购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购 TTS

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设定合作伙伴的系统库 设置要连接的合作伙伴的系统库，系统预设有SUNSYSTEM和TBRSYSTEM。系统默认选择SUNSYSTEM。 图1 设定将要连接的合作伙伴的系统库 点对应的参照项，即合作伙伴的系统库旁边的按钮，调出如下窗口： 图2 合作伙伴系统库的参照项 设定与SUNL

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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合作伙伴 注册伙伴 发布解决方案 父主题： AI Gallery（旧版）

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合作伙伴 如何申请关联合作伙伴 如何取消/解除关联合作伙伴

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数字化转型咨询与系统集成合作伙伴 选择角色测试券 角色认证测试券 支持计划专用券（角色认证） 差异化认证测试券 支持计划专用券（差异化） 父主题： 测试券

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数字化转型咨询与系统集成合作伙伴 角色认证需至少几人通过证书认证？ 能力差异化需至少几人通过证书认证？ 角色认证需获得能力标签吗？ 能力差异化需获得几个能力标签？ 角色认证需共建几个offering？ 能力差异化需共建几个offering？ 父主题： 合作伙伴体系

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合作伙伴操作 运营物理连接管理 租户物理连接管理

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合作伙伴体系 软件合作伙伴 服务合作伙伴 数字化转型咨询与系统集成合作伙伴 其他

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GoCloud合作框架 鼓励合作伙伴调用华为云能力，把产品、方案和服务构建在华为云之上，通过向合作伙伴提供针对性的培训支持、技术支持、市场支持及商业支持权益，培育与发展伙伴能力以及伙伴解决方案。 父主题： 其他

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软件合作伙伴 云软件方案测试券 先进云软件方案测试券 基础软件测试券 父主题： 测试券

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组合作业 创建组合作业 通过创建组合作业，用户可以根据配置的策略规则进行离线计算得到不同策略的候选集ID，来进行在线流程计算，得到用户满意的推荐结果。组合作业具体实现请参见图1。 图1 组合作业 创建组合作业主要包括如下设置： 基本配置 资源选择 召回策略 过滤规则 排序策略 预览配置

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服务合作伙伴 服务伙伴专家服务场景专职人员激励是用于支持伙伴构建专家服务Offering，专家服务工作内容包含但不限于产品选型指导，架构设计指导，部署指导，迁移指导，系统评估和优化指导，应用构建指导等。 资格申请 激励确认 季度付款申请 邮寄发票 查看付款进展 父主题： 专职人员激励（FH）

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合作方统计 功能介绍 功能描述：用户可以使用该接口进行空间合作方统计。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/leagues/{league_id}/partners-statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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服务合作伙伴 服务合作伙伴角色认证证书要求？ 考试券发放进度：系统显示已经审核通过，为何还没发放到账户？ 角色认证的案例和在职证明的具体要求？ HCCDX培训应如何参加？ 通过角色认证后证书有效期显示次年1月31日到期，是否需要重新认证？ Fast Track只有友商伙伴认证没有能力认证可以吗？

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软件合作伙伴 达成角色认证条件是什么？ 达成差异化认证条件是什么？ 先进云软件方案认证通过后，会直接进阶至差异化认证阶段吗？ 如何提交云软件/先进云软件方案认证？ 方案认证有有效期吗，认证失效了会有哪些影响？ 如何下载云软件/先进云软件方案证书？ 父主题： 合作伙伴体系

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GrowCloud合作框架 鼓励合作伙伴销售华为云，通过向合作伙伴提供商品折扣及销售激励，扩大双方客户覆盖，实现双赢。 父主题： 其他

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成为合作伙伴 注册华为账号 并完成实名认证 HCPN伙伴入驻 登录伙伴中心 发展路径 伙伴计划

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服务合作伙伴 申请角色认证测试券 申请差异化测试券 父主题： 测试券

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