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    呼叫中心系统需求 更多内容
  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理IPD独立软件类型项目需求

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  • 可用性需求

    可用性需求 根据“常见IT系统SLO示意”中的表格可以得知,不同的IT系统,SLO目标是存在差异的,不是所有的应用系统都需要达到最高可用性要求。 当系统可用性目标要求升高时,所需的成本也通常会增加,因此在可用性目标制定时,需要对韧性与成本进行权衡,确定真正的可用性需求。 在系统的可

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  • 物料需求生成

    物料需求生成 支持生成物料需求、查询工单物料需求信息。 在“工单操作台”页面进行工单方案实例化成功后,系统自动生成一条物料需求记录。 “物料需求生成”页面支持手动生成物料需求。 前提条件 已登录MBM Space,且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 已维护手工排产。

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理看板类型项目需求

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  • 客户需求处理流程

    客户需求处理流程 流程说明如下: 1、云商店给商家分配客户需求; 2、商家根据云商店分配的客户需求进行管理,详情可参考《客户需求管理》; 3、商家申请云商店客户需求的客户优惠场景,详情可参考《创建商家优惠》; 4、客户下单流程,详情可参考《商品购买流程》; 5、客户需求成交。 父主题:

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理Scrum类型项目需求

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理IPD自运营/云服务类型项目需求

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  • 需求管理(CodeArts Req)

    使用CodeArts Req管理IPD系统设备类型项目需求

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  • 什么是需求管理

    支持端到端的高效、透明、可视的管理。 需求管理特性 需求规划与需求分解 客户的需求或原始需求,通常是抽象甚至宏观的,需要理解客户需求背后的问题本质,来把客户需求或原始需求进行规划和分解,最终分解为每个迭代可交付的最小工作项。 需求管理服务Scrum项目类型中,预置了敏捷实践中推荐的“Epic

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  • 客户原始需求管理

    始问题或者原始诉求。客户需求属于原始需求的一种类别。此类需求需要RAT分析评审后作出决定。 IPD需求管理是华为集成产品管理开发的核心流程,系统已提供对应需求模板,并预置产品需求管理的最佳实践,针对系统设备类提供结构化的需求开发流程,主要流程分为:原始需求提交、分析、规划、实现、交付、验收和关闭。

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  • 正式商用

    码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”,新增呼叫中心实例。 单击右上角“新建呼叫中心实例”,进入新增实例页面。 选中您需要的号码,单击“下一步”。 设置“呼叫中心实例名称”,单击“下一步”。 选择您的计费方式、规格、座席数量以及购买周期,单击“下一步”。

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • 我在CodeArts做需求

    通常而言,软件开发起始于需求收集与分析,所以本文从需求谈起。 传统的瀑布研发模式基于三个假设: 用户准确的知道自己想要什么。 开发人员能够完全理解用户在说什么。 需求在研发过程中不会发生变化。 但事实上这三个前提假设都不存在,需求沟通之后做出来的产品,往往与需求大相径庭。 我们以用户故事来描述需求

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  • 更新座席名称

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 如何避免重要需求遗漏

    遗漏。 重要需求遗漏,紧急:既然是又重要又紧急的需求,那么必然就得调整当前开发工作的顺序,把这个遗漏的重要紧急需求排进去,把工作安排下去;然后就要考虑从需求的优先级和需求的结构化管理两个方面入手复盘,并切实改进,避免类似情况再次发生。 需求遗漏:如果是不太重要的需求遗漏,按照常规

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  • 管理看板类型项目需求

    管理看板类型项目需求 看板项目需求管理流程介绍 看板项目公共配置管理 新建并管理看板项目工作项 配置看板项目迭代 跟踪看板项目进展

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  • 需求管理常见问题

    需求管理常见问题 Scrum项目工作项如何分配给多个人员? Scrum项目工作项新增关联文件时,为什么会报文件名已存在? 如何处理IPD类项目导入工作项条数校验异常的问题? IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 使用CodeArts Req Scrum项目的工作项设置,提示“字段名称已存在”

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  • 需求高效跨项目协同

    需求高效跨项目协同 大型产品开发往往涉及到数千人大兵团规模作战,协作关系与项目运作沟通成本呈指数级上升,基于华为公司跨部门团队理念与实践,Req联结项目、人、工作项,提供无限组织层级、无限功能领域的网状跨项目协作管理能力,实现立体高效协同,加速信息流转。 支持将研发需求下发至下游项目

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  • 获取需求统计信息

    获取需求统计信息 功能介绍 获取需求统计信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v4/projects/{project_id}/demand-statistic 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 处理呼叫数据

    描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时,系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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