本功能的使用人数排名情况。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。 单击“业务数据 > 功能数据 > 使用统计”。 使用趋势 某个时间段内,管理员可按部门或终端类型,查看基本功能的使用趋势。支持图表和数据表格两种显示方式,可导出数据表格。

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  • 业务配置

    业务配置 配置认证授权的准备信息 配置防火墙业务 配置交换机业务 配置AP业务 父主题: 防火墙+交换机+AP组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 配置核心交换机业务 配置接入交换机业务 父主题: 仅核心交换机+接入交换机+AP+独立AC组网场景

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  • 业务配置

    业务配置 站点配置页面概述 站点通用配置 AP业务配置 交换机业务配置 路由器业务配置 防火墙业务配置 WAC(Fit AP)业务配置 父主题: 网络部署

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